ISO10015培训质量管理（华夏基石人力资源管理技能模拟训练教程丛书）
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作者： 饶征，李芳，王孟编著
出 版 社： 复旦大学出版社
出版时间： 2008-11-1字数： 178000版次： 1页数： 208印刷时间： 2008/11/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787309062397包装： 平装编辑推荐
本书特色
情景模拟虚拟，大型企业典型的人力资源管理环境和人力资源管理体制、人力资源部岗位设置和岗位职责等；分专题包括岗位管理、招聘管理、员工职业生涯管理、考核管理、薪酬管理和培训管理等，描述人力资源管理各专业领域面临的典型问题及其发生的情景。
引导教学互动，采用互动式的教学模式，引导教师和学生一起探讨解决问题的思路、步骤和方法，包括思路的形成、制度和程序设计、技术与方法的选择等，有助于锻炼学员解决实际问题的能力。
工具使用训练，本丛书按专题设定训练目标，提供解决问题所需背景知识和解决问题所需的工具与技术方法的使用要领，包括调研与计划设计、组织实施、跟踪辅导、评价与反馈等相关知识、工具和方法。
内容简介
本书是“人力资源管理技能模拟训练教程”丛书之一，是一本以ISO10015为标准，以背景企业为依托，以流程和表单为主，具有实操性的书。全书的内容为四部分：第一部分是背景企业的概述；第二部分是培训总体规划；第三部分是培训流程设计和训练；第四部分是培训所需的技能和方法。此外，为了便于教育培训机构或个人能够更加有效地利用本书进行培训教育工作，特地在书后附上了培训课程的教学计划，以供参考。 本书作为专业性教材，强调提升读者的人力资源管理能力，内容上力求系统、全面、创新，反映人力资源管理实践的最新成果和信息。
目录
第一章 背景企业
第一节 天和集团企业概况
第二节 人力资源管理概况
第三节 人力资源管理中存在的问题
第二章 培训质量管理导言
第一节 A公司人力资源部概况
第二节 A公司培训问题描述及分析
第三节 培训质量管理的总体规划
第三章 培训需求设计与训练
第一节 培训需求设计思路
第二节 培训需求模拟训练
第三节 培训需求设计关键点
第四章 培训计划设计与训练
第一节 培训计划设计思路
第二节 培训计划模拟训练
第三节 培训计划设计关键点
第五章 培训组织实施设计与训练
第一节 培训组织实施设计思路
第二节 培训组织实施模拟训练
第三节 培训组织实施关键点
第六章 培训监控评估设计与训练
第一节 培训监控与评估设计思路
第二节 培训监控评估设计模拟训练
第三节 培训监控评估关键点
第七章 培训师资管理设计与训练
第一节 培训师资管理设计思路
第二节 培训师资管理模拟训练
第三节 培训师资管理关键点
第八章 专业技术方法训练
第一节 培训需求环节 的HR方法与技术
第二节 培训实施中的HR方法与技术
第三节 培训评估中的HR方法与技术
附录一 人物表
附录二 培训课程教学计划（1.5天）
书摘插图
第一章背景企业
第三节人力资源管理中存在的问题
天和集团是从事多元化经营的企业，它甩面临的人力资源管理的问题也呈现出多元化的特点。下面从选、用、育、留四个方面，分析该集团总公司和下属分公司存在的人力资源管理问题。
从人力资源规划和招聘两方面，分析天和集团在人才选拔方面存在的问题。
1．人力资源规划方面
（1）集团总公司层面的问题：
①人力资源规划过于笼统。人力资源规划是企业集团人力资源战略目标转化为可行的、可操作的方案和行动。但是，由于天和集团公司的多元化发展，使得其所制订的人力资源规划过于粗放，没有明确规定好实现目标的行动方案，包括时间安排、职责任务落实、成果的衡量标准以及必要的资源配置计划，因而使得对下属公司无法有效地实施集团公司的人力资源规划。
②人力资源规划缺乏针对性。集团制订人力资源规划的关键在于如何有效地利用有限的人力资源为集团获得最大的利益。天和集团在设计人力资源规划时，过于考虑整个集团的人力资源供给和需求，没有考虑各个下属企业人力资源的供给和需求，从而使得天和集团制订出的人力资源管理规划不能满足下属企业的人才储备和需求。
③缺少人力资源年度预算控制。人力资源的年度规划没有和财务预算体系有机结合在一起，缺乏对下属公司人力资源进行总体预算，各下属公司也因此没有对其公司内部的人力资源成本进行预算和控制，从而使得下属公司缺乏成本约束而忽略对现有人员的培训、调配，仅希望招聘人员以满足业务需求，导致资源浪费。
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