客户投诉心理分析与应对技巧

基本信息·出版社：海天出版社 ·页码：192 页 ·出版日期：2007年 ·ISBN：7807471190/9787807471196 ·条形码：9787807471196 ·包装版本：第1版 ·装

作者： 王琛璘著 出 版 社： 海天出版社 出版时间： 2007-11-1字数：版次： 1页数： 192印刷时间： 2007/11/01开本： 32开印次：纸张：I S B N ： 978780

作者： 高彩凤编著 出 版 社： 中国发展出版社 出版时间： 2009-9-1字数： 130000版次： 1页数： 165印刷时间： 2009-9-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B

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作者： Dave Anderson 著 出 版 社： John Wiley & Sons 出版时间： 2007-12-1字数：版次： 1页数： 159印刷时间： 2007/12/01开本：印次：纸张