以顾客关系网络替代营销
特别声明：本站仅为商品信息简介，并不出售商品，您可点击文中链接进入淘宝网搜索页搜索该商品，有任何问题请与具体淘宝商家联系。
参考价格: 点此进入淘宝搜索页搜索分类: 图书,管理,市场/营销,销售,
作者：
出 版 社： 经济管理
出版时间：字数：版次：页数：印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787801620231包装：内容简介
企业如想在这年代获得新的成就，就必须改变思维方式。但走新的途径便意味着愿意冒险，因为形形色色的市场机会已变得无法一目了然。更何况经常还忽略了最容易看到的机会：顾客。
在企业所面临的挑战已全然改变的时代，重视顾客是唯一没有改变的课题。没有顾客便没有企业，顾客是企业最重要的资产。到目前为止的模式都太不够积极。因此必须将“顾客关系网络”纳入企业的整体策略之内以便在各方面找出新的解决方案。
读者可从本书内容一步步地体会，如何能以“顾客关系网络”来替代行销，以及如何保障企业在未来获得成功。这本书是以许多实际经验为基础的，而这些经验都是可以直接拿来应用的。
目录
谢词
序言
作者自序
“顾客是真正的上帝”缘起
阅读引导
第一章 顾客
第二章 未来
第三章 策略
第四章 领导
第五章 营销
第六章 销售
第七章 趋势的转变
第八章 时间竞赛
第九章 无等级体制
第十章 信息
第十一章 智能化软件
第十二章 网络
第十三 顾客关系网络
