视觉与感受：营销美学
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作者： （美）施密特，（美）西蒙森 著，曹嵘 译
出 版 社： 上海交通大学出版社
出版时间： 1999-5-1字数： 280000版次： 1页数： 298印刷时间： 2001/07/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787313021939包装： 精装编辑推荐
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内容简介
可口可乐商标瓶子或者是Absolut伏特加的时髦广告铺天盖地，谁都不会将它们与其竞争对手混淆。那么这些公司是如何为自己的品牌创造出不可低挡的吸引力的呢？它们是如何通过美来保持自己的竞争优势的呢？
贝恩特施密特和亚历克斯西蒙森是识别管理这一新兴领域中的著名专家，他们为公司如何利用美学效果（“视觉与感受”）创造竞争优势提供了明确的指导原则。本书成功地突破了品牌创造的传统思维，首次采用品牌创造，识别和形象相结合的新方法，着重说明如何通过标识、宣传手册、包装、广告、以及声音、香味和光线等美学效果推销“记忆深刻的体验感受”。作者探索了是什么使公司识别或品牌识别具有如此不可低挡的吸引力，什么样的风格和主题对于不同的背景具有决定性的作用，以及一定的视觉符号传达了什么样的含义。任何行业，任何企业中的任何人使用“营销美学”的工具都可能受益。
施密特和西蒙森描述了企业可以如何战略性地利用这些工具创造出各种各样的感官体验：1.保证客户满意度和忠诚度；2.使客户对品牌或组织的独特个性留下长远深刻的印象；3.提高产品定价；4.在竞争中对“品牌饰物”加以法律保护；5.降低成本，提高生产务；6.最生要的是，创造不可抵挡的吸引力。作者在书中讲述了如何在全球范围内管理好识别，从美学上营造舒心的零售空间和环境。两位作者还讨论了新近出现的有关如何在因特网上管理公司和品牌识别的问题。他们还运用大量的实际成功事例来支持作者的观点，比如Absolut伏特加、耐克、盖普、国泰航空、Starbucks、新甲壳虫网址和乐高，阐述了一些公司如何制定、修饰和维护独特的公司识别，与竞争对手明显地区分开来。
作者简介
贝恩特施密特，毕业于美国康奈尔大学，获心理学博士学位。目前是美国哥伦比亚大学商学院市场营销学教授，中欧国际工商学院英美烟草集团捐赠教席教授。其研究举包括战略与全球市场营销、品牌建立、企业识别与形象管理，以及消费者行为等。他在中国参与指导了众多研究项目。
目录
第一部分 美学作为一种战略手段
第1章 美学：新的营销典范
Absolut伏特加：曲线型的美学构思
盖普公司：通过美学设计使休闲服连销店改头换面
国泰航空公司：亚洲脉博亚洲心
美学作为差异化因素
获取竞争优势的组织注重美学
从价值和品牌到体验
营销美学
美学为组织创造有形价值
人人都应当关注美学
美学战略
第2章 通过美学创造识别及形象
朗讯科技：AT&T分公司的新识别
创造新识别
识别管理的动因
识别管理不是品牌管理
大陆航空公司：一次综合性的识别革新
识别规划：过去、现成和未来
本书如何帮助管理者
企业形象/顾客印象的框架
第二部分 通过美学进行识别管理
第3章 公司和品牌的形象
IBM的公司和品牌形象
形象管理
组织及其品牌的公共外观
管理不同类型的识别
管理识别变化
体现组织及其品牌的内涵
使公共外观与个性相联系
实例：数字设备公司（DEC）
形象管理的规划手段
小结
第4章 风格
Starbucks咖啡连锁店和咖啡狂潮
什么是“风格”？
形状
颜色
在识别中使用颜色
颜色对顾客意味着什么？
颜色类型的结构
字体
听觉
触觉
实例：沃伦公司的材料美学
气味：味觉和嗅觉
建立一种风格：联觉
实例：吉列公司
建立风格的战略问题
改变风格
风格的特性
小结
第5章 主题
第6章 顾客的整体印象
第三部分 美学的评估与保护
第7章 美学管理的评估和研究工具
第8章 保护美学和识别
第四部分 综合识别管理
第9章 全球识别管理
第10章 零售场所和环境
第11章 因特网上的企业和品牌识别
