美国市场营销学会顾客满意度手册

作者： （美）杜卡 著，吕一林，阎鸿雁 译 出 版 社： 中国宇航出版社 出版时间： 1998-10-1字数： 140000版次： 1页数： 305印刷时间： 1998/10/01开本：印次：纸张：

作者： （美）杜卡 出 版 社： 中国宇航出版社 出版时间： 1998-10-1字数：版次：页数：印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787801441942包装： 精装编辑推荐

作者： （美）杜卡 著，吕一林，阎鸿雁 译 出 版 社： 中国宇航出版社 出版时间： 2001-9-1字数： 140000版次： 1页数： 305印刷时间： 2001/09/01开本：印次：纸张： 胶

作者： （美）杜卡 著，吕一林，阎鸿雁 译 出 版 社： 中国宇航出版社 出版时间： 2001-9-1字数： 140000版次： 1页数： 305印刷时间： 2001/09/01开本：印次：纸张： 胶

作者： （美）杜卡 著，吕一林，阎鸿雁 译 出 版 社： 中国宇航出版社 出版时间： 2001-9-1字数： 140000版次： 1页数： 305印刷时间： 2001/09/01开本：印次：纸张： 胶

基本信息出版社:中国计量出版社; 第1版 (2012年3月1日)平装:253页正文语种:简体中文开本:32ISBN:9787502635763条形码:9787502635763商品尺寸:20.8 x

基本信息商品尺寸:26.4 x 18 x 2.2 cm商品重量:581 g演员:王时成（主讲）格式:套装, 有字幕的字幕语言:简体中文配音语言:汉语普通话外文名:Satisfaction And In

商品描述《顾客满意与贴心服务》向您讲述了21世纪是以顾客满意为导向，以客户服务为中心，企业决策若不能走在时代浪潮的顶峰，终将丧失企业的竞争力。后经济时代的成功企业早已将顾客满意视为企业存在的最高价。学

基本信息出版社:中国发展出版社; 第1版其他ISBN:9787802345836条形码:9787802345836ASIN:B0047J59VU