管理学(第2版)(普通高等教育“十五”国家级规划教材)(MANAGEMENT)
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品牌: 谭力文
基本信息·出版社：武汉大学出版社
·页码：470 页
·出版日期：2008年
·ISBN：7307042703/9787307042704
·条形码：9787307042704
·包装版本：2版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：普通高等教育“十五”国家级规划教材
·外文书名：MANAGEMENT
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内容简介本书作为一本教科书，我们设计的读者对象主要是大学生、愿意学习管理知识的人员和实际操作部门的工作人员。有鉴于此，作者在构筑本书的框架时，基本上还是遵循着由著名管理学专家法约尔所勾画的管理学的框架体系，按过程方法的体系编著的。但怀着对新世纪的憧憬，怀着对管理科学发展的展望，我们尽可能在传统的框架中加进了我们教学、科研的体会与成果，加进了我们对管理科学发展的把握。
为满足不同需求读者的要求，对于我们增加的内容，教师、学生和其他读者可以根据授课、学习、工作的需要对其内容进行合适的剪裁。
目录
第一编 总论
第一章 管理与管理者
第一节 管理
第二节 管理者
第二章 管理思想的演进
第一节 西方管理思想的演进
第二节 对西方管理理论与思想发展过程的简单评述
第三章 中国的管理思想与21世纪管理理论的发展展望
第一节 中国的管理思想
第二节 管理科学的新发展
第二编 计划
第四章 计划
第一节 计划的概念
第二节 计划的分类
第三节 目标和目标管理
第四节 计划前提
第五节 常见的计划方法
第五章 决策
第一节 决策与决策过程
第二节 决策理论
第三节 决策类别
第四节 决策技术
第六章 战略
第一节 战略及战略规划
第二节 战略制定分析
第三节 层级战略
第四节 战略实施
第三编 组织
第七章 组织职能与组织结构
第一节 组织理论中的基本问题
第二节 组织结构设计
第三节 组织结构的基本类型
第四节 组织的运行机制
第八章 工作职务设计与人力资源管理
第九章 组织的变革与创新
第四编 领导
第十章 领导
第十一章 激励
第十二章 管理沟通
第五编 控制
第十三章 控制的基础
第十四章 组织中的控制系统
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序言一个学科的发展，物质条件保障固不可少，但更重要的是软件设施。软件设施体现在三个方面：一是科学合理的学科专业结构，二是能洞悉学科前沿的优秀的师资队伍，三是作为知识载体和传播媒介的优秀教材。一本好的教材，能反映该学科领域的学术水平和科研成就，能引导学生沿着正确的学术方向步入所向往的科学殿堂。作为一名教师，除了要做好教学工作外，另一个重要的职能就是，总结自己钻研专业的心得和教学中积累的经验，以不断了解学科发展动向，提高自己的科研和教学能力。
正是从上述思路出发，武汉大学出版社准备组织一批教师在两三年内编写出一套《21世纪经济学管理学系列教材》，同时出版一批高质量的学术专著，并已和武汉大学商学院达成共识，签订了第一批出版合作协议，这是一件振奋人心的大事。
我相信，这一计划一定会圆满地实现。第一，合院以前的武汉大学经济学院和管理学院已分别出版了不少优秀教材和专著，其中一些已由教育部通过专家评估确定为全国高校通用教材，并多次获得国家级和省部级奖励，在国内外学术界产生了重大影响，对如何编写教材和专著的工作取得了丰富的经验。第二，近几年来，一批优秀中青年教师已脱颖而出，他们不断提高教学质量，勤奋刻苦地从事科研工作，已在全国重要出版社，包括武汉大学出版社，出版了一大批质量较高的专著。第三，这套教材必将受到读者的欢迎。时下，不少国外教材陆续被翻译出版，在传播新知识方面发挥了一定的作用，但在如何联系中国实际，建立清晰体系，贴近我们习惯的思维逻辑，发扬传统的文风等方面，中国学者有自己的优势。
《21世纪经济学管理学系列教材》将分期分批问世，武汉大学商学院教师将积极地参与这一具有重大意义的学术事业，精益求精地不断提高写作质量。系列丛书的出版，说明武汉大学出版社的同志们具有远大的目光，认识到，系列教材和专著的问世带来的不止是不小的经济效益，更重要的是巨大的社会效益。作为武汉大学出版社的一位多年的合作者，对这种精神，我感到十分钦佩。
文摘（一）直接环境
直接环境由利益相关者组成——直接或间接地受组织实现目标影响的个人或团体。利益相关者分为两类：外部利益相关者和内部利益相关者。前者从组织外部影响组织活动，它包括供应商、竞争对手、顾客和政府机构；后者从组织内部影响组织活动，包括员工、利益相关者和董事会。
顾客用其资源，通常是金钱来换取组织的产品或服务。顾客可以是个人，也可以是机构，如学校、医院、政府机关，还可以是公司，如承包商、分销商、制造商等。根据顾客的利益差异，分析顾客的偏好、购买力、满意度等因素有助于制定一个正确的计划。
每家公司都要有所投入，从环境中购置原材料、服务、能源、设备及劳动力，并加以利用，转化为产出。公司用资金换来的一切及开发利用的情况将决定最终产品的质量和价格，因此公司对原材料供应商和劳动力有很强的依赖性，并争取从供应商之间的竞争中坐收渔利，获得更低的价格、更高的质量和更快的送货。
任何组织的管理者都不能忽视自己的竞争者，否则他们会付出惨重的代价。管理者必须时刻了解竞争者的行动，并据此作出反应准备。
政府及其管理机构为维护自己所代表的利益，会通过法律、规则和程序来约束组织的经营活动，限制一些产业的发展，同时扶持和保护另一些产业。大型国有企业的控制结构也会让其股票持有人通过投票权来影响企业组织的运作。
大多数组织的劳动力性质正在发生变化，员工的层次和素质正在不断提高，同时，员工所需要掌握的技术也在变化。当公司发现有必要试行新的质量计划、团队工作法和自我管理的工作组时，他们就会需要教育程度更高、更善于灵活应变的员工，与此同时，面对素质更高的职工，在对职工的管理上也需要根据其利益观的变化而变化。
（二）间接环境
间接环境包括政治环境、经济环境、社会环境和技术环境。政治环境涉及政府政策、国家政局、外贸政策、政府稳定性以及环境保护法等。经济环境涉及商业周期、利率、通货膨胀、劳动力的供给、消费者的收入、价格指数的变化和资金供给等方面。社会环境包括人口的分布、收入分布、社会习俗、社会的道德和价值观、工作习惯、人们对工作和消遣的态度以及受教育程度等。技术环境则包括技术变化速度、技术的转换、目前的新技术、技术的发展方向等要素。
间接环境从两方面影响组织：第一，间接环境的外来力量可能影响到上述各直接环境中要素利益观的变化，影响组织计划制定者价值观的改
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