国内银行服务管理问题探讨
国内银行服务管理问题探讨作者： 李义奇 著 出 版 社： 中国市场出版社 出版时间： 2008-11-1字数： 140000版次： 1页数： 199印刷时间： 2008/11/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I
银行服务业流程管理-六西格玛 Six sigma for financial service by Hayler, Rowland？？ Nichols, Michael作者： Rowland Hayler等著 出 版 社： Oversea Publishing House 出版时间： 2006-10-1字数：版次： 1页数： 248印刷时间： 2006/10/01开
作者： 李强，夏样芳 著 出 版 社： 海天出版社 出版时间： 2000-7-1字数： 316000版次： 1页数： 394印刷时间： 2000/07/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N
客户服务问题管理:震撼客户心灵的艺术(服务问题管理丛书)基本信息·出版社：上海人民出版社 ·页码：239 页 ·出版日期：2008年 ·ISBN：7208078831/9787208078833 ·条形码：9787208078833 ·包装版本：第1版
三产化/服务化——中国特色第三产业/服务业道路探讨作者： 贺有利 著 出 版 社： 人民出版社 出版时间： 2008-11-1字数： 460000版次： 1页数： 446印刷时间： 2008/11/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S
企业内部服务问题管理作者： 赵永全著 出 版 社： 上海人民出版社 出版时间： 2008-7-1字数： 249000版次： 1页数： 257印刷时间： 2008/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B
客户服务问题管理： 震撼客户心灵的艺术作者： 於军著 出 版 社： 上海人民出版社 出版时间： 2008-7-1字数： 237000版次： 1页数： 239印刷时间： 2008/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B
服务问题管理作者： 於军 著 出 版 社： 上海人民出版社 出版时间： 2008-3-1字数： 337000版次： 1页数： 342印刷时间： 2008/03/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S
作者： 严诚忠著 出 版 社： 华东理工大学出版社 出版时间： 2002-8-1字数： 276000版次： 1页数： 323印刷时间： 2002/08/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N
南亚国家贸易与环境保护法律问题探讨作者： 杨翠柏，谢代刚等著 出 版 社： 巴蜀书社 出版时间： 2008-12-1字数：版次： 1页数： 267印刷时间：开本： 大32开印次：纸张：I S B N ： 978780752273
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