罗宾斯MBA管理学（原书第5版）
分类: 图书,管理,MBA,MBA实务,
作者： （美）罗宾斯，（美）德森佐著；李自杰，赵众一，罗迪译
出 版 社： 中国人民大学出版社
出版时间： 2009-4-1字数：版次： 1页数： 289印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787300102917包装： 平装编辑推荐
《罗宾斯MBA管理学》是风靡全球的管理学教材作者之又一力作
为MBA、EMBA学生度身打造
清华大学、对外经贸大学权威专家联袂推荐
被国内外300多所大学广泛采用，其中包括对外经贸大学，哥伦比亚大学，圣迭戈州立大学等。
本书是斯蒂芬罗宾斯教授经典的管理学著作。罗宾斯教授，是管理学和组织行为学领域的世界顶级作家。这本教材可操作性更强，针对性更强，理论和实践的联系更加紧密。它是管理工作的最佳指南。
——李自杰，对外经贸大学国际商学院管理学系主任
这本管理学教材有着重要的引进价值。它不仅有助于提升国内管理学界对于企业管理实践的理解。而且作为国内商学院的管理学教材，它有助于提升商学院的管理学教学水平。
——雷家骕，清华大学经管学院教授、博士生导师
这是我至今为止读到的最好的管理学教材，我连续多年采用本教材。它以合理的结构浓缩了MBA课程的内容。本教材语言通俗、重点突出、案例丰富，它是MBA教学及自学的优秀资源。
——哥伦比亚大学管理学教授
内容简介
在《罗宾斯MBA管理学（原书第5版）》中，你可以学到有效管理员工、管理流程、管理组织所必须掌握的技能。无论居住在世界的哪一个地区，为了使自身可以得到有效的运行．组织或者国家必须运用合理的管理实践。无论你在哪里工作，超越现有的状况都很重要，而这又依赖于有效的管理实践。员工需要感知他们是群体的一部分，需要感到他们受到尊重，需要感知他们在为一个关心他们的组织工作，而且组织关心的不仅仅是员工的身体状况，而是员工整个人。当员工遇到困难时，他们最期待的是得到术语“组织”中的人的帮助，而组织这一术语在大多数情况中对员工而言都是指他们的主管——员工的直接上司。
毫无疑问，在今天的组织中，管理是一个最具挑战性的活动，当然同时，管理也是最具有回报的。为了实现组织的目标，你必须了解一些技能，比如理解什么可以促使员工更加有效地工作，怎样使员工获得尊重和尊严。因此，我们写作了《罗宾斯MBA管理学（原书第5版）》，帮助你了解这些技能、学习这些技能，并且构建你自己的技能“工具箱”，使你能对周围的环境做出应对。
目录
第一部分 绪论
第1章 定义基层管理者的工作
1.1 引言
1.2 组织和层级
1.3 管理过程
1.4 对基层管理者期望的改变
1.5 员工到基层管理者的转变
1.6 管理能力
1.7 从概念到技能
案例1—A 拉斐尔能成为主管吗
案例1—B 主管是个多面手
第2章 变化环境中的管理挑战
2.1 引言
2.2 全球竞争
2.3 技术进步
2.4 电子商务现象
2.5 在多样化的组织中工作
2.6 改变中的公司运营方式
2.7 混沌状态中的成功
2.8 从混沌到危机
2.9 有道德并赢利的组织
案例2—A 凯利应该何去何从
案例2—B 道德与机遇的碰撞
第二部分 计划、组织、安置员工和控制
第3章 制定目标
3.1 引言
3.2 什么是正式计划
3.3 生产率
3.4 计划和组织中的层次
3.5 关键计划指南
3.6 目标设置
3.7 关于计划的特别案例：创业型基层管理者
案例3—A 吉尔如何制定计划来满足新业务
案例3—B 美国邮政总局的目标设置
第4章 构建高效部门
4.1 引言
4.2 什么是组织工作
4.3 组织的基本概念
4.4 从部门化到组织结构
4.5 组织你的员工
4.6 通过委任授权他人
案例4—A 计划帮杰克应对各种职责
案例4—B 一个称职的主管
第5章 获得合适的员工
5.1 引言
5.2 人力资源管理的法律环境
5.3 雇佣计划
5.4 招聘和选拔
5.5 入职指南、培训和发展
5.6 绩效评估
5.7 薪酬和福利
5.8 当前人力资源管理中的问题
案例5—A 通过网络找工作
案例5—B 如何招聘、安置员工
第6章 设计和执行控制
6.1 引言
6.2 控制过程
6.3 控制的类型
6.4 控制的焦点
6.5 当代的控制问题
案例6—A 供应链对包裹递送业的影响
案例6—B 菲多利公司的玉米片
第7章 解决问题和制定决策
7.1 引言
7.2 决策制定过程
7.3 决策工具
7.4 决策风格
