绩效管理（人力资源管理专业教材）
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作者： 李文静主编
出 版 社：
出版时间： 2008-5-1字数： 417000版次： 1页数： 290印刷时间： 2008/05/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787811223521包装： 平装内容简介
作为企业人力资源管理与开发过程的核心要素，绩效管理与人力资源管理和开发的每一个环节都有着密切的联系，而有效的绩效管理更是提高企业人力资源质量和推进企业战略目标实现的重要手段。因此，绩效管理问题多年来一直受到理论界和实务界的共同关注。 本书旨在通过系统地展现绩效管理的相关内容，使读者了解绩效管理的基础理论、绩效管理的基本流程以及企业在实施绩效管理过程中对个体、团队和组织层面的绩效水平进行评价的常用方法和技术。全书主要包括了绩效管理基本理论、绩效管理流程和绩效评价方法三部分。
目录
第一部分绩效管理基本理论
第1章绩效
学习目标
1.1绩效概述
1.2绩效指标及设计
1.3绩效标准及衡量
1.4绩效考核与评价
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第2章绩效管理
学习目标
2.1绩效管理及相关概念
2.2绩效管理的作用及地位
2.3绩效管理系统
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第二部分绩效管理流程
第3章绩效管理基本流程
学习目标
3.1绩效管理基础
3.2绩效管理流程
3.3绩效管理导入
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第4章绩效管理流程之一：绩效计划
学习目标
4.1目标管理
4.2绩效目标
4.3绩效计划
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第5章绩效管理流程之二：绩效实施
学习目标
5.1绩效沟通
5.2绩效信息收集
5.3绩效辅导
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第6章绩效管理流程之三：绩效评价
学习目标
6.1绩效评价者
6.2绩效评价方法及选择
6.3绩效评价实施
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题一
补充阅读材料
第7章绩效管理流程之四：绩效反馈
学习目标
7.1绩效反馈
7.2绩效面谈
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第8章绩效管理流程之五：绩效改进
学习目标
8.1绩效改进
8.2绩效评价结果应用
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第三部分绩效评价方法
第9章员工个体绩效评价方法
学习目标
9.1书面鉴定法
9.2事实记录法
9.3相对考核法
9.4绝对考核法
9.5360度绩效反馈体系
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第10章团队绩效评价方法
学习目标
10.1团队与团队绩效
10.2团队绩效考核的流程与方法
10.3团队绩效考核方法的应用
个案分析
本章小结“
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第11章组织绩效评价方法之一：关键绩效指标
学习目标
11.1关键绩效指标概述
11.2关键绩效指标体系的设计与实施
11.3关键绩效指标的应用
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第12章组织绩效评价方法之二：平衡记分卡
学习目标
12.1平衡记分卡概述
12.2平衡记分卡的特点
12.3平衡记分卡的实施流程
12.4平衡记分卡的应用
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第13章组织绩效评价方法之三：标杆管理
学习目标
13.1标杆管理概述
13.2标杆管理的实施流程
13.3标杆管理的应用
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题
补充阅读材料
主要参考文献
网络资源
书摘插图
第1章绩效
学习目标
人力资源作为组织的核心资源，其配置水平和使用效率决定着组织运营状况和发展潜力，因此员工的“绩效”问题作为人力资源管理的核心问题之一，其价值已经得到了组织及其管理者的极大重视。本章从绩效的基本理论出发，对“绩效是什么？绩效考核是什么？”这些基本问题做出了回答。其主要内容包括：绩效的含义、特征及影响因素；绩效指标及其选择原则、常见类型；绩效标准及衡量方法；绩效考核的含义、目的、类型与内容。
1.1绩效概述
1.1.1绩效的含义
绩效是什么？这一最简单的问题，却最难回答。《牛津现代高级英汉词典》对“绩效”的原词“performance”的释义为“执行、履行、表现、成绩”，这样的解释显然含糊不清，企业更是难以据此进行实际操作。社会化生产初期，生产率是衡量绩效水平的唯一标准，但随着管理实践深度和广度的不断增加，人们对其内涵和外延的认识也发生了变化。管理大师彼得德鲁克认为：“所有的组织都必须思考‘绩效为何物？’，这在以前简单明了，现在却不复如是。”因此，要想测量和管理绩效，首先必须明确其概念的内涵和外延。
就像Bates和Hohon（1995）指出的那样，“绩效是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同”。目前对绩效的界定主要有三种观点：一种观点认为绩效是结果；另一种观点认为绩效是行为；还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转化为物质贡献的个人素质与成果之间的关系。
……
