责任重于能力
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作者： 陈凯元编著
出 版 社： 中国致公出版社
出版时间： 2009-5-1字数：版次： 1页数： 205印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787801797995包装： 平装编辑推荐
世界500强企业员工培训标准读物，职业化员工必读的责任素质读本
没有责任心，再大的能力也是空谈！
一个人能力再强，如果他不愿意付出，就不能为企业创造价值。而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值。
天下兴亡，匹夫有责。
——顾炎武
这个社会尊重那些为它尽到责任的人。——梁启超责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。
——歌德
责任感与机遇成正比。
——威尔逊
责任到此止步（The buck stopshere)。——杜鲁门员工能力与责任的提高，是企业成功之源。
——IBM公司
活在责任和义务里。
——著名国学大师耕去先生
内容简介
责任是体现一个人责任心的强弱，能力是表现—个人办事的效率。有责任心能力差不可怕，有责任心有能力是精英，有能力无责任心坏大事，无能力无责任心是废人。如果一个人有责任心，那么他可以培养自己的能力，因为能力是可以培养锻炼的，而—个没有责任心的人，即使很有能力，也不能把事情做好。
责任，已经成为人的—种立足之本，成为企业求生存求发展的重要能力。如果你缺乏责任，组织不会聘用你，团队不会让你加盟，搭档不愿意与你共事，朋友不愿意与你往来，亲人不愿给你信任，你最终将被这个社会抛弃。在这个世界上，有才华的人太多，但是有才华又有责任的人却不多。
目录
第一章 责任是你成功的基石
1．责任感是企业成功的基石
2．坚守责任是人生的根本任务
3．没有责任感，就没有成功的事业
4．公民的责任感决定国家兴亡
5．员工的责任感决定企业的成败
6．没有责任感的员工不是优秀的员工
第二章责任重于能力
1．责任重于能力
2．时刻保持责任意识
3．我就是第一责任人
4．责任意味能力，能力承载责任
5．责任感是能力的体现
6．责任胜过智慧
第三章工作就是责任
1．工作就意味着责任
2．责任不分大小，失误不分轻重
3．对自己的工作负责
4．工作要有责任心
5．责任会让你创造奇迹
第四章对工作负责就是对自己负责
1．学会承担工作责任
2．不要推卸工作中的过错
3．对待工作要有责任心
4．增强你的工作责任心
5．责任心就是竞争力
第五章责任体现在每一个细节中
1．责任，从细节开始
2．细节影响品质
3．责任面前无小事
4．负责任，要从细节做起
5．不管责任大小，都要落实到位
6．坚持做好每一件小事
第六章不要推卸你的责任
1．逃避责任，难辞其咎
2．不要再问这是谁的问题
3．不要推卸你的责任
4．勇敢地承认你的错误
5．承担责任，努力工作
6．不要为自己的错误做任何辩解
第七章锁定目标，对结果负责
1．对结果负责才是真正的负责
2．注重结果才能获得功劳
3．一切以结果为导向
4．结果胜过一切
5．做一个追求结果的员工
6．对结果负责也是对自己负责
第八章责任面前，没有借口
1．没有任何借口
2．别为自己的失职找借口
3．借口是失败的根源
4．不找借口，只找方法
5．执行，不找任何借口
第九章承担责任，走向卓越
1．拒绝承担责任是工作中的通病
2．敢于承认错误，担负责任
3．承担你的领导责任
4．不要承担过量责任
5．解决问题，而不是责怪他人
6．勇于承担责任，才能承担更大的责任
第十章让尽职尽责成为习惯
1．全心全意，尽职尽责
2．把工作当成事业
3．机会就在每一份工作中
4．让工作成为一种享受
5．做好你的本职工作
6．让责任成为一种习惯
书摘插图
第一章 责任是你成功的基石
1．责任感是企业成功的基石
我曾经听一位企业老总讲过这样一个故事：
两个人在交接一颗针时，不小心掉在地上，五个国家的人有五种不同的找法：德国人做事严谨，把掉针的地方分成很多方块格子，然后一个方格子一个方格子地去找，最后一定把针找到；法国人非常浪漫，他们凭借灵感，喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉快地找到；美国人性格开放，不拘一格，他们找一个扫把一扫，再在扫拢的一小堆物中很快地找到；日本人讲求合作，两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找，一下就找到；中国人则不同，首先不是如何去找针，而是想法推卸责任，是谁的责任。
