物业管理国际标准与质量认证
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作者： 周云编著
出 版 社： 东南大学出版社
出版时间： 2000-7-1字数：版次： 1页数： 246印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787810506403包装： 平装内容简介
本书有十一章，可分为三个部分，即ISO 基础和知识，ISO9002 标准应用与操作、国际标准的推广与应用的发展趋势，系统介绍和分析了物业管理的国际标准及其物业管理企业申请ISO9002 标准认证的程序和方法。