7.5 问题和决策
7.6 群体决策
7.7 决策中的道德问题
案例7—A 托比应该采用哪种决策风格
案例7—B 旧衣店主管的困扰
第三部分 激励个体和群体绩效
第8章 激励员工
8.1 引言
8.2 什么是动机
8.3 理解个体差异
8.4 早期激励理论
8.5 当代激励理论
8.6 员工真的如愿以偿吗
8.7 设计具有激励作用的工作
8.8 当今基层管理者面临的激励挑战
案例8—A 降薪还是裁员，你决定了吗
案例8—B 全球经济在繁荣中的担忧
第9章 有效领导
9.1 引言
9.2 理解领导力
9.3 领导是天生的还是后天的
9.4 如何成为领导
9.5 领导行为和风格
9.6 有效领导
9.7 当代领导角色
9.8 当今的领导问题
案例9—A 帮助罗伯特成为领导
案例9—B 公司需要哪种领导风格
第10章 有效沟通
10.1 引言
10.2 什么是沟通
10.3 沟通过程
10.4 沟通方式
10.5 有效沟通的障碍
10.6 一种特殊的沟通技能：积极倾听
10.反馈技巧的重要性
案例10—A “解决问题”的真正含义
案例10—B 你在听吗
第11章 管理群体和工作团队
11.1 引言
11.2 什么是群体
11.3 为什么要加入群体
11.4 理解非正式工作群体
11.5 团队的增加
11.6 基层管理者面临的团队挑战
11.7 当代团队问题
案例11—A 惠普公司如何实现承诺
案例11—B 欢迎来到巴恩斯城市医院
第四部分 处理动态的工作环境
第12章 员工绩效评估
12.1 引言
12.2 员工绩效评估的目的
12.3 绩效评估方法
12.4 绩效评估中可能存在的问题
案例12—A 360度绩效评估方法
案例12—B 比尔应如何改进他的绩效评估
第13章 保障安全健康的工作环境
13.1 引言
13.2 职业安全与健康法案
13.3 工作安全规划
13.4 安全保障特例：工作场所暴力
13.5 保持健康的工作环境
13.6 压力
13.7 帮助所有员工
案例13—A 美洲豹公司抗击压力，提高健康
案例13—B 鼓励忠诚还是安全
第14章 应对冲突、办公室政治、员工处罚与谈判
14.1 引言
14.2 什么是冲突
14.3 理解组织中的政治
14.4 处罚
14.5 谈判
案例14—A 令人烦恼的小冲突
案例14—B 员工干私活，我怎么办
第15章 应对变革与刨新
15.1 引言
15.2 变革的推动力量2
15.3 变革过程的两种观点
15.4 激励创新
案例15—A 变革的阻力和勃勃生机
案例15—B 公司搬家，员工怎么办
附录 个人发展
P.1 引言
P.2 什么是职业生涯
P.3 准备简历
P.4 如何在面试中有突出表现
P.5 走向成功职业生涯的建议
P.6 结束语
术语表
译者后记
书摘插图
第一部分绪论
第1章定义基层管理者的工作
1.2组织和层级
1.2.2 什么是组织的层级
一般来说，组织可以分为四个不同的层级：员工、基层管理者、中层管理者和高层管理者。我们先简要地看一下每个层级。
金字塔的底层由员工构成。这些员工完成特定的任务，用体力来生产组织的商品和服务。例如汉堡王(Burger King)的柜台销售员、前进保险公司(Progressive Insurance)的理赔人员、丰田汽车的生产线工人、美国联合包裹服务公司(UPS)的包裹递送员。这个类别可能还包括许多行业的职位：医生、律师、会计师、工程师和信息技术专家。这些员工的共同特征是他们一般不管理或者监督其他员工的工作。
接下来看图1-1中最高的两个层级。这些是传统的管理职位。高层管理者(top management)是一些负责制定组织总体目标和为实现这些目标制定政策的人。在营利性组织里典型的高层管理者的头衔包括董事会主席、首席执行官、总裁和高级副总裁。在非营利性组织中，高层管理者可能有如下头衔：博物馆馆长、学校校长或者州长。中层管理者(middle managers)包括所有在高层管理者之下的管理其他管理者的员工。这些人负责制定并完成由高层管理者设定的具体的部门或单元目标。他们的目标并不是独立制定的，高层管理者制定的目标为中层管理者提供了需要实现的具体方向。理想的情况下，如果每个中层管理者都实现了他的目标，整个组织也就实现了组织目标。中层管理者的头衔有：财务副总裁、销售总监、部门经理、团队经理、地区经理、单元经理或者高中校长。
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