赢家管理守则：公司异常情况顾客怨言处理

作者： 周志友 编 出 版 社： 安徽人民出版社 出版时间： 2006-9-1字数：版次： 3页数： 309印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787212027544包

产品参数·介质：CD-ROM ·操作系统：Windows ·中文：中文 ·碟数：1 ·格式：CD-ROM ·包装版本：普通包装 ·条形码：9787900374981 ·发行公司：上海市帝萨计算机有限

基本信息·出版社：首都经济贸易大学出版社 ·页码：356 页 ·出版日期：2005年 ·ISBN：7563811362 ·条形码：9787563811366 ·包装版本：1版 ·装帧：平装 ·开本：

作者： （英）格罗鲁斯著，韦福祥等译 出 版 社： 电子工业出版社 出版时间： 2008-4-1字数： 473000版次： 1页数： 337印刷时间： 2008/04/01开本： 16开印次： 1纸张

作者： （美）威兹（Weitz，B.A.），（美）卡斯伯里（Castleberry，S.B.），（美）坦纳（Tanner，J.F.）著 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间： 2008-2-1字数：

作者： （美）贝斯特著，权小妍等译，董大海审校 出 版 社： 北京大学出版社 出版时间： 2008-1-1字数： 662000版次： 1页数： 462印刷时间： 2008/01/01开本： 大16开印

作者： 郑浩 著 出 版 社： 经济科学出版社 出版时间： 2007-7-1字数： 270000版次： 1页数： 338印刷时间： 2007/07/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N