旅游投诉案例与分析
旅游投诉案例与分析作者： 段国强 编著 出 版 社： 中国旅游出版社 出版时间： 2003-2-1字数： 196000版次： 1页数： 288印刷时间： 2003/02/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N
旅游投诉与旅游事故案例精选解析作者： 梁智 等编著 出 版 社： 旅游教育出版社 出版时间： 2009-1-1字数：版次： 1页数： 212印刷时间：开本： 大32开印次：纸张：I S B N ： 978756371625
基本信息出版社:中国农业出版社; 1其他ISBN:9787109144828条形码:9787109144828ASIN:B003UF7Z32
国际著名旅游企业跨国经营案例分析作者： 杜江，朱易兰著 出 版 社： 中国旅游出版社 出版时间： 2008-10-1字数： 173000版次： 1页数： 218印刷时间： 2008/10/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I
饭店与旅游业发展趋势分析作者： （美）塞特龙，（美）德米科，（美）戴维斯著，张凌云，李天元译 出 版 社： 南开大学出版社 出版时间： 2008-6-1字数： 300000版次： 1页数： 316印刷时间： 2008/06/
旅游景区安全案例分析作者： 吴贵明，王瑜编著 出 版 社： 出版时间： 2008-6-1字数： 175000版次： 1页数： 148印刷时间： 2008/06/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N
作者： 蒋炳辉 著 出 版 社： 中国旅游出版社 出版时间： 2003-1-1字数： 170000版次： 1页数： 274印刷时间： 2003/01/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N
客户投诉心理分析与应对技巧基本信息·出版社：海天出版社 ·页码：192 页 ·出版日期：2007年 ·ISBN：7807471190/9787807471196 ·条形码：9787807471196 ·包装版本：第1版 ·装
客户投诉心理分析与应对技巧作者： 王琛璘著 出 版 社： 海天出版社 出版时间： 2007-11-1字数：版次： 1页数： 192印刷时间： 2007/11/01开本： 32开印次：纸张：I S B N ： 978780
基本信息平装ISBN:9787040296471条形码:9787040296471ASIN:B0046A8CRI
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