IT服务管理国际标准体系——ISO/IEC 20000
IT服务管理国际标准体系——ISO/IEC 20000作者： （荷兰）波恩主编，钱峰译，孙振鹏主审 出 版 社： 清华大学出版社 出版时间： 2009-11-1字数： 279000版次： 1页数： 240印刷时间： 2009-11-1开本： 16开印次：
IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC 20000(ISO/IEC 20000-An Introduction)基本信息·出版社：清华大学出版社 ·页码：240 页 ·出版日期：2009年11月 ·ISBN：9787302213208 ·条形码：9787302213208 ·包装版本：第1版 ·装帧：平装 ·
IT管理体系——战略、管理和服务作者： 赵刚，罗文 编著 出 版 社： 电子工业出版社 出版时间： 2009-11-1字数： 426000版次： 1页数： 332印刷时间： 2009-11-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸
中国IT服务管理指南基本信息·出版社：北京大学出版社 ·页码：150 页 ·出版日期：2004年 ·ISBN：7301069456 ·条形码：9787301069455 ·包装版本：1版 ·装帧：平装 ·开本：16 ·
基本信息出版社:中国标准出版社; 第1版其他ISBN:9787506660808条形码:9787506660808ASIN:B0048OQ5W6
作者： 谢宗晓，郭立生主编 出 版 社： 中国标准出版社 出版时间： 2008-10-1字数：版次： 1页数： 247印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787506650
作者： 贾殿徐主编 出 版 社： 中国标准出版社 出版时间： 2008-5-1字数：版次： 1页数： 278印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787506648943包装
中国IT服务管理指导规范研究基本信息·出版社：北京邮电大学 ·页码：172 页 ·出版日期：2008年 ·ISBN：7563516255/9787563516254 ·条形码：9787563516254 ·包装版本：1 ·装帧
IT服务管理指标基本信息·出版社：清华大学出版社 ·页码：202 页 ·出版日期：2008年 ·ISBN：9787302160472 ·International Standard Book Number：73021
图书馆质量评估体系与国际标准作者： 张红霞著 出 版 社： 北京图书馆出版社 出版时间： 2008-7-1字数：版次： 1页数： 264印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787501336418包装
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