人际沟通的心理学
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品牌: 汪龙光
基本信息·出版社：中国致公出版社
·页码：231 页
·出版日期：2009年09月
·ISBN：7801798759/9787801798756
·条形码：9787801798756
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《人际沟通的心理学》内容为：如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你：如果你错了，就要迅速而热诚地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。
作者简介汪龙光，中政国际学院、中德心理大学特聘教授；中科院心理所EAP中心签约心理咨询师；南京心理连线咨询研究中心特聘心理咨询专家；高级心理咨询师、高级催眠保健师；武汉和顺欣心理咨询有限公司经理。已出版专著：《能言善辩的心理学》、《减压完全手册》、《察言辨色的心理学》。
媒体推荐有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。
——葛洛夫
为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。
——莎士比亚
太阳能比风更快地脱下你的大衣，仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。
——卡耐基
谈话的艺术是听和被听的艺术。
——赫兹里特
有许多隐藏在心中的秘密部是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。
——爱默生
编辑推荐《人际沟通的心理学》：剖析沟通心理，精释沟通技巧；提炼沟通要素，把握沟通脉搏。
目录
第一章 让心灵滋润甘露——端正沟通心理／1
信任，免检的通行证／2
诚信，绝对盈利的资本／3
宽人，开启沟通的一路绿灯／4
多思量，换位考虑是良方／7
坦率说实话，彼此心里无疙瘩／8
保持平常心，不做平庸人／13
有错就承认，知错即改正／14
给心理做一次桑拿／15
提升沟通的心理能力／19
案例解析：赞美之后解危难／24
心理测验：你的交际弱点在哪里?／25
第二章 有礼则立——讲究沟通礼仪／27
为自己做广告——自我介绍／28
架起一座友谊的金桥——他人介绍／29
美妙的圆舞曲——集体介绍／30
我的素描画——名片交换／31
心声的传递——握手／33
案例解析：张良拜师／34
心理测验：你是一个受欢迎的人吗?／35
第三章 营建和谐的交际场——激活沟通元素／37
人性——共同拥有的特点／38
倾听——沟通的核心／40
主动阐述——以心换心／47
观察——心中的天平／50
推理——舒展胸臆／51
感受——心里的话儿告诉你／51
需求——人性的呼唤／52
微笑——友谊的天使／52
案例解析：12次微笑化怨气／54
心理测验：与人交往时你是哪类人?／55
第四章 舌尖舞得东风暖——善用沟通言语／57
言语——你也能把话说好／58
销售言语——大家各得其所／63
谈判的言语艺术——各取所需的温柔／69
寒暄——随意之中不随便／75
打招呼——先用热情抓住你／77
赞美——送上热心的鼓励／78
批评——善意提建议／80
说服——情理两相用／8l
拒绝——把“不”隐蔽了说／82
安慰——赠送关爱与体贴／83
幽默——笑声之中解忧愁／83
谦虚——彰显良好品行／85
道歉——道出心中的诚恳／87
案例解析：幽默为你去忧愁／87
心理测验：与人交往时你会说话吗?／88
第五章 背起智慧的行囊——把握沟通脉搏／91
积累人缘，就拥有无尽的资源／92
邻里和睦，远亲不如近邻／94
与陌生人交往——让你不便拒绝我／95
第一印象，一副最好的肖像画／99
好形象在对方心里留下来／100
退一步海阔天空／102
可适度争论，但不能争吵／103
求人的沟通并不丢人／106
送礼也是人际沟通的一条路／107
会议主持——重担在肩腰不弯／109
汇报工作——说出你的才智／117
听取汇报——表现领导风范／118
不受欢迎的交际沟通切莫为／119
案例解析：看人不顺眼，只因沟通少／121
心理测验：处世能力／123
第六章 析案明理(1)——与上司愉快沟通／125
把握与上司沟通的心理／126
