酒店个性化服务与管理

作者： 张延 编著 出 版 社： 旅游教育出版社 出版时间： 2008-3-1字数：版次： 1页数： 179印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787563716883包

《酒店管理三部曲--如何做一名一流服务员》内容简介： 现代饭店管理之父斯塔特勒曾说过：“饭店仅出售一种特殊商品——服务”，服务是酒店的灵魂，服务水平的高低直接影响着酒店的经济效益与社会效益。一流

作者： 邵红主编 出 版 社： 上海交通大学出版社 出版时间： 2009-9-1字数： 315000版次： 1页数： 192印刷时间： 2009-9-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B

酒店管理三部曲--如何做一名一流服务员-易钟 主讲：易钟 组成 8盘DVD 简介：易钟主讲如何做一名一流服务员,那么如何打造金牌服务员？如何提高服务技巧？五星级员工都有哪些服务秘诀？ 市 场

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基本信息·出版社：辽宁科学技术出版社 ·页码：289 页 ·出版日期：2009年 ·ISBN：7538158804/9787538158809 ·条形码：9787538158809 ·包装版本：1版

作者： 张树坤主编 出 版 社： 重庆大学出版社 出版时间： 2008-3-1字数： 283000版次： 1页数： 239印刷时间： 2008/03/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S

作者： 杨秀丽，牟昆主编 出 版 社： 出版时间： 2003-5-1字数： 235000版次： 1页数： 267印刷时间： 2005/05/01开本： 23开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N