电力营销管理手册（第二版）
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作者： 丁毓山主编
出 版 社： 中国电力出版社
出版时间： 2009-1-1字数： 989000版次： 2页数： 615印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 3纸张： 胶版纸I S B N ： 9787508378404包装： 平装内容简介
本书是在第一版的基础上修订而成，书中内容紧密结合当前电力营销管理的实际情况，主要内容包括：电力营销管理的一般问题；电力市场营销；电力营销分析；电力营销技术支持系统；电力需求侧管理；用电营业管理；电力负荷控制；电能计量；低压供电系统；专业技术管理；变压器经济运行；电力网的无功补偿；营业管理的内部监督机制；用电检查；电力营销的法律知识。
本书可作为电力营销管理人员的必备工具书，也可供其他从事供用电工作的技术人员参考使用。
目录
第二版前言
第一版前言
第一章电力营销管理的一般问题
第一节电力营销管理的总体要求
第二节营销管理对电网发展的重要意义
第三节电力营业管理工作的作用
第四节电力营业管理工作的特点
第五节电力营业管理工作的内容
第六节电力营业管理工作的基本职责
第七节市场营销学的概念、研究对象与方法
第八节国外电力改革总述
第二章电力市场营销
第一节电力市场和电力市场的基本特点
第二节电力市场营销对企业的重要性
第三节电力市场面临的新挑战
第四节电力市场的基本要素和功能
第五节电力市场营销的促销方法
第六节实行需求侧管理（DSM）的鼓励政策
第七节技术经济指标
第八节电力市场环境、客户分析
第九节电力市场营销策略分析
第十节价格政策及电力企业的电价管理
第十一节开拓农电市场的策略
第三章电力营销分析
第一节统计与统计分析的任务和意义
第二节电力企业的资金分析
第三节贷款偿还和折旧的提取
第四节全部投资价值的回收
第五节产品税分析
第六节保证投资收益率的年销售收入分析
第七节怎样分析通货膨胀对投资过程的影响
第八节利润分析
第九节量本利分析中的连锁替代法
第十节影响营业收入增减的因素
第十一节趸售营业的数学模型及其在营业分析中的应用
第四章电力营销技术支持系统
第一节电力市场发展经营模式
第二节 电力市场技术支持系统的内容
第三节电力营销管理信息系统
第四节客户交费支持系统
第五节电力企业客户服务中心系统
第六节电力企业配电、生产管理信息系统
第七节电力市场分析预测系统
第八节电力市场竞争支持系统
第九节决策分析系统
第十节 自动抄表系统
第五章电力需求侧管理
第一节电力需求侧管理的含义与内容
第二节需求侧管理的资源、手段、目标
第三节我国需求侧管理工程的实施
第四节削峰填谷
第五节综合资源规划与电力平衡
第六章用电营业管理
第一节抄表流程
第二节报装流程及管理方法
第三节变更用电业务
第四节营销价格
第五节电价管理
第六节两部电价的收费原则
第七节功率因数调整电费的管理办法
第八节丰枯季节电价和峰谷分时电价
第九节电价实施范围
第十节电量和电费的计算
第十一节营业发行工作流程及管理方法
第十二节常用营业计算
第七章电力负荷控制
第八章电能计量
第九章低压供电系统
第十章专业技术管理
第十一章变压器经济运行
第十二章电力网的无功补偿
第十三章营业管理内部监督机制
第十四章用电检查
第十五章电力营销的法律知识
附录1居民供电协议
附录2高压供用电合同
附录3低压供用电合同（50kW以上客户）
附录4低压供用电合同（50kWE及以下一般用户）
附录5临时供用电合同
附录6趸购电合同
附录7委托转供电协议
书摘插图
第一章电力营销管理的一般问题
第一节 电力营销管理的总体要求
一、推进厂网分开，引入竞争机制，建立规范有序的电力市场
我国从20世纪80年代开始，实行集资办电、多渠道筹资办电等政策，促进了电力工业的发展，形成了多家办电的格局。当前，电力供应紧张的局面总体上已经改变，电力供需已基本平衡。为促进电力企业提高效率和服务质量，降低电价，形成统一、开放、竞争、有序的电力市场，应积极推进电厂、电网分开改革，打破垄断，实现电网调度的公平、公正、公开和电厂之间的平等竞争。随着经济全球化进程的不断深入，形成了持续发展的国际潮流，特别是各大跨国公司开始把社会责任上升为公司战略，视其为公司核心业务运作的重要组成部分。特别是我国加入WT0以后，未来的竞争是跨国公司继价格竞争、质量竞争之后，新一轮的国际竞争。新一轮国际竞争包括价格竞争、质量竞争、品牌竞争、人才竞争、服务竞争等。特别是在当前，我国社会主义市场经济体系不断完善，全面建设小康社会进入新的阶段，党的十七大在《高举中国特色社会主义伟大旗帜，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》的报告中提出“科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求”，“全面建设小康社会是党和国家到2020年的奋斗目标”。因此，在落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的背景下，企业社会责任得到了政府和社会越来越大的关注。为此，曾选择上海、浙江、山东、辽宁、吉林和黑龙江六省（直辖市）进行厂网分开、竞价上网的试点。国家经贸委将会同有关部门和单位制定发电市场运行和监督的规则，并加强对试点工作的指导、协调和监督。
二、加快实施全国电网联网，实现资源优化配置
我国电力资源分布不平衡，实现全国范围内的资源优化配置是我国电力工业发展的必然选择，因此，必须加快实施全国电网联网。
三、依法经营、规范化管理
电力企业包括发电企业、电网管理企业以及供电企业。其中，电网管理企业和供电企业是电能的销售企业。20世纪90年代以来，我国电力企业也面临着电能销售量负增长和增长相当缓慢的问题，以及与其他能源进行竞争的局面。过去电力企业偏重于安全生产管理与技术管理，很多人还认为电力企业是垄断行业，电能是“皇帝女儿不愁嫁”，不会遇到市场问题。实践已证明，影响电力市场的因素很多，如何拓展电力市场首先要研究电力市场的特性、规律，客户对电力产品的需求，以及如何满足客户的需求、赢得客户、拓展市场。所以市场营销对电力企业而言也是十分重要的课题。
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