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内容简介 只有专注才能深刻把握客户需求; 只有一流员工才能为客户提供一流服务。 我们都面临价格越来越低、市场变化越来越快、竞争层次越来越高发现、吸引、留住客户的难度越来越大……
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内容简介: 100个经典管理案例,画龙点睛的案例点评,是一线管理者与员工最佳服务意识培训教材,五星级酒店员工参与拍摄,是不可多得,值得珍藏具有很好培训价值的经典收藏作品,现在已不再公
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内容介绍: 详细说明: 主讲人简介 熊超群:管理学硕士、副研究员,澳大利亚WestCoastInstituteofManagementofTechnology客