交际经商厚灰学
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品牌: 张正忠
基本信息·出版社：天津科学技术出版社
·页码：276 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7530850660/9787530850664
·条形码：9787530850664
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《交际经商厚灰学》主要讲述了：无论是交际还是经商，历来都有已被大家默认的“灰色”地带，在这里，就是“厚灰学”的用武之地。比如，“人脉即财脉”早就是大家认可的真理了，商场上的生意人谁没几个互相帮衬的朋友？有人说“做生意就是做关系”，这其中的关系不只包括与朋友的关系，还包括与顾客、下属，甚至是与对手的关系。只有与更多的人保持和谐，生意才能财源滚滚。除了和气生财，防范之心也不可无，毕竟商场如战场，虽没有硝烟，却是一样的残酷。
编辑推荐对人要“厚”，对事要“灰”。在商场强调生意归生意，朋友归朋友，盛行对事要无情，对人要有情。对朋友要“厚”，对客户要“厚”，对职员要“厚”，对竞争对手也要“厚”！所有这些“厚”都应该围绕着一个目的——获取利润！《交际经商厚灰学》将交际和经商巧妙融合，从十二个方面具体阐述了“厚灰学”的应用之道，不只对商海中的生意人具有非常高的实用价值，更值得每一个世人去研读、琢磨……
目录
第一章 势利交友——生意场上人脉即财脉
关系越多，门路就越广／001
生意想做大，就多交优秀的朋友／003
向有益的贵人靠拢／005
把同行冤家变成利益“同盟”／008
结交“权贵”人物，大展拳脚／010
不断拓展人脉圈／013
突破发展瓶颈，先要清楚缺少的人际资源／015
生意人必须团结的九种人／018
舌绽莲花，让有钱人更重视你／020
通过高级培训班认识高层人物／023
挖掘优势互补的人脉资源／025
第二章 投其所好——先赚人心再赚钱
给顾客“想要的”／029
为顾客“量身定做”专属的产品／032
只需为顾客多做一点点儿／034
帮助客户解决问题，树立好口碑／037
以变应变，时常给顾客换换“口味”／039
与客户常联络以增进感情／041
要让顾客满意先让员工满意／044
锁定“顶尖”大客户／046
巧妙应对客户的逆反情绪／049
帮客户赚钱就是帮自己赚钱／052
真情加礼物，收买客户心／055
第三章 和气生财——广积人缘广开财路
以德报怨而不是到处树敌／059
生意从微笑开始／062
让别人感觉自己很重要／064
莫让失控的情绪，成为人气的“杀手”／066
“听”有时比“说”更重要／068
以理服人，用心说服不压服／070
好汉不吃眼前亏，惹不起躲得起／072
肯定对方成绩，满足别人的荣誉感／075
善于和自己不喜欢的人交往／077
第四章 读心有术——摸清底牌占得先机
想对方之所想，急对方之所急／079
察言观色，辨清风向好使舵／081
分析九种生意人性格／083
从气质特征识别生意对手／085
通过细节摸清对方底牌／087
从话题中观察对方心理／090
分辨那些口蜜腹剑之人／093
察言观色，辨清风向好使舵／095
给别人面子就是给自己面子／098
想对方之所想，急对方之所急／100
第五章 为人低调——降低身份孚众成王
把好处让给别人／103
别在失意者面前谈论自己的得意／106
贵而不显，富而不炫／108
不妨放下“臭架子”／110
不要为了挽回面子而大动肝火／113
主动亮出自己的软肋／116
让朋友表现得比自己优越／118
得理也要让三分／121
锋芒太露，容易吃亏／123
第六章 赢在决策——选对池塘钓大鱼
总在别人身后转悠，难成气候／129
先做调查后发言／131
优选熟悉的行业去做／134
船小也不要总调头／135
经验有时也是灾难／137
对大家一致认可的决策更要保持警惕／140
市场不是在“纸”上谈出来的／142
没兴趣的生意最好别碰／144
决策不要迷信直觉／146
第七章 抢抓机遇——眼光决定财路
金融风暴——精明生意人的掘金机遇／149
“嗅”出信息里的机会，并果断出手／151
舍得“孩子”才能套住“狼”／154
只冒值得冒的险／156
该出手时决不手软／158
别瞧不起小生意，“一分钱”的利润也能发家／161
生活中遇到的“麻烦”就是商机／164
寻找市场缝隙，给“特殊”的人一点儿“特殊”的关照／165
有时候不要按常理出牌／168
第八章 贵在宣传——酒香也怕巷子深
借助名人的光环照亮自己／171
说其长也道其短，效果会更佳／173
制造轰动效应，吸引顾客的眼球／175
在“重大事件”上巧做文章 ／178
“诚信”是最有价值的广告／180
保住信誉，就是对企业最好的宣传／183
塑造品牌，并让其深入人心／186
第九章 攻人攻心——打好心理战，谈判桌上据主动
