客服部高效工作手册（附光盘）

作者： 罗百辉 编著 出 版 社： 出版时间： 2009-7-1字数：版次： 1页数： 339印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787545401295包装： 平装编辑

作者： 杨琼，石真语编著 出 版 社： 机械工业出版社 出版时间： 2008-6-1字数：版次： 1页数： 288印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 978711124478

基本信息·出版社：机械工业出版社 ·页码：296 页 ·出版日期：2008年 ·ISBN：7111243706/9787111243700 ·条形码：9787111243700 ·包装版本：1版 ·

作者： 周仁钺，徐恺编著 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间：字数： 200000版次： 1页数： 198印刷时间： 2007/09/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 978

作者： 马麟，孙健编著 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间： 2007-10-1字数： 220000版次： 1页数： 300印刷时间： 2007/10/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N

作者： 王西明，冯彬编著 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间： 2007-10-1字数： 200000版次： 1页数： 277印刷时间： 2007/10/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B

作者： 聂新梅，孙健 著 出 版 社： 机械工业出版社 出版时间： 2008-6-1字数： 332000版次： 1页数： 296印刷时间： 2008/06/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸

作者： 张余，曾丹等编著 出 版 社： 机械工业出版社 出版时间： 2008-5-1字数：版次： 1页数： 414印刷时间： 2008/05/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N

基本信息·出版社：机械工业出版社 ·页码：288 页 ·出版日期：2008年 ·ISBN：7111244788/9787111244783 ·条形码：9787111244783 ·包装版本：1版 ·