高等职业教育市场营销专业规划教材 市场营销
分类: 图书,管理,市场/营销,市场营销,
作者： 宋冀东主编
出 版 社： 中国电力出版社
出版时间： 2009-3-1字数：版次： 1页数： 276印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787508384184包装： 平装内容简介
本书为高等职业教育市场营销专业规划教材。
本书共14章，内容包括三部分：第一部分系统论述了市场营销的基本理论；第二部分较为科学地阐述了市场营销组合的策略；第三部分介绍了市场营销管理等内容。在内容特点上，突出理论与实践相结合，强调如何将理论用于分析实际问题，注重更多地通过案例引发读者的学习兴趣。
本书既可作为高职高专院校经济贸易管理类专业的教学用书，也可作为市场营销职业资格认证的学习用书及企业营销与管理人员的参考读物。
目录
序
前言
第1章概论
1.1市场营销学的产生及发展
1.2市场营销学研究对象及内容
1.3市场营销及其核心概念
1.4市场营销管理哲学
1.5顾客价值
1.6市场营销观念的新发展
本章重点概括
思考题
实训题
第2章市场营销环境
2.1市场营销环境概念及特点
2.2市场营销的微观环境
2.3市场营销的宏观环境
2.4市场营销环境分析与对策
2.5商业道德与公司的社会责任
本章重点概括
思考题
第3章市场调研
3.1市场调研概述
3.2市场调研方法
本章重点概括
思考题
实训题
第4章市场分析
4.1消费者市场分析
4.2生产者市场分析
本章重点概括
思考题
实训题
第5章目标市场营销
5.1市场细分
5.2目标市场
5.3市场定位
本章重点概括
思考题
实训题
第6章营销战略
6.1市场营销战略概述
6.2市场发展战略
6.3市场竞争战略
本章重点概括
思考题
实训题
第7章营销组合策略
7.1市场营销组合概述
7.2市场营销组合策略
本章重点概括
思考题
实训题
第8章产品策略
8.1产品概念及分类
8.2新产品开发策略
8.3品牌及包装
本章重点概括
思考题
实训题
第9章价格策略
9.1定价因素
9.2定价目标、方法
9.3定价策略及步骤
本章重点概括
思考题
实训题
第10章分销策略
第11章促销策略
第12章服务市场策略
第13章市场营销组织与控制
第14章国际市场营销
参考文献
书摘插图
第1章概论
学习要求
理论点
（1）了解市场营销学产生的背景及发展历程；
（2）掌握市场营销的概念及五种营销管理哲学的核心理念；
（3）了解市场营销学的学科特征，研究对象及研究方法；
（4）掌握提升顾客价值的方法。
技能点
（1）能区分传统营销观念与现代营销观念；
（2）掌握提升顾客价值的途径。
导入案例
Bean公司顾客满意部副经理伊丽莎白斯皮尔丁对公司在产品和顾客满意方面的做法进行了介绍。
我们的前提很简单：无论顾客的期望是什么，如果某个商品不能满足顾客的期望，我们就对商品进行更换、修理或为顾客退货。这一政策是从1912年开始执行的。当时，利昂利奥伍德向市场推出他的第一批100双Maine鞋，他承诺如果顾客不满意可以退货，结果，由于质量不好，有90双鞋子被退了回来。他把钱都退给了顾客。这件事使他几乎破产，他只好向家人借款重新投入经营。他开始改善产品质量。
今天，如果一个顾客想要退换Maine鞋，我们要做的第一件事是了解顾客买鞋时他们的期望是什么。他是希望这双鞋能穿10年吗？如果是，就没有问题了，我们会立即进行退换。如果他只是这双鞋能穿1年，那我们就修理这双鞋。关键是由顾客决定自己的期望，而不是我们。
……