说“正事儿”前不妨先套交情／19l
永远不要先在价格上做出让步／193
从肢体语言里看穿对方意图／195
“黑脸”“白脸”轮番唱／197
巧布迷魂阵，请君入瓮来／199
开价一定要高于自己想要的实价／202
辨识对方是否有诚意／205
与不同对手谈判有高招／207
试探法让对方亮出底牌／209
第十章 商不厌“诈”——防范之心不可无
事关生死存亡的秘密不要告诉任何人／213
莫把陷阱当“馅儿饼”／216
别拿朋友的感情在生意场下注／218
警惕别有用心的建议／221
为了切身利益，要经得住“红粉”诱惑／223
怎样看透虚伪的生意伙伴／227
小心被“朋友”出卖／228
商场上须谨防“小人之患”／231
第十一章 借力使力——他山之石可以攻玉
借别人的“鸡”，生自己的“蛋”／235
站在“巨人”的肩膀上实现腾飞／240
必要时不妨“借马学艺”／244
做赚钱的“寄居蟹”／246
想要得到“好处”，先把肩膀借人用一下／247
让聪明的人为自己工作／250
第十二章 恩威并施——让下属心甘情愿“卖命”
用真情去“讨好”下属／255
关心员工在细节上下工夫／257
失败者比成功者更需要赞美／261
掌握下属情绪的“晴雨表”／264
该宽时宽，该严时严／266
有功则奖，有过则罚／270
让下属各得其所／272
要重视员工的私利／275
……[看更多目录]
序言“厚黑学”起始于李宗吾先生。军阀混战时期，国家时局动荡，民不聊生，许多仁人志士都在探索强国富民的道路，李宗吾先生在思想极度苦闷、报国无门的情况下。奋笔著述了《厚黑学》，旨在讽刺当时国民党政府的腐败和那些丑态百出的官员，揭穿官场黑幕，可谓发聋振聩。
《厚黑学》历经百年沧桑，流传至今，被一些人称为天下“奇书”。如今，“厚黑学”产生的特殊时代背景早已不复存在，太平盛世下的人们不必再冒着流血牺牲的危险，为过上几天太平日子的理想而奔波呐喊。而“厚黑学”却又一度成为无数人信奉的处世经典，被一些人视为耍手腕、弄诡计的“教科书”，难免产生一些负面效应。
在新时代、新社会，人们追求的是和谐共存和发展，更需要一种积极的有益的处世哲学，我们谓之“厚灰学”，也可称之为“潜规则”。
无论是交际还是经商，历来都有已被大家默认的“灰色”地带，这里，就是“厚灰学”的用武之地。比如，“人脉即财脉”早已是大家认可的真理了，商场上的生意人谁没有几个互相帮衬的朋友？有人说“做生意就是做关系”，这其中的关系不只包括朋友，还有顾客、下属，甚至是对手。只有与更多的人保持和谐，生意才能财源滚滚。除了和气生财，防范之心也不可无，毕竟商场如战场，虽没有硝烟，却是一样的残酷。
除了人际关系要处理得当，在商场摸爬滚打，还要能够在关键时刻做出正确的有利于未来发展的决策，要有超乎寻常人的眼力和魄力——识别机遇并果断出手，还要会借力、会宣传、会管理，这都是生意人必备的基本素质。
“厚灰学”比“厚黑学”积极，也更巧妙，不用费尽心机揭穿别人的虚伪面目，也不用给予辛辣讽刺，而是用一种迂回的方式去应对，在不觉间掌控对方，最后实现利益的最大化。
要想在武行里混，不一定要十八般武艺样样精通，但起码要略通五六。要想在交际场游刃有余，商海里淘金，“厚灰学”不一定要练到炉火纯青，但至少要略知八九。
“厚灰学”是一种潜规则，虽然没有明确的法律条文规定，但是大家都心照不宣地遵守着。如果谁不遵守，那他必定会遭遇麻烦或者失败。
本书将交际和经商巧妙融合，从十二个方面具体阐述了“厚灰学”的应用之道，不只对商海中的生意人具有非常高的实用价值，更值得每一个世人去研读、琢磨……
文摘锁定“顶尖”大客户
客户就像朋友，也是有“等级”之分的。“顶尖”客户就是你生命中的贵人，不仅能带给你大的利润，还能使你在激烈的市场竞争环境中逢凶化吉。可以说，“顶尖”客户决定着你的成败，如果你能贏得他的信任和支持，那么就等于为自己赢得了成功的不竭动力。
说起蔡清然，大概鲜有人知，他创办的均豪光电公司。也没多少人知道。但是，三星、LC、康宁和友达等世界知名企业却都是蔡清然的老客户。三星、LG要扩张，台湾地区的友达要设厂，都要找均豪，均豪甚至成为世界玻璃大王康宁的全球供应商。
蔡清然当初创办均豪的资金不到70万人民币，专门做LCD包装、拆包装的光电设备。这样一个名不见经传的小公司如今已经在它所在的行业排名第一。蔡清然如何能取得这样大的成功呢？因为他锁定了索尼、三星、LG等世界500强企业作为他的客户，正是借力于这些大客户，均豪才得以超速成长，从偏远的台中地区直跃世界中心，赢得全球市场。现在，均豪全年营业收入高达40亿元，毛利率高达26％，这一成绩连很多大型企业都羡慕不已。
其实，均豪的成功是有捷径的，那就是站在巨人肩膀上发展。均豪总经理蔡清然逢人就说，他生命中的大贵人是三星、LC、康宁等大客户。
一直以来，企业的经营者都习惯于把客户比作自己的衣食父母，事实上，有些客户不仅仅是衣食父母，还是“保佑”你顺风顺水的大贵人。这些客户就是你的“顶尖”大客户，相对于那些普通客户。
