员工帮助计划——中国EAP的理论与实践
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作者： 张西超编著
出 版 社： 中国社会科学出版社
出版时间： 2006-6-1字数：版次： 1页数： 322印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787500454410包装： 平装编辑推荐
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内容简介
本书作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职业心理健康问题的最优方案。本书即是中国第一部员工帮助方面的作品。
本书是作者在广泛借鉴国外有关职业心理健康和EAP等相关领域研究与实践成果的基础上，结合最近几年在EAP方面的实践，围绕中国现代组织管理与员工个人发展的实际需要，编写的一本应用性与学术性兼顾、专业与普及两全的图书。本书从基本理论、EAP研究和评估方法、EAP应用和案例分析几个方面建构了国内EAP的基本模式。它不仅满足了目前国内员工帮助计划（EA P）相关书籍空白的急需，也可以为应用心理、组织行为、人力资源及管理专业提供相应的参考。
本书未沿用西方EAP相关著作的一贯格式，而是偏重从职业心理健康的角度对国内工作场所面临的共性问题进行了针对性的探讨，这些问题包括身心幸福感、压力应对、职业枯竭、工作环境设计、裁员心理帮助等。基于这方面的考虑，本书的篇章架构与国外传统EAP书籍存有较大差别，尤其是EAP实务领域和操作层面内容的呈现，抹掉了很多西方传统EAP的痕迹，如其作为干预重点的物质滥用等问题，本书基本没做过多的涉及。这方面的取舍是立足于国内现实需要所致，从这个角度来说，本书并非一部相对全面和完整的EAP著作，仅是围绕中国EAP模式进行了积极而富有意义的探索。
作者简介
张西超，北京师范大学心理学院副教授，心理学博士。北京易普斯咨询有限责任公司首席顾问。中国最早进行员工帮助计划（EAP）学术研究和实践探索的心理专家之一。自1997年开始，多年来致力于心理学在组织管理中的应用。主要从事员工帮助计划（EAP）、职业心理健康、压力管理、积极情绪、人际沟通等方面的教学、研究和实践工作。 张两超博士先后为联想集团、东软集团、国家开发银行、中国移动集团等组织提供了员工帮助计划（EAP）服务。每年与园际著名经管杂志《财富》（中文版）合作实施“中国经理人压力调查”，移撰文在《财富》（中文版）发布目前国内最权威的经理人职业心理健康报告《中国高级经理人心理状况调查报告》。在《心理科学》、《中国心理卫生杂志》、《财富》（中文版）、《中外管理》等杂志发表文章50余篇。
目录
第一篇 EAP概论
第一章 绪论
一 引言
二 现代企业最大财富的思考
三 变革与挑站
1．社会转型期的中国
2．变革中的组织
3．无法回避的管理新课题
四 现代组织中的心理困境
1．压力
2．人际关系问题和沟通障碍
3．职业不良心理
4．个人问题
五 中国高级职业经理人压力现状
第二章 EAP的概念
一 EAP的定义
二 EAP的基本要素
1．来自管理层的支持
2．来自工会等组织或职能部门的支持
3．明确的政策与程序说明
4．保密
5．完善的教育促进与培训
6．财务支持和劳工保险
7．专业的EAP从业人员
8．广泛的服务项目
9．确实的记录、追踪和评估
三 EAP的预期目标
1．员工个人层面
2．组织整体层面
四 EAP的服务范围
五 EAP的通用模式
1．内部模式
2．外部模式
3．联合模式
4．混合模式
5．有关内部、外部EAP的相关研究情况
六 EAP的服务范围
1．职业戒酒计划
2．员工帮助计划
3．职业健康促进计划
4．员工提升计划
七 EAP的导入程序
1．明确负责EAP项目的职能部门
2．成立EAP导入的专项小组
3．EAP项目方案的需求分析
4．确立EAP项目目标及编制预算
5．设置专职人员或指定专业机构
6．建立员工帮助系统
7．项目评估
第三章 EAP的发展历程
一 19世纪：EAP产生的背景
二 20世纪初：EAP的萌芽阶段
三 20世纪三四十年代：EAP的初步发展
1．发展背景
2．AA规模迅速扩大
3．方案在企业中开展
4．个人的推动
四 20世纪50年代：EAP快速成长
1．主要推动因素
2．相关会议与研究
3．工会的参与
4．著名的戒酒方案
五 20世纪六七十年代：EAP发展成熟
六 20世纪80年代：EAP遭遇瓶颈
七 国内EAP的发展
1．大陆的EAP
2．台湾的EAP
第四章 EAP的跨文化思考
一 中国的独特文化
1．传统农业生产对中国文化的影响
2．儒家和道家思想对中国文化的影响
二 中国社会和中国人的独特性
1．独特的社会化过程
2．看重人际关系
3．过高的群体意识与归属需要
4．自我心理意识与躯体表现的异同
5．是非观与羞耻心的影响
6．本我、自我、超我的影响
7．中国人对心理服务的误解
三 中国实施EAP的可行性分析
1．中国人的心理问题不容忽视
2．中西文化的融合
3．组织的推动
四 EAP本土化的困难和建议
1．本土化研究的不足
2．中国人人格特性的研究不足
3．心理咨询专业人才的培养
第二篇 EAP实务
第五章 EAP的需求评估与规划
第六章 EAP的宣传推广
第七章 EAP的培训
第八章 EAP的咨询
第九章 EAP的效果评估
第三篇 EAP应用
第十章 EAP的特殊应用与危机干预
第十一章 EAP的其他问题
第十二章 EAP案例分析
参考文献
书摘插图
1第一章 绪论
员工帮助计划（Employee Assistance Programs，简称EAP）可谓是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识的交叉集成。就本质而言，EAP以应用心理学为技术支撑，最终的落脚点为管理学。
2第二章 EAP的概念
EAP的中文翻译有多种，如台湾地区习惯翻译为员工协助方案、员工援助计划，内地则相对习惯称之为员工帮助计划。 对于EAP的定义，国内外至今尚未形成权威的界定标准，众多专家学者根据各自的理解进行了不同的阐述：
