酒店英语口语大全(附MP3光盘)
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作者： 曹军毅主编
出 版 社：
出版时间： 2008-9-1字数： 212000版次： 1页数： 244印刷时间： 2008/09/01开本： 32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787122032096包装： 平装内容简介
本书以酒店的一线服务职能部门为单位，共列有九个篇章。每个篇章中又以其职能或岗位分为54单元。每个单元按流程设定为若干基本情景，为了实现英语语言与文化语境相结合的效果，考虑到使用者英语水平参差不齐，本书在每单元第一部分“基本用语”中采用了中英文双语对照的方式，并在第二部分“情景对话”里，给予了具体语言环境中的对话用语。在每个单元的第三部分采用了“词语替换”的形式，将典型语句和常用词汇、短语结合在一起，给予使用者更大的、举一反三的空间。
本书不仅是酒楼、宾馆等涉外行业工作人员的得力助手，也是旅游酒店专业学生提高英语水平的良师益友，同时也是广大英语爱好者拓宽知识面，提高英语运用能力的重要参考。
为便于读者学习和使用，本书还配有纯正的英语配音光盘。
目录
Part One礼宾服务
Unit1礼貌用语
Unit2行李服务
Unit3汽车安排
Part Two服务总台
Unit1登记入住
Unit2兑换外币
Unit3换房服务
Unit4留言服务
Unit5电话总机
Unit6处理投诉
Unit7问询服务
Unit8叫醒服务
Unit9结帐送客
Part Three商务中心
Unit1宴会预订
Unit2房间预订
Unit3票务订购
Unit4会议预订
Unit5传真服务
Unit6网络服务
Unit7复印服务
Part Four餐饮部
Unit1预定餐桌
Unit2迎宾领位
Unit3酒吧服务
Unit4中餐服务
Unit5餐桌服务
Unit6各国佳肴
Unit7客房送餐
Part Five客房部
Unit1房内设施
Unit2常规做房
Unit3洗衣服务
Unit4个性特色
Unit5公共声所
Part Six商场部
Unit1迎宾导购
Unit2奥运礼品
Unit3介绍瓷器
Unit4推荐织毯
Unit5传统书画
Unit6民族服装
Unit7名酒名茶
Unit8中医药材
Unit9体育用品
Unit10音像制品
Part Seven康乐部
Part Eight旅游部
Part Nine其他
附录餐饮常用词汇
