员工培训与塑造
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作者： 甘斌编著
出 版 社： 电子工业出版社
出版时间： 2008-5-1字数： 375000版次： 1页数： 341印刷时间： 2008/05/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787121062704包装： 线装编辑推荐
制度体系、课程体系、讲师体系、年度培训计划……企业建立最适合的培训体系所需要构建和制定的。
体验式学习、导师制、E-Learning、接班人计划、学习型组织……企业实现实现国际化人才培养所需要运用和建立的。
新员工培训、销售人员培训、管理人员培训、领导力开发……企业提高核心人才能力所需要面对的。
360度评估、素质模型、职业发展与留才计划……企业科学发掘员工的潜力所需要运用实施的。
内容简介
员工培训，是企业人力资源管理中一个重要的方面。企业需要什么样的培训？如何构建员工培训与开发体系？如何开展员工培训？如何进行培训效果评估？都是企业需要解决的问题。本书作者根据自己多年丰富的实践经验积累，以员工培训与开发的实践操作为主线，分别就培训方法与技术、培训课程体系建设、讲师队伍建设、各职位层次员工培训开发、培训的配套制度、建设学习型组织等内容进行了阐述。本书实用性强，提供了大量的图表、工具及案例，同时融入最新的培训发展。是一本非常实用的培训发展图书。
作者简介
甘斌，清华大学金融方向工商管理硕士。现任北京人和汇力管理顾问有限公司总经理。曾任北京外企人力资源协会培训总监及副理事长，北京大学MBA项目公关与市场发展经理。
专业特长：
人力资源战略规划与体系建设，领导力及女性领导力，能力素质模型，核心团队建设。
曾培训和咨询的项目
中国市长协会女市长培训：女性领导力提升木北京奥组委：志愿者选聘标准设计、管理人员管理潜能及优势评估
北京市政府信息主管素质模型搭建与干部评价体系
民航业、医药业、传媒业等行业总经理培训：领导者形象塑造、人性化的人力资源管理与开发……
目录
第1部分新挑战、新理念、新方法
第1章知识经济时代员工培训的困惑
开门话题：你碰到过这样的困惑吗？
1.1新时代就这样来临
1.2企业培训面临新挑战
1.3站在潮头看趋势
本章小结知识经济就这样悄然来临
第2章新时代员工培训的新方法
开门话题：平坦的世界我们如何学习？
2.1走出传统培训模式
2.2实战之星，体验式培训
2.3授人以渔，企业教练
2.4成长助力，导师制度
2.5E-Leming，让培训走得更远
本章小结创新，员工培训的新法宝
第2部分体系建设与实施管理
第3章员工培训体系建设
开门话题：乐观背后
3.1中国企业培训的现状和误区
3.2解密培训体系
3.3不同行业的企业培训体系特点
3.4不同发展阶段的企业培训体系建设重点
3.5衡量高效培训体系的四个关键
本章小结解密培训体系
工具箱
附件3-1年度培训计划表
附件3-2培训计划书模板
附件3-3培训信息统计表
第4章培训实施管理
开门话题：培训依赖症
4.1培训的职能分工
4.2培训流程管理
4.3培训成本控制
本章小结理念先行，实施为王
工具箱
附件4-1员工培训需求调查表
附件4-2员工培训申请表
附件4-3培训课前准备检查表
附件4-4学员自我评估表
第5章课程资源体系建设
开门话题：隔靴搔痒的“现代物流培训”
5.1企业培训课程体系的构成
5.2建立课程体系的两个维度
5.3外部引进与内部开发的优劣势
5.4外部课程甄选
5.5课程的内部自主开发
5.6企业典型课程模块
本章小结内外结合的课程体系
工具箱
附件5-1惠普商学院07年全年课程清单
附件5-2《职业经理管理技能训练》培训课程
第6章讲师队伍建设
开门话题：“四动讲师”
6.1企业讲师队伍知多少
6.2外部讲师选择策略
6.3长久之计，内部讲师队伍建设
本章小结外靠选择维护，内靠建设塑造
工具箱
附件6-1外聘讲师评价表
附件6-2内部培训讲师评估表
附件6-3TTT培训课程表
第3部分典型人群培训实践与案例
第7章新员工培训
开门话题：上班第一天
7.1新员工新在哪
7.2明确新员工培训的目标
7.3走出新员工培训的误区
7.4新员工培训内容设计
7.5新员工培训重在方法
7.6不同类型新员工培训设计
7.7新员工培训效果衡量
7.8为新员工培训注入色彩
本章小结让培训赢在起点
工具箱
附件7-1新员工培训入职培训计划书
附件7-2新员工培训目标实现情况评估表
附件7-3新员工培训内容检查表
附件7-4某公司大学生新员工岗前培训方案
第8章销售员工培训
开门话题：培训能解决这些问题吗？
8.1销售人员压力来自何处
8.2销售培训的目的
8.3国内外销售培训差距
8.4销售人员分级
8.5不同层级销售人员的SK培训模型
8.6决胜销售培训的关键
8.7哪类讲师最受销售人员欢迎
8.8向名企学习销售培训
本章小结企业效益的最佳保障
工具箱
附件8-1课程需求调查表
