2009面试技巧与案例
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作者： 谭林妃主编
出 版 社： 高等教育出版社
出版时间： 2008-6-1字数： 280000版次： 1页数： 170印刷时间： 2008/06/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787040245301包装： 平装内容简介
随着《中华人民共和国公务员法》的贯彻落实，中央和地方录用公务员考试进一步制度化和规范化，考试技术也不断提高，试图通过笔试、面试、模拟操作测试、心理测试等不同形式，来综合判断和评定考生的知识、能力、专业技术水平、性格及品德等是否符合国家机关有关职位的要求。由于录用公务员考试试题的独特性和竞争的残酷性，使得选择一本科学、实用的备考教材成为广大考生取得成功的重要因素。为了帮助参加2009年中央及地方公务员考试的广大考生尽早熟悉录用公务员考试的内在规律，了解最近几年的命题思路和考试范围，从而达到更积极、更有效的备考效果，我们编写了本套丛书。改变了传统公务员教材的固有模式，严格按照公务员最新考试大纲的要求和知识的形成规律，探究公务员考试的命题思路、命题角度、命题规律和命题原理，让考生通过真题演练形成答题套路，了解中央和地方录用公务员考试的出题规律，然后通过题库深化训练，帮助考生较好地适应国家行政机关对公务员的职位要求。
本套教材共分7册，即《2009行政职业能力测验命题原理分析及训练》、《2009申论命题原理分析及训练》、《2009行政职业能力测验真题及答题套路剖析》、《2009申论真题及答题套路剖析》、《2009行政职业能力测验预测试题及答案详解》、《2009申论预测试题及答案详解》、《2009面试技巧与案例》。各册内容严格遵循最新的命题趋势与规律，采用理论讲解、真题评析、全真模拟、热点专题“四位一体”的结构模式，帮助考生了解和掌握相关知识，熟悉各种题型的答题技巧，有针对性地对重点、难点，以及灵活性强、容易失分的试题进行应试训练。其特点是：
第一，紧扣考试大纲。公务员考试大纲不仅规定了当年的考试性质、测评目标，而且还给定了题型的种类与说明，更为重要的是每年录用公务员考试的试卷都是按照当年的考试大纲来制定的。为了帮助考生从根本上准确地把握2009年的考试动态，避免盲目备考，紧扣中央、地方考试大纲编写了本套丛书。
第二，组织名师编写。本着对考生认真负责的态度，我们邀请了在公务员录用考试领域有深入研究的李如海、孙秀秋两位教授和面试专家谭林妃编写，他们严谨、负责的态度赋予了本套丛书更多的内涵与价值。
第三，突出答题方法。本套丛书在着重讲解每一个考点时，更多的是讲解答题的方法与技巧。在真题的训练基础上来演练和规范考生的答题模式，使考生形成独有的多角度的答题套路，从而快速突破公务员考试的“瓶颈”。
第四，突显中央题型。通过各地方与中央试卷的对比研究可以发现，不论是“行政职业能力测验”还是“申论”试卷，地方与中央大致相同。尤其是“行政职业能力测验”，虽然有些地方略有不同，但也只是在结构、顺序和称谓上的变化，如北京、浙江、黑龙江等地把数量关系考查放在“行政职业能力测验”试卷的首位，而上海把资料分析归入数理能力当中来考查，其考查的性质、测试的知识并无实质性变化。因此，本套教材首先满足中央录用公务员考生的需要。
第五，综合地方新题。为了兼顾地方录用公务员考生的不同需求，本套丛书还综合了地方大纲及最新题型的命题特点，对体例进行了适当的调整。采取了明显的“二元”结构，即从中央和地方命题角度、命题方法异同等方面进行了适度对比分析，让考生通过使用本套丛书，无论是参加中央还是地方公务员考试，都能做到“以不变应万变”。
目录
第一部分面试应试精要
第一章面试要点概述
第一节 面试的含义及特点
第二节 面试的种类及构成要素
第三节 面试的内容及主要提问方式
第四节 面试的命题原则及功能
第五节 面试的最新发展趋势
本章实例
第二章面试的组织与实施
第一节 面试的基本程序
第二节 面试的组织工作
第三节 面试工作遵循的原则
本章实例一
本章实例二
第三章面试备考
第一节 面试前的准备
第二节 面试前的形象设计
第三节 面试礼仪
第四节 面试前的职位调研
第五节 面试前的自我定位
本章实例一
本章实例二
第四章面试应对策略
第一节 临场心理调试与状态调整
第二节 面试一般应对技巧
第三节 面试疑难问题攻略
第四节 面试十大禁忌
第五章面试基本类型
第一节 结构化面试
第二节 情境模拟面试
第三节 无领导小组讨论
第四节 文件筐测验
本章实例
第六章面试成绩的评定
第一节 面试成绩评定标准
第二节 面试成绩评定程序
第三节 面试成绩评定中应注意的问题
第七章心理素质测评
第一节 心理素质测评概述
第二节 职业心理素质测评系统
第三节 心理素质自测
本章实例
第二部分 面试真题演练及剖析
2008年2月20日深圳出入境检验检疫局广州边检。环保总局面试题目
参考答案及剖析
2008年2月20日北京国税面试题目
参考答案及剖析
2008年2月21日南京海关面试题目
参考答案及剖析
2008年2月22日宁波海关面试题目
参考答案及剖析
2008年2月22日邮政系统面试题目
参考答案及剖析
2008年2月25日浙江国税面试题目
参考答案及剖析
2008年2月25日商务部面试题目
