基本信息出版社:西安交大 (2010年8月31日)平装ISBN:9787560535913条形码:9787560535913ASIN:B0041IYGZC
基本信息出版社:北京理工大学出版社; 第1版 (2010年9月9日)平装ISBN:9787564033941条形码:9787564033941ASIN:B0043VD1QC
基本信息出版社:中国民航出版社; 第1版其他ISBN:9787801108333条形码:9787801108333ASIN:B003YE6EIQ
服务礼仪教程(第3版)(21世纪实用礼仪系列教材)基本信息·出版社：中国人民大学出版社 ·页码：294 页 ·出版日期：2010年03月 ·ISBN：9787300096759 ·条形码：9787300096759 ·版本：第3版 ·装帧：平装 ·
酒店服务礼仪(高职高专酒店管理专业工学结合规划教材)基本信息·出版社：浙江大学出版社 ·页码：143 页 ·出版日期：2009年09月 ·ISBN：7308069028/9787308069021 ·条形码：9787308069021 ·包装版本：第
基本信息出版社:北京理工大学出版社; 第1版 (2010年9月9日)平装ISBN:9787564035273条形码:9787564035273ASIN:B0043VD3BK
基本信息出版社:上海交通大学出版社有限公司 (2010年9月7日)平装ISBN:9787313037602条形码:9787313037602ASIN:B00428LZUK
旅游服务礼仪与形体训练基本信息·出版社：旅游教育出版社 ·页码：266 页 ·出版日期：2009年10月 ·ISBN：9787563718665 ·条形码：9787563718665 ·包装版本：第1版 ·装帧：平装 ·
基本信息出版社:同济大学出版社; 第1版 (2012年2月1日)平装:129页正文语种:简体中文开本:16ISBN:7560847455, 9787560847450条形码:9787560847450
基本信息出版社:东北财经大学出版社; 第4版其他ISBN:9787565400827条形码:9787565400827ASIN:B0042WNG4O
基本信息出版社:华东理工大学出版社有限公司; 第1版平装ISBN:9787562828792条形码:9787562828792ASIN:B0042D7CTI
让客户回头——超乎想象的客户服务6大宝典作者： 影响力中央研究院教材专家组 编著 出 版 社： 电子工业出版社 出版时间： 2009-1-1字数： 242000版次： 1页数： 186印刷时间： 2009/01/01开本： 大16开印次：
客户服务真功夫：呼叫中心座席代表实操手册作者： 胡雯祺著 出 版 社： 海天出版社 出版时间： 2008-11-1字数：版次： 1页数： 194印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787807473831包装
让你的顾客更加满意---如何提供服务补救作者： 陈河著 出 版 社： 出版时间： 2008-7-1字数： 250000版次： 1页数： 206印刷时间： 2008/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9
客户服务作者： （美）南拜（Nenby,T.），（美）麦克马纳斯 著，李鹏，魏红 译 出 版 社： 上海交通大学出版社 出版时间： 2004-6-1字数： 129000版次： 1页数： 197印刷时间：
全国电力职业教育规划教材 电力客户服务作者： 李珞新主编 出 版 社： 中国电力出版社 出版时间： 2008-6-1字数： 210000版次： 1页数： 134印刷时间： 2008/06/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S
国家电网公司供电服务品质评价办法（试行）作者： 本社 编 出 版 社： 出版时间： 2008-3-1字数： 16000版次： 1页数： 27印刷时间： 2008/03/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 1
客户服务管理工作细化执行与模板(1CD)作者： 王波 编著 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间： 2008-4-1字数： 180000版次： 1页数： 231印刷时间： 2008/04/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S
星级酒店餐饮服务员培训(星级酒店服务培训指南丛书)基本信息·出版社：中国时代经济出版社 ·页码：216 页 ·出版日期：2006年 ·ISBN：7801698037 ·条形码：9787801698032 ·包装版本：1 ·装帧：平装 ·开本：16开
