工作情商/如何应对工作中的负面情绪
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作者： 张俊彦编著
出 版 社： 哈尔滨出版社
出版时间： 2007-5-1字数： 110000版次： 1页数： 197印刷时间： 2007/05/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787806999561包装： 平装编辑推荐
工作向左，情商向右，请控制好自己的情绪。不要让无辜的人为你的情商埋单。
企业没有团队精神、执行力差的最根本原因在于团队情商低，坏的情绪在团队成员中肆间蔓延，严惩影响了员工做事的积极性。
是人就有情绪，每个人都有情绪不好和低落的时候，但在工作中，我们应该把个人情绪和工作分开，不应该把自己的痛苦转嫁到他人身上，工作归工作，个人情绪归个人情绪，不要让无辜的人为你的情绪“埋单”，不然损害的是他人和企业的利益。所以，当我们有了“情绪”时，应该明白个人情绪必须服从工作大局，只有这样，才能构建一个文明、和谐、舒心的工作环境。
内容简介
在美国企业界，人事上管们普遍认为，“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”。一个著名的案例是，被誉为新泽西聪明工程师思想库的诺贝尔实验室一位经理受命列出他手下工作绩效最佳的人。从他所列出的名单看，那些被认为工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。
这表明，与社交能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些良好的合作者和善于与同事相处的员工更可能做好自己的工作。本书从工作情商的重要性人手，分析了人们在日常工作中遇到的各种不良情绪，指出了这些不良情绪产生的原因以及解决的办法。让每位读者都能在工作中对情绪控制自如，成为一个高情商的工作者。
目录
序言
第一章 高情商，高绩效
发现情商
智商决定录用，情商决定提升
如果你能调动情绪，就能调动一切
工作向左，情绪向右
高情商，高绩效
第二章 踢猫效应——情绪是个大染缸
蹋猫效应
情绪的感染力
好情绪互相鼓励
坏情绪互相传染
团队情商
团队情商决定公司业绩
提升团队情商路径多
第三章 领导者情商
这样的领导，与你共事真要命
情商与领导力
领导者情绪的扩散效应
领导力的关键在于引发情感共鸣
不要漠视员工的情绪
第四章 解除紧张，战胜忧虑
解开忧虑之谜
改变人生的一句话
战胜忧虑的万能公式
让忧虑”到此为止
让自己没时间忧虑
接受不可避免的事实
不要为小事手足无措
在感觉疲劳之前先休息
第五章 别让冲动害了你
情绪化，幸福的真正杀手
关于“愤怒”这件事
控制情绪并不容易
接受，然后才是表达
保持情绪的“湿度”
先把泥点晾干
第六章 停止抱怨，提出建议
别让抱怨误一生
好的抱怨只是为了解决问题
光抱怨于事无补
当抱怨时，请确信不是自己的责任
给自己一贴“止怨贴”
把握抱怨的分寸
第七章 工作一定是有趣的吗
“工作像鸡肋，而我像枯井”
世上没有完美的工作
责任大于兴趣
追求工作职业化
”假装”对你的工作感兴趣
第八章 好公司也要处理“关系”
你没法逃避“关系”
对手不如握手
以大局为重，多补台少拆台
幽默是一根仙女棒
安全车距最妥当
微笑的魅力：沟通无所不在
学会赞美，润滑人际
书摘插图
第一章 高情商，高绩效
发现情商
在人类历史上。科学家们曾陷入各种各样的误区，智商测验便是其中之一。
1904年，法国教育部组织了一个专门委员会，委托专家研究公立学校低能儿童的管理问题，比纳是这个委员会的委员。比纳试着用一种测验的方法去辨别有心理和智力缺陷的儿童，他与另一位医学家西蒙合作研究。次年，一套用以测量儿童智力高低的问卷被编制出来，这就是世界上最早的智力测验科学量表。
比纳-西蒙量表的问世，很快引起法国教育部的重视，继而得到大力推广。从此以后，智商（Intelligence Quotient，简称IQ）测验便开始被用来帮助预测儿童的能力，判断他们在经过智力训练后得到多大的收益。
不久，为成人编制的智力测验表也出现了，并在西方社会迅速普及蔓延，掀起了一股智商测试的热潮。
第一次世界大战期间，约有200万人参与了智力测验，受到了智力是否适宜的甄选。同时，根据测验情况他们被安排在适当的职位上。
此后，各种测量智力的测验表相继问世，智力测验迅速渗透到各行各业、各年龄段中。第二次世界大战期间，又有数百万人加入到测验者的行列中。在20世纪的西方世界，几乎没有人在其一生中能够逃脱这种测验。智力测验日益推广，它对人们生活的影响也越来越大。
在当时的美国，智力测验已成为社会文化的一个重要组成部分，一个人在个体和团体智力测验上的得分，是指导其一生职业选择、安置和决策的主要依据。
测验分数决定着谁被判定为弱智，谁被判定为天才，决定着谁进入名牌大学，或被提供其他教育机会。在部队和一些大型企业里，谁服役当军官，谁接受管理训练，智商测验都起着决定性的作用。
然而，自智商出现百余年来，智商能在多大程度上预测一个人的未来，这一问题却引起了心理学家们的广泛争议。因此，智力测验是否有效，智商分数是否有实际功用，理所当然地受到人们的颇多质疑。为此，美国心理学家作过一项有趣的研究。
1981年，他们挑选了伊利诺伊州某中学81位毕业演说代表，这些人的平均智商在全校是最高的。研究发现，这些学生毕业后进人大学，学习期间都取得了很好的成绩，但到30多岁时却表现平平。从中学毕业算起，10多年后，只有1/4的人在本行业中达到同龄段的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如同辈。
……
