顾客满意测评模型和方法指南
顾客满意测评模型和方法指南作者： 本社 编 出 版 社： 出版时间： 2009-11-1字数： 20000版次： 1页数： 8印刷时间： 2009-11-1开本： 大16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： G
顾客满意度指数测评方法及其应用研究作者： 廖颖林著 出 版 社： 出版时间： 2008-4-1字数： 201000版次： 1页数： 211印刷时间： 2008/04/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ：
顾客满意测评通则作者： 本社 编 出 版 社： 出版时间： 2009-11-1字数： 6000版次： 1页数： 2印刷时间： 2009-11-1开本： 大16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： GB
顾客满意测评理论与应用作者： 汤万金 等著 出 版 社： 中国计量出版社 出版时间： 2009-6-1字数：版次： 1页数： 185印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787502630126
作者： 本社 编 出 版 社： 出版时间： 2007-9-1字数：版次： 1页数： 24印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： SB/T10425-2007包装： 平装内容简介 本标准的
商业服务业顾客满意度测评规范作者： 本社 编 出 版 社： 出版时间：字数： 50000版次： 1页数： 24印刷时间： 2007/07/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： SB/T10409-2007包装：
D5 顾客满意、顾客忠诚和消费情感（B1）作者： 刘清峰著 出 版 社： 中山大学出版社 出版时间： 2008-6-1字数： 188000版次： 1页数： 216印刷时间： 2008/06/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S
提高顾客满意度101法作者： 蒂莫西RV福斯特 著 出 版 社： 中国宇航出版社 出版时间： 1998-12-1字数： 170000版次： 1页数： 308印刷时间： 1998/12/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S
作者： 奈杰尔希尔 著 出 版 社： 沈阳出版社 出版时间： 2000-11-1字数： 220000版次： 1页数： 332印刷时间： 2001/01/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N
作者： 奈杰尔希尔 著 出 版 社： 沈阳出版社 出版时间： 2001-1-1字数：版次： 1页数： 332印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787544114950包装：编辑推
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