商战制胜之道
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作者： [ ]约翰G费舍著范贵红,苗祥波译
出 版 社： 长春出版社
出版时间： 2001-9-1字数：版次： 1页数： 225印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787806642429包装： 平装内容简介
本书从基准比较的主要原理、实施计划时所涉及的人员、方式和时间等多方面阐述了商战制胜的方法与技巧。
目录
致读者
简介
1.企业业绩比较基准的几个定义
2.为何要设定基准？
3.基准比较的内容
4.画出流程图
5.收集基准信息
6.与非竞争公司建立基准比较合作关系
7.确定原则，进行联系
8.发现绩效差距
9.实施流程变革
10.哪些公司应该做基准比较？
11.改善：持续改进的理念
12.基准比较与质量
13.基准比较的未来