交针的人说：“我交给你，你为什么没拿好？”接针的人说：“我还没拿好，你为什么就松手了。”结果吵得一塌糊涂。这就是中国人的劣根性，做事相互责怪，相互推诿，马马虎虎，应付了事，难以合作，缺乏自觉性，不肯主动承担责任。
我们知道，日本和韩国等国的产品，不论什么产品都做得非常好，无可挑剔，而我们国家，高科技的产品、卫星可以上天，一般性的产品、一个餐桌上的转盘却难以做好。这就是说，上面交办的、领导重视的事情，会做得非常漂亮，否则，则是随便对付。两个相比较，形成了明显的差别。
对这些问题的根本原因，可能每个人都有一番自己的见解。不管怎么说，我认为，最关键的一点就是我们个人责任意识的缺乏，正是因为缺乏责任意识，才导致我们不是认真去做事情，导致我们讲客观不讲主观，讲外因不讲内因。
中国有一句古话，叫做“国家兴亡，匹夫有责”。同样，一个公司的兴亡，也绝不仅仅是公司的管理者的责任，而是每一个人的责任。只有我们每一个人把公司兴亡看成是我们自己必须肩负的责任，心中时刻牢记“公司兴亡，我的责任”，才能提高我们的责任意识，才能解决我们在工作中推诿、抱怨、拖延、执行不力等成堆的问题。
缺乏个人责任意识是企业中发生的一切问题背后的问题。个人责任意识的提高不是通过改变他人就能够解决的，而必须是我们自己改变才能解决的问题。我们不应该抱怨团队，而要充分地认识到自身的力量。与其不断抱怨别人，不如改变自我，起而行动，解决问题。
有责任意识的人面对问题的时候，他不会抱怨，而是问自己，我还能做些什么？我们应该用这句话来代替所有的埋怨和推卸责任。今天，我们每一个组织，不管是政府、企业、非赢利机构、学校、家庭，在任何存在推诿、抱怨、拖延现象的地方，本书中提倡的理念适合全体员工，上自CEO及首脑，下至—般工作人员，共同学习，共同免除陷入生活和工作的危险陷阱，改进工作，改善生活。一旦我们形成明确的个人责任意识和勇于负责的理念，拖延、推诿、抱怨、指责等不良习惯将得到改变，我们将彻底改变我们的工作现状和生活现状。
让我们再来看一个故事吧：
有这么一位老兄，家里发大水。在水马上就要漫过他家前厅的门槛时，开着四轮卡车路过的邻居好心地表示，他可以载上这位老兄去到一个安全的地方。但是，这个友好的提议遭到了断然拒绝，这位老兄的理由是上帝绝不会袖手旁观。随着水面不断升高，他不得不爬到了屋顶上。
这时，一条小船驶过并表示可以把受难的老兄带到安全的地方。提议再次遭到了断然拒绝，理由仍然还是对上帝的信念。
水面还在不断升高，已经漫过了屋顶，眼看这位老兄就要一命呜呼。就在此时，一架直升机飞过，并抛下了一条绳子来营救几乎已淹在水中的老兄。但是，他又一次断然拒绝营救，拒绝去抓住救命的绳索，理由同样是对于上帝的忠诚信念。
就在死亡即将来临之际，这位老兄绝望地抬起头，对着上天呼喊道：“上帝呀，我如此忠诚地相信你会来拯救我。可是，你为什么没有呢？”
突然，一个来自天堂的声音说道：“你究竟想让我怎么做？我派去了一辆卡车、一条船，甚至一架直升机！”
要掌握我们自己的命运，我们必须对自己负责，积极地采取行动。其实，我们每个人都具备影响一个组织和团队的能力，只要我们真正把“公司兴亡，我的责任”这样的理念植入心中，而不仅仅停留在口头上，那么，我们一定能够不被任何苦难所阻挠，一定会去脚踏实地做事情——目标明确且持之以恒地去行动：
只要我们企业中的每一个人都抱定这样的信念，我们的企业不可能不壮大，我们的国家不可能不强盛。
所以，你还在等什么呢？今天就付诸实际行动吧！
2．坚守责任是人生的根本任务
当我们坚守责任时。我们就是在坚守最根本的人生义务。一段时间以来，在一些人中间“负责任”这个原本应该是每个公民基本道德范畴的问题，却被蒙上了“有麻烦”的盖头。于是，该负的责任不负，该做的工作不做，有的人忘记了自己的职责，丢掉了本色，成为日常看不出来、关键时刻站不出来的与其工作岗位不符的人。
然而，2005年，一个来自湖南的女孩却用自己真实的事例给我们上了一堂生动的责任课。
23岁的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的导游。2005年8月28日下午2时55分许，文花枝所带团队乘坐旅游大巴在陕西延安洛川境内与一辆拉煤的货车相撞。这是一次夺走6条生命、造成14人重伤8人轻伤的特大交通事故。当可怕的瞬间过去，坐在前排的文花枝清醒过来时，发现和自己同坐前排的司机和西安本地导游已经罹难。她自己左腿胫骨断裂，骨头外露，腰部以下部位被卡在座位里不能动弹。
营救人员迅速赶来，他们想将坐在前排的文花枝抢救出来，她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”
