成就你一生的第一反应
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作者： 陈辛著
出 版 社： 国际文化出版公司
出版时间： 2008-8-1字数： 230000版次： 1页数： 246印刷时间： 2008/08/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787801738141包装： 平装编辑推荐
传授职场管理经验，解构职场成功密码。第一反应不是第一个反应，而是，那个正面的、肯定的、欣赏的、不抱怨、积极主动、承担责任和追求最佳的反应！
第一反应，在管理上是个新概念。这本书所提倡的正面、肯定、积极主动、承担责任、绝不抱怨、追求最佳的反应模式，是我们企业所期待和渴望的。更为可贵的是，这本书不仅告诉我们的员工如何做事儿，更告诉我们员工如何做人，做一个企业发展所需要的人，做一个对得住自己的人……
——中国旺达集团总裁刘晓天
拿到这本书，就被内容吸引了。不断提升员工的意识，是我们一直强调的事情。市面上各种管理和励志的图书很多，但适合我们员工看的却不多。现在看到这本《成就你一生的第一反应》，真的让我们耳目一新，特别是里面提到的各种理念。我个人认为这是一本值得阅读和收藏的图书……
——纳通医疗集团副总裁张欣
很多年以来，都在做管理，特别是人力和运营的管理，越来越让我感觉到员工意识的重要性。很高兴看到《成就你一生的第一反应》这本书上市，或许以后我们再谈管理关注什么，就会说“我们要关注员工的第一反皮”……
——华点通绩顾问公司总经理陈征宇
内容简介
面对状况或者应对问题的时候，人们总会基于本能地做出“第一个反应”；但，这种反应可能是正面的、也可能是负面的；可能是对的，也可能是错的；可能是恰当的、也可能是不当的。不同反应的根源，就在于人们对刺激的“处理”的过程和依据是不相同的。
职场就像是一个复杂的战场，假如我们在应对职场情况的时候，总能选择性地做出正确的、恰当的“第一反应”，将使得我们更加处置得当、游刃有余。但问题是，长期的生活、工作中，因为受到本能的、自我保护的影响，我们并没有“第一反应”的概念，而会做出很多违背职场要求和规则的、错误的、不恰当的反应。其结果，不仅限制着我们个人的成长与提升，也会严重影响到职业发展轨迹。
本书所倡导的“第一反应”，是那个经过加工处理后的反应。不仅包含着自己的职业判断、未来理想以及价值体现，而且还包括着智慧和感悟，是众多可供选择的反应中那个正确的、科学的、最佳的反应。
本书创造性地提出了“第一反应”的理念，并从理论和技术两个层面完成了对“第一反应”的系统构建，将“第一反应”的精华。涤荡了灰尘，过滤了杂质，晶莹剔透地呈现出来。
本书通过生动、形象的语言，对复杂的职场成功法则进行更具体、更明确的深度剖析，帮助读者在态度、方向、思路、方法和技巧方面构建正确的职场“第一反应”，从而铺筑一条通向职场成功的快速通道。
作者简介
陈辛，毕业于北京大学。长期致力于“第一反应”的研究和实践工作，业已形成了完整的“第一反应”理论框架和知识体系。寄以此书，望能给职场上的朋友以心灵启迪和行动帮助。
目录
序言
这是一本怎样的书
为什么要写这本书
谁适合读这本书
为什么要读这本书
怎样更好地读这本书呢
第一部分 什么是“第一反应”
先来认识一下什么是第一反应
笔者对第一反应的真实体验
否定VS肯定的第一反应
负面VS JE面的第一反应
怀疑VS信任的第一反应
抱怨VS决不抱怨的第一反应
逃避责任VS主动承担责任的第一反应
被动VS积极主动的第一反应
敷衍VS追求最佳的第一反应
透过第一反应看问题本质
第一反应是态度问题
第一反应是方向问题
第一反应是方法问题
第一反应是效率问题
第二部分 与上司维持良好关系的第一反应
上司只做选择题，不做问答题
要为上司分忧而不单是分劳
像你的上司一样去工作
第一时间解决上司关注的问题
主动沟通快乐而被动沟通痛苦
让上司“知道我干什么”比“干什么”更重要
知道“上司拉的那辆车里装着什么”
