管理沟通与领导力开发
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作者： 胡巍主编
出 版 社： 清华大学出版社有限公司
出版时间： 2009-7-1字数：版次： 1页数： 424印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787811235319包装： 平装内容简介
《管理沟通与领导力开发》教材总结了1999年至2008年编著者参与本科、硕士、MBA、EMBA和EDP课程（授课）的教学与培训实践，结合国内外“沟通学”与“领导学”教材和专著中适合我国教学与培训的相关内容，在内容与编排上尝试了一种新的分类，按照管理沟通（技能）于个人、管理沟通（技能）于企业、管理沟通（技能）于领导力开发这三大模块，共15章来编写与阐述。
本教材以理论联系实际为编写原则，同时也以实际密切联系理论为导向，并配有开拓式“案例”45个（每章3个）、思考型“Tips”15个（每章1个）和参与性“游戏”20个（特色：材料简单易备、游戏简单易行）。
编著者希望本教材能给读者带来这样的启示——“不在于你学到什么，而在于你能想到什么!不在于你得到什么，而在于你能输出什么!”
本书适合作为高校经管专业的本科、硕士和MBA的教学用书，同时也可作为EMBA、EDP等高管培训参考教材。
目录
第1篇管理沟通（于个人）
第1章 沟通概论
1.1 沟通是什么
1.2沟通的类型
1.3沟通中的障碍与消除
1.4沟通与管理
案例1—1沟通化解困境
案例1—2沟通在管理中的应用
案例1—3J集团的转型努力
Tips学会使用电话
第2章 人际沟通与组织沟通
2.1沟通客体、主体分析
2.2人际沟通与人际沟通行为
2.3当代人际沟通
2.4组织沟通的渠道与方式
2.5组织沟通的障碍与排除
2.6跨文化沟通
案例2—1你会救谁——危难中与他人的沟通和自我沟通
案例2—2两个软件项目在实施过程中的不同结果
案例2—3印度经理David败走中国
Tips李如成：看我七十二变
第3章 管理与沟通
3.1沟通的时代特征
3.2管理角色中的沟通
3.3管理沟通的目的与作用
案例3—1 哪个部门出了错?
案例3—2越级沟通
案例3—3“空降兵”的成功着陆
Tips当好朋友成了上司
第4章 激励与训导
4.1如何运用沟通来激励
4.2运用赞赏激励他人
4.3训导技能
案例4—1录音带里的秘密
案例4—2改变上司的偏见
案例4—3沟通之道，成功之道
Tips当你在电梯里遇见上司
第5章 沟通中的授权与教练
5.1如何进行授权沟通
5.2教练沟通
案例5—1保健品促销新方案的确认
案例5—2“夹心饼”的滋味
案例5—3落选风波：一场本不应有悬念的选举带来的危机
Tips隐私、盈利、员工Goog1e招惹了谁?
第2篇管理沟通（于企业）
第6章 会议沟通
6.1会议的存在和构成
6.2管理会议
6.3主持会议
6.4参与会议
案例6—1美邦公司的企业员工意见沟通制度
案例6—2丰易居上海房屋销售有限公司的组织变革
案例6—3百货公司员工折扣改革
Tips交往艺术与沟通技巧
第7章 谈判
7.1谈判要素
7.2谈判准备
7.3谈判策略
7.4进行谈判要点
7.5谈判技巧
7.6如何处理冲突
案例7—1失败的沟通也是财富
案例7—2知己知彼，力争三赢——一个成功的国际商务谈判纪实
案例7—3采购谈判
Tips谈判，智斗成产业
第8章 企业公共关系
8.1公共关系的定义与特征
……
第3篇管理沟通（于领导力开发）
第4篇沟通与领导力经典游戏
参考文献
书摘插图
第1篇管理沟通（于个人）
第1章 沟通概论
1.1沟通是什么
一秀才买柴，日：“荷薪者过来。”卖柴者因“过来”二字明白，即把柴担挑到他面前。秀才问日：“其价如何?”因“价”字明白，对方说了价钱。秀才又日：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴者不知所云，便挑担而去……
某人请四位朋友吃饭，结果只到了三位，他便说：“该来的没有来。”谁知已到的一位听后极为不满，说：“那么我是不该来的了。”立即拔腿便走。主人急了：“不该走的又走了。”另一位朋友听后更不高兴：“那么我是该走的了。”便也抽身离去。这时最后一位朋友便开导他：“你不该这样说话。”主人却答道：“我又不是说他。”“那么你是说我哕。”最后一位也走了，弄得那位主人百思不得其解：“为什么都走了呢?”……
“要是总经理能听懂我的意思，他肯定会接受我的建议的。”广告策划主任垂头丧气地走出总经理办公室……
从古到今，从日常生活到工作，经常会出现上述类似的沟通问题。俗话说，不依规矩不成方圆，是说做任何事情都得有一定的规矩，与人沟通当然不能例外。沟通是一门艺术，有其特殊的原则、方法和技巧。要成功地与人交往，首先要了解什么是沟通。
1.1.1沟通的定义
对于沟通的定义，可以说是众说纷纭，莫衷一是。十年前，美国威斯康星大学的教授F丹斯就统计过：人们关于“沟通”的定义，已达126种之多。
……