车祸中的幸存者，湘潭电化集团的万众一回忆说：“由于汽车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都需要很长的时间。在等待救援的时候，文花枝自己忍着痛苦不断给我们鼓气，要我们不要睡过去，要挺住。 小文还说，我们一定要坚持，我们一定要活着回去。很奇怪，一个弱女子怎么还有那么大的气力给大家喊话。如果不是小文不断鼓劲，我自己一口气接不上来可能也就完了。”事实上，文花枝此时被卡在前排，数次昏迷。
长达两个多小时的艰难营救对于伤者无疑过于漫长。数次昏迷的文花枝只要一醒过来，就又给自己的游客打气。文花枝是最后一个被营救的伤员，当时已是下午4点多了。洛川县交警大队的王刘安亲手将文花枝救出旅游车，他后来对前来陕西处理事故的湘潭市旅游局领导感叹：“作为交警，我不得不对小文的这种勇气和举动由衷地敬佩。”
由于腿上的伤势严重，左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折，伤口已经严重感染。文花枝被送到洛川县医院后随时有生命危险，院方决定29日凌晨让其转到医疗条件更好的解放军第四军医大学附属西京医院。29日下午，为了避免伤势进一步恶化，西京医院专家小组决定立即为她做左大腿截肢手术，一位年轻的姑娘就这样失去了自己的一条腿。主治医生李军教授惋惜地说：“太可惜了，若早点做清创处理，不耽误宝贵的抢救时间，她这条腿是能够保住的。”
“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”这就是文花枝这个普通的导游身上所体现出来的责任意识：责任比生命更重要。
2006年，红海“萨拉姆98”号沉船事件成了埃及人心中抹不去的痛。让人痛心的是，造成这次灾难的最大原因就是船长的不负责任。
让人无法想象的是，船舱起火，这位船长竟然决定渡轮继续向前航行。而在危险来临的时候，船长居然头一个逃跑。
尽管各国海商法有关船长义务的具体规定不完全相同，但基本内容是一致的，主要有：（1）保障船上人员的人身、财产安全。船长必须采取一切合理措施，保证航行安全，维持船上秩序，防止对船舶、船上货物或人员的任何损害。该义务与船长的指挥命令权是相应的。（2）救助人员。船长接到呼救信号或者发现海上有人遭遇生命危险，只要对船舶、船员和旅客没有严重危险，就应尽力救助遇难人员。船长违反该义务将负法律责任。（3）最后离船。船长在决定弃船时，必须采取一切措施，首先让旅客安全离船，然后允许船员离船，船长本人应当最后离船，并应设法抢救航海日志、轮机日志、无线电日志，以及该航次的海图、文件和贵重物品等。（4）完成并送交海事报告的义务。船舶发生海损事故时，船长应采取一切可能的措施，并完成海损事故报告书，说明事故详细经过，报送发生事故后最初到达港的有关航政主管机关。
而“萨拉姆98”号的船长无疑完全是玩忽职守，没有任何的责任感可言。也正是因为他的玩忽职守造成了如此巨大的悲剧。可见，当一个人忘记了自己的责任的时候，会产生多么可怕的后果。
因此，我们每一个人，无论什么时候、在什么地方，都不要忘记自己的责任。有一句话讲得好：“如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”忠诚负责地对待自己的工作，无论自己的工作是什么，重要的是自己是否做好了工作。
事实上，只有那些不推卸责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。
清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它。无论对于自己还是对于社会都将是问心无愧的。人可以不伟大，人也可以清贫，但我们不可以没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任。扛着它，就是扛着自己生命的信念。责任让人坚强，责任让人勇敢，责任也让人知道关怀和理解。因为在我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。
确实，有的责任担当起来很难，有的却很容易。无论难与易，不在于工作的类别，而在于做事的人。只要自己想，自己愿意，就会做得很好，所做的一切就有价值，就会获得尊重和敬意。
我们的家庭需要责任，因为责任让家庭更充满爱。我们的社会需要责任，因为责任能够让社会平安、稳健地发展；我们的企业需要责任，因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。
……