附件8-2销售人员培训课程列表
附件8-3销售培训后执行情况评估表
附件8-4大客户经理培训学员反馈表
第9章管理人员培训
开门话题：迷失方向的新经理
9.1管理人员培训，从中间到中坚
9.2管理人员培训的误区
9.3管理人员发展及培训模式
9.4基层管理者培训：从管理自己到管理他人
9.5中层管理者培训：从管理他人到管理经理
9.6高层管理者培训：从管理经理到管理企业
9.7把握管理人员培训的关键
9.8后继有人，管理培训生制度
本章小结变中间为中坚
工具箱6
附件9-1管理人员能力素质表
附件9-2某企业管理人员素质模型评估表
附件9-3某企业经理人员综合素质考核表
第10章领导力开发
开门话题：空降兵能否拯救企业？
10.1领导力是天生的吗？
10.2领导力开发不是制造个人神话
10.3谁是领导力开发的对象
10.4运筹帷幄，设计领导力开发体系
10.5接班人计划，让领导者层出不穷
本章小结打造动态的领导者成长计划
工具箱
附件10-1参与者对领导力开发计划的效果评价表
附件10-2领导力开发设计前的调研清单
附件10-3学员领导潜力评估表
附件10-4下属对其参加过领导力培训的上级所进行的评估
第4部分更上一层楼
第11章企业大学
开门话题：企业大学离我们有多远？
11.1企业大学与企业培训部
11.2企业大学的发展
11.3企业大学，企业真的需要吗？
11.4企业大学建设三部曲
11.5下一站驶向哪里？
本章小结中国企业真的需要企业大学吗？
第12章培训评估，全方位提升培训效果
开门话题：十几万仅买来轰动效应？
12.1评估，不仅在培训后
12.2培训前评估，重在能力与行为
12.3培训中，当期培训效果评估
12.4培训后，业绩提升评估
本章小结没有评估，就没有发言权
工具箱
附件12-1反应层培训效果评估表
附件12-2培训课程实施评估表
附件12-3培训跟进与效果评估表
第13章培训后，3职业发展与留才计划
开门话题：人才流失，培训惹的祸？
13.1当离职成为知识员工的潮流
13.2让培训轻松上阵
13.3创造留才氛围和制度
13.4职业生涯发展规划，留住员工的核心制度
13.5细节决定成败
本章小结如何让企业培训不再做嫁衣？
工具箱1
附件13-1培训协议书
附件13-2员工职业生涯规划表
附件13-3员工敬业及忠诚度调查——盖洛普Q测评法
第14章化被动为主动，建设学习型组织
开门话题：金庸读博
14.1从培训到学习
14.2让组织学习起来
14.3让学习成为快乐
本章小结员工培训的终极目标
参考文献
后记
书摘插图
第1章知识经济时代员工培训的困惑：
开门话题你碰到过这样的困惑吗？
培训经理的夹板气 我们经常会听到参训学员这样抱怨：“明明是上面的问题，却来培训我们，最应该培训的是领导。”“体制不变，领导不发话，培训再多也没用。”而老板成天质问：“花这么多钱培训，为什么没有效果？你这个培训经理是怎么当的？”
企业成了社会大学“不培训还好，越培训人才流失得越快，我们简直就是在为社会培训人才！”不少的企业家都有这样的困惑。为了适应现代化社会的竞争，企业在人才培养上投入了不小的力度，但是看着自己花大代价培养的人才不是主动离开，就是被那些无孔不入的猎头挖到竞争对手处，企业家们不禁产生了到底该不该培训的怀疑。
又见南郭先生“现在大师专家满天飞，如何才能识别谁是优秀的培训讲师，谁是滥竽充数的南郭先生？”的确，现代人包装自己的手段可谓五花八门，光看简历、提纲和网上介绍，的确很难识别培训师的真实本领。如何炼就一双火眼金睛，为企业找到真正合格的培训师，从而降低培训风险成了摆在培训经理们面前的一道难题。
培训到底为什么“培训时大家热血沸腾，可是回到工作岗位还是过去的老样子，如何才能让培训真正产生作用？”培训的效果不仅仅是现场的热闹，老板要的是员工行为改变和绩效提升，要的是投入产出的最佳配比，如何保证培训能真正命中企业需求的靶心，最终推动企业绩效的提升，这是一个摆在企业管理者面前的难题。
点金石：知识经济时代，企业对员工培训越来越重视，但由此而来的问题与困惑柏．不断增加，比如不讨好的培训、培训后的人才流失、选择了不适当的讲师、培训效果不佳等，培训后的混乱局面让企业老板和培训经理们心灰意冷。
如何解决摆在企业经营者和培训经理眼前的困惑？时代的发展要求我们以全新的姿态去面对员工培训。本章从我们所处时代的特点出发，详细分析了知识员工的特点以及新时代企业培训面临的挑战，介绍新的培训理念，告诉大家如何把握新的培训趋势，使培训走出误区，走出困惑，取得最佳的培训效果。
1．1新时代就这样来临
全球一体化、知识经济、网络技术、数字时代、终身学习、人力资本，这些让我们眼花缭乱的概念正以极大的攻势进入我们的脑海。书本里、电视上、大学讲台、企业内训课堂等公众传播平台如果不说几个这样的时髦词，就显得不懂科技，不懂管理，就会被认为落伍了。不管你愿意不愿意，这个社会都在发生着翻天覆地的变化。信息时代的触角已经悄无声息地伸到了我们生活的每一个角落，尤其是我们的商业生活。
……
