帝国饭店服务秘诀

作者： 东京帝国饭店营业企划室 编，孙琳译 出 版 社： 中国旅游出版社 出版时间： 2000-10-1字数： 150000版次： 1页数： 218印刷时间： 2000/10/01开本：印次：纸张：

公司咨询电话：400-600-5314 公司网址：www.zxwh.com 音像制品经营许可证 编号：6260 <div style="OVERFLOW:

如何服务好客户--五星级员工五大服务秘诀-易钟 主讲：易钟 组成 4盘DVD 简介：易钟主讲如何服务好客户--五星级员工五大服务秘诀,易钟老师将带您走进酒店服务的殿堂,为您呈现五星级员工的服务

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作者： 韩琦主编 出 版 社： 电子工业出版社 出版时间： 2009-9-1字数： 310.8000版次： 1页数： 215印刷时间： 2009-9-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B

饭店管理与服务100例 主讲：专家团 组成 10张VCD 简介：通过100个案例的演示，分析点评，生动展现发生在饭店生活里各类突发事件和对宾客服务过程中出现的疑难问题 市 场 价：￥980.

作者： 牛志文，周廷兰编著 出 版 社： 电子工业出版社 出版时间： 2009-6-1字数：版次： 1页数： 274印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 97871210883

基本信息·出版社：旅游教育出版社 ·页码：175 页 ·出版日期：2006年 ·ISBN：7563713433 ·条形码：9787563713431 ·包装版本：第1版 ·装帧：平装 ·开本：32开