责任关键在于落实
分类: 图书,管理,一般管理学,人力资源/行政管理,
作者： 陈国明 编著
出 版 社： 石油工业出版社
出版时间： 2009-3-1字数：版次： 1页数： 211印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787502170103包装： 平装编辑推荐
全面升级企业的落实力，打造负责高效的执行者。以责任为核心，提升组织落实力与个人执行力。责任再重，关键还要落实到位，没有落实的责任是无效。抓责任不能只是坐而论道，责任只有落到到位，才能够形成战斗力，转化为竞争力。
本书从国内外一些优秀的企业中汲取管理精华，精选了一些知名企业责任落实的方法和制度，如海尔集团“日清工作法”、麦当劳的“QscV”制度、惠普的“结果问责制”等，为企业的责任落实提供制度保障和方法参考；从责任落实的角度出发，对许多企业存在的诸如执行力差等问题进行了深度的分析，提出了具有针对性和实操性的建议。
内容简介
本书不仅提出了一些精辟的职场理念，而且在责任流程优化，责任文化的构建，责任落实力的提升方面也提出了很多实用的观点。相信无论对于员工还是企业管理人员，都将带来很大的启发。只要我们学习书中将责任落实到底的职业理念，养成将责任落实到底的工作作风，我们的企业，必将在我们每个人的推动下，迈上更快更强更好的发展快车道!
作者简介
陈国明，中国营销学会理事，国内顶尖人才战略专家。中山大学企业领导力研修班导师，毛泽东军事思想与企业管理研究专家，任中华企业人才培训学院华东区主任及多家知名企业经营顾问。作者长期致力于企业发展的研究和实践，深谙管理之道，实战经验丰富，同时擅长交互式多元化教学，深受企业和员工的推崇。
目录
第一部分 理念篇：责任落实力就是企业竞争力
第一章 企业的本质是责任，责任的关键在落实
责任：企业的生存之本
你的责任心就是企业的竞争力
“体育巨人”李宁：负责任的企业是最赚钱的企业
荣华鸡与肯德基的PK赛：责任不分大小，关键在于落实
企业需要既有责任心，又能完美落实责任的人
没有落实的责任是无效责任
落实中的小疏忽，客户心中的大问题
开会+不落实=零
第二章 探寻责任落实不力的根源
责任心的缺失往往从第一扇“窗户”被打破开始
阿比勒尼悖论：“墙倒众人推”与“事后诸葛亮”
潜规则不代表规章制度：制度的缺陷导致责任的缺失
没有监督就没有落实
各人自扫门前雪：别忽视流程责任
1+1
断裂的责任链：企业责任缺失的梦魇
人性的顽疾：追求利益，逃避责任
价值观层面：对企业价值缺乏认同
第二部分 实践篇：落实责任，全面提升企业竞争力
第一章 构建企业责、权、利三位一体的责任系统
责、权、利三位一体的责任系统
构建企业的责任链
个人、企业与社会的责任圈
第二章 建立责任流程，在流程中落实责任
从“田忌赛马”看责任流程的重要性
责任落实流程的“搭建”
给落实力打打分：“你追我赶”提高流程的运行效率
海尔“OEC”法则：对每一个环节负责
授权推进原则：授权一充分信任一流程监督一奖惩立现
遵从“首问制”：对客户需要“从一而终”
避免“蓝色巨人”之失：简化链条，防止信息失真
宝钢“直线职能制”：避免多头指挥
第三章 构建“落实型”责任文化，修复企业“漏洞”
落实文化：让责任无处不在
麦当劳的“QSCV”：统一管理，严格落实
新闻集团：诚信文化让“责任”闪光
迪斯尼“细节管理”：企业文化细节处见真章
荣事达“零缺陷文化”：保证各环节缺陷趋于“零”
英特尔：勇于承担，包容失败的企业文化
西安杨森的“雁文化”：团结作战，建立“责任群”
宝洁的“日常备忘录”：责任落实一目了然
第四章 打造高执行力的责任团队
联想：以企业目标为目标
诺基亚“’FNT法则”：爱人始于信任人
惠普之道：工作中亮出“问责”之剑
英特尔“征服”计划：融入团队，合作共赢
授权：合理授权是团队效能的助力器
西门子“PMP员工对话”：良性沟通定成败
IBM：有效激励点燃员工心中的“火”
通用“无边界学习”：学习力打造竞争力
第三部分 职业精神篇：让责任在职业精神中闪光
