计算机电话系统: CTI与呼叫中心 含盘
作者： （美）拜尔（BayerM.）著 出 版 社： 电子工业出版社 出版时间： 2002-1-1字数：版次： 1版1次页数： 397印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 978750
基本信息平装ISBN:9787509609972条形码:9787509609972ASIN:B003TQKYPS
客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册(新锐培训系列)基本信息·出版社：深圳出版发行集团，海天出版社 ·页码：194 页 ·出版日期：2008年 ·ISBN：9787807473831 ·包装版本：1版 ·装帧：平装 ·开本：16 ·正文语种：中文 ·
呼叫中心的关键应用技术基本信息·出版社：北京邮电大学出版社 ·页码：168 页 ·出版日期：2005年 ·ISBN：7563510613 ·条形码：9787563510610 ·包装版本：第1版 ·装帧：平装 ·开本：1
呼叫中心接线员培训手册作者： 王可任，张翠玲著 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间： 2009-5-1字数：版次： 1页数： 249印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 978711520690
作者： 刘宇编著 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间： 2009-4-1字数：版次： 1页数： 300印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787115197863包装：
客户服务真功夫：呼叫中心座席代表实操手册作者： 胡雯祺著 出 版 社： 海天出版社 出版时间： 2008-11-1字数：版次： 1页数： 194印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787807473831包装
作者： 赵溪主编 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间： 2002-6-1字数：版次： 第1版第1次页数： 199页印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787115103062包
作者： 韩祖德 出 版 社： 北京希望电子出版社 出版时间： 2001-9-1字数：版次： 1页数： 338印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787980015699包装： 平装
作者： 陈龙三编著 出 版 社： 清华大学出版社 出版时间： 2001-10-1字数：版次： 1版1次页数： 163印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787302048411包装
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