危机传播管理——流派、范式与路径（21世纪新闻传播学系列教材）
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作者： 胡百精 著
出 版 社： 中国人民大学出版社
出版时间： 2009-4-1字数：版次： 1页数： 291印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787300105499包装： 平装内容简介
本套丛书涵盖新闻学、传播学两大学科和新闻学、广播电视、广告三个专业。
21世纪已经来临，集聚力量，重新编写出一套体系完整的，能够为新世纪的新闻教育和新闻人才培养服务的新闻传播学的系列教材，已经成为人们的共识。正是基于这一点，中国人民大学出版社组织编写了这套21世纪新闻传播学系列教材。编著者都是各教学领域的专家，其中有许多人是相关学科的学术带头人。收入本系列的教材，有国家级重点教材，有部级重点教材，其他教材也都是经过严格筛选的精品，充分保证了其质量和权威性。
本套教材的特点具体如下：
第一，内容新，涵盖广。
第二，写法新。
第三，作者阵容强大。
总之，这套教材的出版能够较好地满足新时代新闻传播学教学发展的需要。在宏观上，使学
生把握新闻传播学的基本理论，熟悉其整体的框架；在微观上，能够借助教学使学生对新闻传播学的实践业务知识有具体的了解。
目录
第一章 危机与危机管理
第一节 危机的定义、特征与类型
第二节 作为战略的危机管理
第三节 危机发展观
第二章 危机管理的流派与危机传播
第一节 危机管理的流派
第二节 危机传播机制
第三节 危机中的谣言传播
第三章 危机管理组织与危机利益相关者
第一节 危机管理组织
第二节 危机利益相关者
第三节 双贏、价值观及其可性能
第四章 危机预警
第一节 从风险管理到危机预警
第二节 危机预警体系
第三节 危机预警的制度条件
第五章 危机管理的对话范式——基于“事实一价值”模型（上）
第一节 “二分法”与对话范式
第二节 “事实一价值”模型
第三节 一级路径及其核心概念
第六章 危机管理的对话范式——基于“事实一价值”模型（下）
第一节 事实之维：告知路径、疏导路径
第二节 事实之维：转换路径、个案检验
第三节 价值之维：顺应路径、引导路径
第四节 价值之维：重建路径、个案检验
第七章 危机议题管理
第一节 议题管理的基本问题
第二节 媒体与议题管理
第三节 意见领袖与议题管理
第八章 信息发布与危机修辞
第一节 危机信息发布
第二节 修辞与危机修辞的理念
第三节 危机修辞的策略
第九章 危机恢复管理
第一节 危机恢复管理的框架
第二节 形象恢复与机会利用
第三节 危机管理效果评估
第十章 危机、文化与对话
第一节 危机与集体记忆
第二节 危机与社会性格
第三节 危机、对话及其可能性
参考书目
书摘插图
第七章 危机议题管理
第三节 意见领袖与议题管理
危机议题管理的另一个核心问题是影响意见领袖。如本章第一节证明的那样，大众媒体无法
包揽议程从产生、演变而至效果达成的全部作业，不能“无所牵绊”地向政策议程、公众议程施加、复制自身的框架。
如果跳出要么是媒体、要么是消息来源的“主体论”框架，议程设置和其他大众传播效果研
究的另一种可能路径是基于“客体论”的接受模式。在传播学中，接受模式是指从公众端研究传
播现象、过程、机制和效果。麦奎尔认为：“接受模式的核心就是将意义的归属和构建同受者联系起来，媒介信息总是开放、多义的，而信息的诠释则根据语境和受者的文化而定。”
接受模式开辟了新的研究视域——它更关心公众认知、态度、行为的形成和改变，而非传者的信息规划和方法设计；同时，它主张在传者、少数人、多数人的三者关系中把握传播效果。本节即着力探讨“少数人”和“多数人”在现代传播系统中的角色、功能和地位。
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