质量经营
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作者： 周朝琦等主编
出 版 社： 经济管理出版社
出版时间： 2000-1-1字数：版次： 1页数： 495印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787801188786包装： 平装编辑推荐
本书内容主要包括：制定有效的质量经营战略；确立质量第一，顾客满意的经营思想；采用以质量效益为中心的经营方式；确立并实施质量方针和质量目标；建立系统有效的质量管理和质量保证体系；以人为本，开展以质量效益为中心的持续性的质量改进活动；围绕质量效益进行系统化的质量管理等。
内容简介
本书内容主要包括：制定有效的质量经营战略；确立质量第一，顾客满意的经营思想；采用以质量效益为中心的经营方式；确立并实施质量方针和质量目标；建立系统有效的质量管理和质量保证体系；以人为本，开展以质量效益为中心的持续性的质量改进活动；围绕质量效益进行系统化的质量管理等。
目录
导读
第一章 质量经营概述
第二章 质量意识与质量教育
第三章 质量与道德
第四章 质量与形象
第五章 质量与精神
第六章 质量与文化：质量文化
第七章 质量与文化：商品文化
第八章 质量与美学：商品设计美学
第九章 质量与美学：商品审美质量特征与评价
第十章 质量与行为管理
第十一章 质量成本管理
第十二章 质量突破与质量领先
第十三章 质量营销
第十四章 质量效益
参考文献
后记