参考答案及剖析
2008年2月26日天津统计局面试题目
参考答案及剖析
2008年2月27日四川省国税面试题目
参考答案及剖析
2008年2月27日统计局、福建邮政管理局面试题目
参考答案及剖析
2008年2月27日辽宁国税（上午）面试题目
参考答案及剖析
2008年2月28日财政部面试题目
参考答案及剖析
2008年2月29日上海边防检察系统公务员面试题目
参考答案及剖析
2008年2月29日宁夏国税系统公务员面试题目
参考答案及剖析
第三部分面试模拟考卷
中央机关及其直属机构面试模拟考试试题
参考答案及剖析（一）
参考答案及剖析（二）
公检法司系统面试模拟考试试题
参考答案及剖析（一）
参考答案及剖析（二）
海关系统面试模拟考试测试题
参考答案及剖析
书摘插图
第一章面试要点概述
第一节 面试的含义及特点
在公开选录公务员工作中，笔试、面试、考核是测试与考查应试者知识素质、能力素质和工作业绩的三个不可缺少的组成部分，作为中间环节，面试是测评公务员能力素质最直接、最有效的途径。
一、面试的含义
面试是一种在特定场景下，考官有目的性的与应试者进行面对面的观察、交流、互动可控的测评方式，是考官通过双向沟通来了解面试对象的素质状况、能力特征以及应聘动机的一种人员甄选手段。通过面试，不仅可以考查出应试者的学识水平，还能考查出应试者的能力、才智及个体心理特性等诸多因素。
公务员录用考试中的面试针对性较强，其目的是为国家机关选拔优秀人才。面试一般是在笔试的基础上进行的，按招录的人数的比例（一般是1：3）决定进入的人员数。应试者最后得分一般是笔试和面试成绩的简单相加或者各占一定权重来确定，也有一些地区或部门把面试成绩作为是否录取的决定因素，可见面试成绩的优劣直接关系到公务员考试的成败。
二、面试的特点
要成功地通过面试，首先应该了解面试的特点。
1.面试内容灵活
面试的主动权主要控制在考官手里，其深浅难易、范围选择，全在于考官，因而具有很大的灵活性、调节性与针对性。
面试的内容是有结构的，无论是哪种面试，面试前对于所要提问的问题都规定有大致的框架，如求职动机、教育背景、工作经验、岗位技能等。
面试内容同时也是随机的，表现在以下几方面：一是面试内容因工作岗位不同而无法固定。不同的工作岗位，其工作性质、职责范围、任职资格条件等都有很大差异，因此在面试时考查内容及考查形式不能作统一规定，应各有侧重。二是面试内容因面试对象经历、背景等情况不同而无法固定。如两人同时报考某一职位，一个有多年工作经验，一个则是刚刚大学毕业的学生。对前者会主要询问他多年来的实践经验及有关工作情况，而对后者则会主要了解他的学习情况及专业基础知识掌握程度。三是面试内容因面试对象在面试中回答问题的情况不同而无法固定。一般主考官会根据面试对象对某一问题的回答情况来决定下一问题怎样问和问什么。
2.面试获得的信息丰富、完整和深入
（1）由于面试是谈话双方交互作用的行为，应试者许多复杂、抽象的深层信念、体验、态度和价值观都会借助语言全面地表述出来，而这非常有助于考官对应试者作全面和深入的了解。
（2）面试能获得应试者的非言语行为信息。考官结合应试者的语气、姿势和动作等非言语信息，可以判断出应试者回答内容的可靠性，进而对应试者提供的资料进行有效评估。
（3）面试收集到的资料具有较高的可靠性。由于面试是面对面进行的，如果出现应试者不理解或曲解会谈问题，或是考官已断定应试者的回答不明确、不完整时，可以及时追问，澄清不明确之处，从而保证信息的可靠。
（4）面试可分为结构化面试与非结构化面试，前者比后者更易于统计、分析和比较。
3.以观察和谈话为主要工具
心理学研究表明，人的气质、性格、能力往往是通过外部行为特性表现出来的。人的外部行为特性主要是指语言行为和非语言行为。
语言行为主要指言语表达行为，包括言词运用的逻辑结果与层次，言词表达的感染力和影响力，言词表达的清晰性、准确性和动作配合性等。
非语言行为是指人在表达意识、情感和交流思想时的表情及身体动作，主要包括一个人的仪表、风度、手势、体态变化、眼神、面部表情等。面试过程中，主考官会有目的、有计划地直接观察应试者的语言行为和非语言行为，并将结果作系统的记录、研究和分析，判别应试者的行为类型，进而分析其深层心理。
4.面试具有双向沟通性
在面试中，应试者并不完全处于被动状态。主考官可通过观察和言词问答来评价应试者，而应试者也可通过主考官行为来判断其态度偏好、价值判断标准及对自己表现的满意度，从而调整自己的行为。
5.直观性
面试是用人单位与应试者直接接触的活动，通过面试，用人单位会对应试者形成一个直观的印象，这种直观的印象对其最终的雇佣决策具有很重要的影响作用。在公务员招考中，一位应试者的其他条件再好，笔试成绩再高，如果在面试中表现不好的话，也很可能被淘汰出局。面试的这种直观性为用人决策提供了“可靠的”依据。
6.主观性强
面试的评价往往带有较强的主观性，不像笔试那样有明确的客观标准。面试考官个人主观印象、情感和知识经验等许多因素的不同，使得不同考官对同一位应试者的评价往往会产生差异。从这方面来说面试评价的主观性似乎是面试的一大弱点，但另一方面，由于人的素质评价是一项非常复杂的工作，考官因为把自己长期积累的经验运用到面试评价中，这种主观性也带来其独特的价值。
第二节 面试的种类及构成要素
一、面试的种类
面试的种类很多，根据不同的标准可以划分为不同的种类。
……
