电子商务岗位综合实训
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作者： 黄为平编著
出 版 社： 上海财经大学出版社
出版时间： 2009-5-1字数：版次： 1页数： 133印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787564204747包装： 平装内容简介
本着以高职毕业生电子商务就业岗位要求为核心，以高职学生的认知水平为出发点，设置了岗位实训、业务流程实训等内容。技能训练内容以及相关知识，充分体现“够用、实用”原则。以应用为主旨，贯彻“以技能训练为主导、相关知识为辅助”的设计思想，搭建了技能与知识相互支撑的教学平台。内容涵盖了电子商务岗位的各项技能，并且与国家职业资格“助理电子商务师”鉴定内容接轨，为毕业生就业及考取职业资格证书奠定了基础。
目录
总序
前言
绪论
实训一 策划及市场推广岗位
任务1 编写企业创业方案
任务2 用Dreamweaver制作店铺个性化首页
任务3 促销活动策划
实训二 内容编辑岗位
任务1 商品拍照和编辑
任务2 用Photoshop制作、修改、美化各种规格的图片
任务3 新产品上架
任务4 制作海报及会员周刊
实训三 网站营销岗位
任务1 建立店铺
任务2 实训大平台首页维护
任务3 频道页面维护
任务4 店铺分类管理
实训四 客服及仓储物流岗位
任务1 模拟客户购买商品
任务2 订单查询与确认
任务3 客户咨询及处理客户意见
任务4 库存管理、支付和物流配送
实训五 经理岗位
任务1 供货商的开发和维护
任务2 商品管理及价格制定
任务3 商品退换货处理
任务4 店铺状态管理
任务5 模拟客户进行投诉、提建议等
任务6 网站运营结果总结
书摘插图
实训一策划及市场推广岗位
一、实训目标
根据前期市场调研、客户群的调研数据分析，确定经营商品的种类、价格和目标客户群。商品类别和价格是制约网站销售的关键，应选择有竞争力、有特色、配送方便、适合于网络销售的商品。价格和商品的质量密不可分，针对产品的性能和质量制定合理的有竞争力的价格。
首页是网站的门户，是客户了解网站的窗口。首页的策划和制作需突出网站的自身特点，将自身优势明显地显现出来，牢牢地吸引客户的眼球并方便地进入网站的下一级页面。
确定商品的销售对象、明确销售群体、有针对地对自己的销售群体实施各种营销活动是销售成功与否的另一关键环节。针对目标客户群需精心策划各种形式的促销活动，以达到开拓市场、扩大知名度、增加销售的效果。
本实训可使学生真实体验电子商务网店搭建过程中的策划和促销推广活动，如前期的市场调研、商品定位、价格定位、营销策略、市场推广等。实训结束后学员需提供企业创业方案、制作店铺首页、在店铺管理后台中完成各种促销活动的策划和实施。
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