《服务人员的五项修炼》详细说明: 三流服务人员总也弄不清楚顾客为什么不满意, 也不知道怎样让顾客满意; 二流服务人员清楚顾客为什么不满意, 可惜不知道如何让顾客满意; 一流服务人员不仅清
《服务人员的五项修炼》 作者: 崔冰 出版社: 广州音像出版社 出版日期: 2003年1月27日 开本/介质: 12 盘VCD 市场价: 1500.00 元 会员
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作者: (美)盖瑞查普曼 著 王云良 译 出 版 社: 新华出版社 出版时间: 2002-1-1字数: 160千版次: 1页数: 288印刷时间: 2002-1开本:印次:纸张: 胶版纸I S B N
作者: 金才兵,杨亭著 出 版 社: 机械工业出版社 出版时间: 2008-2-1字数:版次: 1页数: 239印刷时间: 2008/02/01开本: 大32开印次: 1纸张: 胶版纸I S B N
作者: 姜启军,宋劝其 编著 出 版 社: 中国纺织出版社 出版时间: 2009-10-1字数: 160000版次: 1页数: 214印刷时间: 2009-10-1开本: 16开印次: 1纸张: 胶
基本信息·出版社:中央编译出版社 ·页码:368 页 ·出版日期:2009年12月 ·ISBN:9787511700971 ·条形码:9787511700971 ·版本:第1版 ·装帧:平装 ·开本
基本信息·出版社:电子工业出版社 ·页码:156 页 ·出版日期:2009年10月 ·ISBN:9787121092053 ·条形码:9787121092053 ·装帧:平装 ·开本:32 产品