《如何提升客户忠诚度》内容简介: 高品质的酒店,一定拥有良好的客户忠诚度,呈现卓越的品牌价值。那么,顾客凭什么忠诚贵酒店呢?如何增加顾客价值,超越顾客期望,最终赢得顾客忠诚呢?著名酒店餐饮管理专
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作者: (美)爱伦雷德史密斯 著;刘祥亚,周晶 等译 出 版 社: 机械工业出版社 出版时间: 2002-9-1字数:版次: 1页数: 236印刷时间: 2002-9-1开本:印次:纸张: 胶版纸I
《老板如何管销售--前沿讲座》 作者: 王文良 出版社: 北京科学文化出版社 出版日期: 2006年3月22日 开本/介质: VCD5盘 市场价: 380.00 元
内容简介 【主讲专家】:范云峰 【适用对象】:领导者和渴望成为领导者的人们 【出版机构】:清华大学音像出版社 【讲师简介】: ◆ 中国营销学会副会长 ◆ 中国市场学会理事 ◆ 北京工
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教材组成:4盘DVD+1张学员手册光盘 主讲专家: 温雅静 现 售 价:300.00元 市 场 价: 380.00 (正版光盘,免快递费,货到付款) 全国热线:010-8325
《酒店管理三部曲--如何成为一名金牌领班主管》内容简介: 个人为副,团队为王。基层班组是企业里最小的细胞,细胞的连接,要靠班组长。张瑞敏提出:把简单的事情重复做好,牛根生的“财散人聚,财聚人散”
《如何服务好客户--五星级员工五大服务秘诀》内容介绍: 一听就懂,一看就会,一学就能用,一用就有效 现代生活,人们交往日益广泛,工作生活中不断地要结交新的朋友、认识新的面孔,酒店往