电信服务与服务质量
电信服务与服务质量作者： 张永红主编 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间： 2008-10-1字数： 323000版次： 1页数： 199印刷时间： 2008/10/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S
公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响作者： 凌茜，汪纯孝，张秀娟，黄慧玲著 出 版 社： 中山大学出版社 出版时间： 2009-11-1字数： 553000版次： 1页数： 434印刷时间： 2009-11-1开本： 16开印次： 1纸
公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响基本信息·出版社：中山大学出版社 ·页码：434 页 ·出版日期：2009年11月 ·ISBN：9787306035110 ·条形码：9787306035110 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ·开本
电信服务质量评价作者： 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间：字数：版次：页数：印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787115210807包装：
基本信息·ISBN：9787115210807 ·条形码：9787115210807 ·包装版本：1 ·装帧：其他 产品信息有问题吗？请帮我们更新产品信息。
服务质量FMEA差距模型及应用
--服务可以在第一次做好作者： 关大进，杨琪编著 出 版 社： 中国标准出版社 出版时间： 2009-11-1字数： 110000版次： 1页数： 111印刷时间： 2009-11-1开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸
顾客感知服务质量评价与管理(现代服务管理与营销丛书)基本信息·出版社：南开大学 ·页码：352 页 ·出版日期：2006年 ·ISBN：7310026098 ·条形码：9787310026098 ·包装版本：1 ·装帧：平装 ·开本：0开 ·丛书名：
服务员工组织承诺、工作满意与服务质量——基于自我调节态度理论的视角作者： 江永众 著 出 版 社： 经济科学出版社 出版时间： 2008-7-1字数： 210000版次： 1页数： 179印刷时间： 2008/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S
多种服务IP网络的服务质量Quality of service in multiservice IP networks作者： Marco Ajmone Marsan著 出 版 社： 湖南文艺出版社 出版时间： 2001-12-1字数：版次： 1页数： 440印刷时间： 2006/12/01开本：印次：纸张： 胶版纸I
基本信息出版社:中国商业出版社; 第1版其他ISBN:7504445312条形码:9787504445315ASIN:B003ZKT5US
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