销售要懂心理学
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作者： 赵建勇著
出 版 社： 中原农民出版社
出版时间： 2009-2-1字数：版次： 1页数： 221印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787807393887包装： 平装编辑推荐
提升销售能力的11种心理技巧。攻心——突破客房的心理抗拒点；让客房从拒绝顺从的心理制胜法则；让销售员从平庸到卓越的心理成长技巧。
内容简介
销售工作是一种影响他人的工作，自身没有影响力是很难做出卓越成绩的。影响力，不仅是外部能力的展现，更是自我内部修炼的外延。有人说。销售是销售员与客户之间心与心的较量，而心理影响力则是这场较量之中战胜对方的最有效的武器。做一个有影响力的销售员，才会成为卓越的销售员。
目录
第1章意志力——用心灵的气势威慑客户
1.这是一种可以让人屈服的力量
2.销售员如何才能扛起压肩的重任
3.让客户无法抗拒的强大气势
4.销售员愈挫愈勇的力量来自哪里
第2章互惠互利——让客户主动来回报你
1.拿人家的不自觉就会手软
2.让客户无法拒绝你的要求
3.让客户感到内心难安的让步
4.天下没有免费的午餐
第3章承诺的力量——令客户不得不兑现的承诺
1.答应别人的就要努力做到
2.承诺对人们行为的巨大约束力
3.写下来的承诺会更加有效
4.让客户心甘情愿做出承诺并履行
第4章动机激发——引导客户产生强烈的购买欲望
1.信心会让销售员充满动力
2.没有移不开的心灵巨石
3.动机来自客户内心满足感的获得
4.客户总是愿意为喜欢的事情而努力
……
第5章情绪引导——有效地控制客户的情绪和行为
第6章社会认同——帮助客户找到心灵的归属
第7章求之不得的圈套——让客户产生迫切购买的心理
第8章心灵满足——给客户最合适的心灵支持
第9章环境诱导——借助环境来操纵客户
第10章才华吸引——用你的魅力来征服客户
第11章心理暗示——销售员最有效的自我激励
书摘插图
第1章意志力——用心灵的气势威慑客户
1.这是一种可以让人屈服的力量
人与人之间是相互影响的，不是你被他影响，就是他被你影响。这种影响究竟会倒向哪一方，就要看谁的影响力更大一些。而能够形成强大影响力的源泉之一，就是人的意志。意志力弱的人，往往会屈服于意志力强的人，而意志力强的人则能够散发出一种威慑的力量，让对方拜服。
意志力是心理学中的一个概念。是指一个人自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服各种困难，从而实现目的的品质。
戴维•罗伊斯曾说：“从某种意义上说，意志力通常是指我们全部的精神生活，而正是这种精神生活在引导着我们行为的方方面面。”
意志力对于每个人都很重要，面对艰难的决定，离不开意志力；克服障碍和困难，也离不开意志力。意志力不仅仅能够影响到我们自身，是我们所依靠的一种内在的力量，它还可以散发出强大的能量，这种能量足以去影响甚至左右别人。当人们善于运用这一有益的力量时，就会产生决心，并约束人的心理功能或身体器官对决心服从，从而在行动上展现出一种不可抗拒的力量。
……
