前厅客房服务与管理
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作者： 黄海燕
出 版 社： 东北财经大学出版社
出版时间： 1999-8-1字数：版次： 1页数： 414印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787810444910包装： 平装编辑推荐
本书目录简介：第一章 前厅部概述；第二章 客房预订；第三章 前台接待；第四章 前厅服务；第五章 房价管理与客房经营统计分析；第六章 前厅部的沟通与协调等。
