培训管理工具箱
分类: 图书,管理,一般管理学,人力资源/行政管理,
作者： 群峰企业管理教育有限公司培训管理工具箱编写组 编著
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2009-1-1字数： 451000版次： 1页数： 427印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787111256427包装： 精装内容简介
本书从职业培训师的工作需要出发，全面系统地梳理了职业培训师日常工作中需要掌握的相关技能工具以及知识。全书从培训的三大层面，即运营层面、资源层面、制度层面着手，从宏观上把握培训的体系，再根据培训体系编制工具和相关制度。旨在为企业培训专员、培训规划师、专业培训师及有志于培训行业的人士提供一套实用、系统的培训工具，推进培训的专业化和科学性。本书附赠光盘，将书中的精华部分电子化以便于读者高效率的使用。
目录
前言
概述
第一章 培训需求分析
第一节 组织层面的培训需求分析
组织问题自查表
组织目标自查表
组织计划职能分析表
组织组织职能分析表
组织指挥职能分析表
组织协调职能分析表
组织控制职能分析表
组织创新氛围调查表
学习型组织调查表
组织文化分析表
组织文化检查表
组织文化诊断
第二节 工作层面的培训需求分析
部门培训需求调查表
岗位培训需求调查表（范本1）
岗位培训需求调查表（范本2）
岗位培训需求分析表——策划总监
岗位培训需求分析表——生产总监
岗位培训需求分析表——财务总监
岗位培训需求分析表——人力资源总监
岗位培训需求分析表——行政总监
岗位培训需求分析表——质量总监
岗位培训需求分析表——企划部经理
岗位培训需求分析表——市场部经理
岗位培训需求分析表——销售部经理
岗位培训需求分析表——客户部经理
岗位培训需求分析表——技术开发部经理
岗位培训需求分析表——会计员
岗位培训需求分析表——行政职员
岗位培训需求分析表——员工关系专员
岗位培训需求分析表——培训专员
岗位培训需求分析表——市场调研员
岗位培训需求分析表——销售代表
工作任务调查表
培训需求评估课程计划表（销售类范本）
第三节 人员层面的培训需求分析
培训人员自查表
高层管理人员培训需求访问提纲表
中层管理人员培训需求调查表——访谈清单
中层管理人员培训需求调查表
基层管理人员培训需求调查分析表
基层员工培训需求调查表
员工工作能力评估表（范本1）
员工工作能力评估表（范本2）
员工工作价值观列表
创造力自我评价表
管理技巧评估
管理能力问卷
管理者教练技巧调查表
面试技巧：观察者检查表
绩效评估检查表
如何改进你的绩效评估计划
倾听技巧评估
反馈技巧评估
技术人员岗位技能调查表
技术人员能力评估表
……
第二章 培训计划制订
第三章 培训实施
第四章 培训效果评估
第五章 培训制度
第六章 培训游戏
参考文献
书摘插图
概述
一、培训的定义
从狭义上讲，培训是指为提高人们实际工作能力而实施的有组织、有计划、形式多样的教育与学习行为。从广义上讲，培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发的创造力。完整意义上的培训包括了两方面：“教育”和“训练”。教育的目的是“知其然”，训练的目的是“知其行”。
二、培训的作用和意义
（一）培训是企业持续发展的力量源泉
培训是吸引新员工加入和留住好员工的重要因素，它能保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来。同时，培训也是一种智力资本投资，通过提高员工的个人能力，从而使其为企业创造出更大的效益。由此可见，培训是提升企业竞争力、保证企业持续发展的力量源泉。
（二）培训是解决问题的有效途径
有些迹象的出现和职工不适当的工作表现，如顾客的不满、内部混乱、士气低落、高消耗、低效率等，往往暗示着培训是刻不容缓的。
（三）培训是满足企业和员工双方需求的行为
企业需要通过培训方式来提高竞争力，员工同样需要培训来提高自身能力。
首先，不培训就会被淘汰。在这个知识经济时代，知识更新日新月异，如果还抱着“以不变应万变”的心态，那么很快就会惨遭淘汰。
……