受命后沟通，受益无穷／130
慢慢靠近你，我的上司／131
尽职尽责是副手的本分／132
亲切沟通，要和上司做朋友／134
给上司提建议，慎重之后再慎重／136
莫与上司比高下／137
别给自己找别扭，避免与上司的矛盾／138
案例解析1：与上司沟通应主动／140
案例解析2：对上司的器重要珍惜／141
案例解析3：切莫以为自己高明／143
心理测验：沟通能力怎样?／144
第七章 析案明理(2)——魅力感召下属／147
第八章 析案明理(3)——营建家庭的温馨／175
第九章 析案明理(4)——使利益最大化／209
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序言社会的核心是人与人的关系，人与人关系的核心在于人，人的核心在于心。沟通就是交心，以情动心，以理明心，以心换心。
每一个人就是一本书，无论他如何“卑微”，无论他如何“低贱”，无论他如何“庸俗”，他都和你仰望着同一个太阳，呼吸在同一片蓝天下。你有你的运行，他有他的轨迹。你若看不起他，他也看不起你。假如你认为自己是一座大厦，他就是那支撑大厦的微小沙粒；假如你以为自己是拦江的堤坝，他就是在坝下生存的蚂蚁；假如你以为自己是矗立云端的铁塔，他就是为你锈噬的雨滴。是的，在你的眼里，他们是微小的，但他们的微小可以颠覆你的崇高，他们的卑微能剥噬你的丰碑。他们联合起来就可以完完全全把你遮挡。就算你是大王，就奈何不了一对小三。独木不成林，失去了人缘就是孤家寡人，无论成就事业还是经营人生，必将是障碍重重，事事难成。和谐产生美，成功的人生来自于良好的人缘。
越来越多的人已经看到了一个事实，家庭和睦幸福的人，取得事业成功的人，他们的人际关系开阔而又密切，他们有广泛的人际关系——过去的知己，近交的新朋，远方的老友；事业上的伙伴，商界的精英，企业的老总；祛病的医生，解惑的老师，修车的工人。地位高低不一，行业遍布各界。纵横交错，四面八方，常来常往，如同知己，亲密无间，其乐融融。
文摘诚信，绝对盈利的资本
人生处世，必须有根基，否则就似浮萍随波逐流，无法自我把持。根基是为人之本，是做人的脊梁。
什么是根基？忠诚老实就是为人处世的根基，它是世人信奉的道德准则。
许多年前的战乱中，一位老人搭乘货船返乡，船资谈定五块大洋，饮食自理。船老大是三十靠边的年轻人，对老人一路照顾，如同亲人。见老人只是用烧饼充饥，出于善心，让老人同吃同喝。
更让老人难以忘怀是船老大不为金钱所动挺身冒险相救。那一日，湖匪鸣枪追击要停船越货。老人身带巨资，急切之中就对船老大说了实情，自己就是怕身上的金条遭遇不测才想到搭船返乡的。船老大二话没说，亲自将老人的金条隐匿于船底的密箱之中。湖匪上船后，船老大机敏应付，给了一些钱才算躲过一劫。抵达目的地之后，船老大一文不少全部奉还。老人千恩万谢，拿出三根金条答谢。年轻的船老大硬是不收，态度十分诚恳。
时过三日。船夫在终点的码头休息时，来了一位中年人。他就是老人的儿子。老人见这年轻人品德超凡，和儿子商量，决定聘请他到商号供职。
船夫经老人的扶持和培养后成为了拥有巨资的老板，但他仍秉持着忠诚老实、不贪便宜的品性，辛勤工作，善待他人，受到众人拥戴。
青年船老大不为金钱所动的作风和问心无愧的工作态度是超过一切社会和时空的做人永恒。只有忠诚老实才能在市场经济中站住脚跟，并有所作为。老实人遭受损失、受到不公正待遇的现象可能存在一时，但不可能存在一世，最终会得到生活的馈赠。
忠诚的人言而有信，言出必行。言出必行，说到做到是一项无价的礼物，聪明的人，无论是领导还是普通百姓，从不会因为事情的变化而收回自己的承诺，因为他们懂得不能失去人心。
诸葛亮北伐中原之前，曾与杨仪一起把二十万兵分为两班，以一百天为期，轮流作战。第一班十万人到了一百天换班的日子，忽然传来魏军和西凉兵马二十万人来犯的战报。于是杨仪建议说，把该轮换的十万人先留下来，等此战过后再换也不迟。诸葛亮却说：“那怎么行啊？我带兵用人历来以诚信为本，既然有言在先，怎么可以失信？而且那些人已经做好了回家的准备，他们的亲人也在期盼着他们回家；我虽然如今也为难，但也不能强行留人而失信。”即传令让该轮换的十万人立即返回。军士们听说后，都非常感动，他们大呼道：“丞相如此仁厚，我们愿意留下，哪怕舍弃性命，也要大杀魏兵，报答丞相！”于是，在这场战斗中，士兵“人人奋勇，将锐兵骁”，蜀军大获全胜。
与此恰
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