第一章 坚持正确的价值导向是责任落实的关键
“许三多”——军队需要踏实、负责的兵
罗发兵——像爱护眼睛一样爱护公司的财物
杨波——用学习做“帆”，让进取做“桨”，不断完善自我
李新民——嘴上说得“亮”，不如手上干得“实”
魏小娥——用“心”工作，攻克技术难关
王顺友——虔诚待业，把工作视为生命
杨佳——精益求精，成为企业的“专家员工”
第二章 积极面对、解决问题是责任的“内核”
工作=解决问题
责任就是永远不让自己成为问题的旁观者
“挨一鞭，动一下”是对自己人生的不负责
把“责怪链”变成“责任链”
没有解决不了的问题，只有缺乏责任心的人
第三章 用忠诚和敬业撑起责任的脊梁
尽职尽责的态度源于内心的忠诚
忠诚于公司，做公司命运的掌舵者
为自己打工，培养企业家精神
敬业，承载一颗责任心
第四章 培养主人翁意识，自动自发地负责
以罗文为榜样，自动自发地工作
拒绝做“按钮”式员工
培养主人翁精神，主动填补“责任空白”
多一点自觉，永远超越老板的期待
主动学习，在升值中升职
勇于负责，为老板排忧解难
永远比别人多做一点
第五章 感悟责任，在责任的激励下提升自我
在落实责任中提升自我
每一次任务的背后都是机遇
适者生存，为你的工作添一点“狼性”
职场上没有永远的“红入”
打造个人品牌，为工作贴上“卓越”的标签
第六章 职业精神培养方案
360绩效评价表——员工绩效评价
个人品牌的6项修炼——员工品牌维护
锻造忠诚的内心——员工忠诚训练
工作中的11种“美丽”心态——员工心态构建
细节习惯的4个注意点——培养员工细节意识
增强自身责任感的每月行动计划表——员工素养的培养
岗位说明书及价值模型表——员工能力匹配度
提升团队效率的5个方法——员工团队培养
团队培训游戏集锦——员工团队意识拓展训练
第四部分 业绩篇：用业绩证明自己的价值
第一章 业绩是衡量责任落实的最佳标准
“以结果为取向”，是企业的生命线
结果至上，要“功劳”不要“苦劳”
业绩是检验一切的标准
完成任务≠创造业绩
树立“结果思维”，强化“结果导向”
第二章 及时复命，让业绩不打折
坚决执行“四小时复命制”
“0.010”：一个不太好的结果比没有结果强
联邦快递“使命必达”：使命把责任高高举起
海尔：当日事必须当日毕
第三章 高绩效员工业绩提升工具箱
测一测：你的工作效能怎样
看一看：你的执行力能得几分
把握复命中的5个关键问题
达到目标，善用PDCA管理循环
掌握6大沟通法宝，让合作打通落实的经络
驱逐“时间窃贼”
时间管理小游戏
落实型员工必修的一堂“秩序”课
“零一二三四五”责任自我修炼法
培养有效落实责任的7个习惯
确保有效执行的3种方法
后记
书摘插图
第一章企业的本质是责任，责任的关键在落实
首先，我们需要明白一个问题：企业“凭什么”存在于社会中？换句话说，企业存在于社会中的前提和理由是什么？
回答这个问题时，我们最常犯的错误是：企业因利润而存在。事实上，这是一个谎言！在现实社会中，带着“美好的利润”而死去的企业比比皆是。
曾经是全世界最大的能源供应商和交易商的安然公司（简称“安然”）在美国500强中名列第16位，然而在2001年12月2日，安然宣布申请破产保护。就在它申请破产的几个月前，无数的MBA或咨询公司还把安然当做学习的样板。
安然倒下的原因来自于它的财务丑闻。安然发明了一套复杂的财务系统，使得华尔街的专家们也难以了解，但由于其股票增值，获利丰厚，便没人去深究，素以“严管”闻名的美国证监会也几乎没有察觉。安然雇了一批律师和会计师，使安然成为违背法规而不被抓住的“行家”。安然通过由自己人掌握的合伙企业，降低其财务中的负债额，欺骗公众，完全无视民众对它的信任。因为超越规则，蔑视责任，安然带着“美好的利润”轰然倒塌。
在安然倒下的同时，另一个超大型企业——安达信也破卷入其中。在安然事件中，安达信扮演了一个极其不光彩的角色，在销毁安然审计证据的同时，也最终“销毁”了安达信的百年信誉。仅仅9个月时间，安达信就从美国顶尖会计师事务所之列滑落到几乎关门大吉的地步。
……
