导游接待礼仪

作者： 张金霞 编著 出 版 社： 旅游教育出版社 出版时间： 2007-7-1字数： 189000版次： 1页数： 275印刷时间： 2007/07/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N

作者： 高源，谢浩萍 主编 出 版 社： 格致出版社 出版时间： 2009-10-1字数： 131000版次： 1页数： 101印刷时间： 2009-10-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I

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基本信息·出版社：中国人民大学出版社 ·页码：276 页 ·出版日期：2009年 ·ISBN：7300104797/9787300104799 ·条形码：9787300104799 ·包装版本：1版

作者： 金正昆 著 出 版 社： 中国人民大学出版社 出版时间： 2009-4-1字数：版次： 1页数： 276印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787300104799

内容简介“有朋自远方来不亦乐乎”。客人的入住接待是由饭店的前厅部完成的。前厅是饭店进行对客服务的起点和终点，也是客人对饭店产生第一印象和最后印象的场所。因此，人们常常把前厅比喻为饭店的“门面”和“橱窗