21世纪创业致富的捷径：成功加盟指南
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作者： 汪光宗编著
出 版 社： 新疆人民出版社
出版时间： 2002-11-1字数： 300000版次： 1页数： 384印刷时间： 2002/11/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787228075836包装： 平装编辑推荐
《孙子兵法》云：“知己知彼、百战不殆”。在当今信息化和全球化的浪潮中，特许和连锁经营已经变得灸物可热。那么在这些鱼龙混杂的机会中，如何支伪存真，辨别良莠，就成为每个投资者的当务之急。录找合适的加盟机会，创建一份属于自己的事业，这也是本书想要告诉大家的……
内容简介
本书共分为八个部分，第一篇为简介篇，主要针对目前连锁业发展的特点和趋势，以及我国加入WT0后面临的机遇和挑战做了分析，并介绍了连锁业的一些基本知识和原则，并对它做优缺点的分析，使广大读者一目了然；第二篇加盟篇介绍作为加盟者，应如何选择加盟体系和建立自己的特许组织；第三篇为总部篇，着重于介绍在发展连锁的过程中，作为总部，其职责是什么，需要具备什么样的条件，做好什么样的准备，才能更好地运转整个连锁加盟体系；第四篇策略篇则告诉加盟者在维护客户关系和提高服务质量方面应该注意的问题；第五篇经营篇，主要是指导加盟者怎样经营、管理好自己的门店；第六篇法律篇主要是介绍连锁及特许经营行业法律法规、并对订立加盟合同中应注意的事项做出分析；第七篇案例篇介绍几个特许经营行业的成功案例；最后一篇特许行业篇对目前各个连锁特许行业加盟条件的分类介绍，包括国内的和国际的连锁品牌，希望给广大投资创业者提供一些选择上的方便。
目录
第一篇简介篇
第一章何谓连锁经营
第二章连锁加盟的优缺点
第三章连锁业的经营原则
第四章中国特许经营的形势分析
第五章入世后中国特许品牌面临的挑战
第二篇加盟篇
第一章创建一份属于自己的事业
第二章加盟者自身的条件与准备
第三章如何选择良好的加盟体系
第四章如何选择良好的加盟总部
第五章洋品牌的可靠性
第六章建立特许组织的步骤
第七章开店地点的选择
第八章连锁开店布点策略
第九章投入连锁须承担哪些风险
第十章加盟的陷阱与注意事项
第三篇总部篇
第一章连锁加盟总部的规划
第二章连锁总部的加盟发展策略
第三章连锁总部的加盟发展规划
第四章加盟金、保证金及管理费用的制定
第五章总部开新店的作业程序
第六章连锁业手册管理的重要性
第七章如何选择良好的加盟商
第八章连锁总部的督导系统
第九章秘密顾客的运用
第十章视觉管理制定VI及SI篇
第十一章如何建立成功的物流配送
第十二章做好广告促销、提高门店绩效
第四篇策略篇
第一章做好敦亲睦邻工作
第二章会员制凝聚顾客
第三章如何有效提高门店业绩
第四章门店营销培训
第五章销售服务技巧与规范
第六章怎样训练专场服务人员
第七章提升员工土气和服务品质
第八章总部协助门店掌握客户资讯
第五篇经营篇
第一章门店作业流程及管理
第二章商圈深耕
第三章门店促销计划与效果
第四章门店危机管理与抱怨处理
第五章如何处理客户退化事件
第六章门店绩效评估
第七章价格与服务哪个重要
第八章新客人与老主顾应该重视谁
第九章消费者数据管理与运用
第六篇法律篇
第一章特许经营相关法律法规
第二章特许经营合同的要素分析
第三章加盟合同的25点注意事项
第四章平等互利的加盟合同
第七篇案例篇
第一章褔奈特引进了什么模式
第二章百胜（中国）的终极目标
第三章杉杉创新营销迎接过节竞争
第八篇特许行业篇