官大则表准
老板想要的远比我们所做的复杂
不要等老板说完了再行动
自己满意了再把成果拿出来
必须知道上司的底线
对自己的真正老板负责
说服上司“个理由”加“个承诺”
永远不要在上司面前示弱
第三部分 帮助部属成长的第一反应
真正的“管理从欣赏开始”
“上司的期望”是下属成长的最佳通道
下属的习惯是管理者养成的
首先要知道“他来自哪颗星”
先把自己的有色眼镜摘下来
下属是上帝的半成品
每天“清洗”一位员工
运动员每天都要刻苦训练
即便有个老婆，生孩子也不能缩到个月
间接指导是管理的法宝
不要给下属设置“复杂方程式”
教练不要替运动员上赛场，
复杂地形要做“向导”而非“指路人”
第一次犯错不批评
批评应当正面导向
多给期望，少给承诺
表扬之后给其更高的期望
没有人愿意穿着你的鞋走路
第四部分 与同事和谐相处的第一反应
必须知道对方想要的是什么
让对方知道他很重要
不要单独就餐
予人玫瑰，手有余香
绝不要吝啬你的赞美
不要怀疑合作伙伴的初衷
用你希望别人对你的方式对别人
做不成朋友也绝不要做敌人
跟谁沟通用谁的语言
用协商的方式进行沟通
第五部分 打造精英团队的第一反应
找对人才能做对事儿
要打造更多团队明星
敢于雇用比自己能力强的人
找到每个人身上闪亮的珍珠
抓住关键少数
最好的成绩产生于比赛中
员工的好心态是管理出来的
最具战斗力的部队是自己的嫡系部队
要做“利润中心”而非“成本中心”
给员工划清跑道
不允许病毒在团队内传播的第一反应
管理者不是传声筒而是放大器
第六部分 增强执行力的第一反应
只有简单的才可以复制
不要提着裤子找厕所
不用屁股指挥脑袋
工作提醒是管理者的“第二要务”
接受任务先重复理解
分配任务先问思路
先把丑话说在前头
管理者必须控制关键流程和细节
变动必须经决策人确认
把完成时间提前l
固定你的沟通系统
会议开始先反馈执行情况
会议结束前就结论制订执行方案
第七部分 个人快速成长的第一反应
抱着最好的期望去工作
把每场比赛都当成决赛
始终把最好的自我展示出来
再拥挤的火车上也能找到座位
先让自己的心真正“过门”
别把自己当看客
激情比方法更重要
每天提前分钟到公司
主动承担别人不愿意做的苦差事
勤劳者想方法，而聪明者善用资源
走最快而不是最短的路
凡走过必留下痕迹
先做好下属才能做好上司
时间在哪儿财富就在哪儿
会议提前分钟到场
做第一个发言的人
第八部分 高效解决问题的第一反应
不要把头埋进沙土里
首先不要为自己辩护
责任问题“谁官大谁买单”
态度是解决危机的关键
我是来解决而非发现问题的
优化必须落实于执行流程
病人说“好了”才算好
第九部分 怎样磨砺自己的第一反映
第一反应可以培养吗？
怎样快速锻造自己的第一反应
后记
一些需要进一步说明的问题
书摘插图
第一部分 什么是“第一反应”
先来认识一下什么是第一反应
什么是“第一反应”
所谓“第一反应”，并非我们遭遇一个刺激后的第一个反应，也不是那个本能的、自我保护的、原始的反应；“第一反应”是那个经过加工处理后的反应，不仅包含着自己的职业判断、未来理想以及价值体现，还包括着智慧和感悟，是众多可供选择的反应中那个正确的、科学的、最好的反应。
所以，我们将那些正面而肯定的、积极主动的、决不抱怨的、承担责任的、追求最佳的反应，称为“第一反应”。就上文中所提到的，对于多个分配销售任务的反应来看，其中C和D的反应，才能称之为“第一反应”；因为，其中包含着充满信心的、承担责任的、追求最佳的主要特征。而对A和B的反应而言，因为含有缺乏信心的、否定“怀疑”的成分，与我们提倡的“第一反应”是完全不相容的。
“第一反应”与习惯有着密不可分的联系。第一反应，就是日常工作“习惯”中，那些积极主动的、决不抱怨的、勇于负责的、肯定而正面的、追求最佳的习惯。而习惯中除了“第一反应”之外，还包含着自我保护、公事公办、逃避、抱怨、否定、无助、推延等习惯性反应，而这些反应则构成了我们通向成功的障碍、沟壑与泥泞。这些不良的习惯反应，限制、妨碍着我们的职场成功，甚至可能会彻底割断与成功的联系。
……
