任正非如是说——中国教父级CEO的商道智慧
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作者： 龚文波著
出 版 社： 中国经济出版社
出版时间： 2008-3-1字数：版次： 1页数： 236印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787501783458包装： 平装编辑推荐
2008年1月12日，CCTV《新闻联播》和《朝闻天下》，在报道2008年全国图书订货会时，对以彰显中国本土优秀企业家的精神旗帜和行为标杆为特色的《任正非如是说》系列图书进行了重点宣传。
国内迄今第一部全面解读和诠释华为CEO任正菲经营理念与管理思想的作品，完整展示任正非的战略思维与行动轨迹。
任正非经典语录：
十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，有的只是危机感。
什么叫成功？是像日本那些企业那样，经九死一生还能好好地活着，这才是_真正的成功。华为没有成功，只是在成长。
公司所有员工是否考虑过，如果有一天，公司销售额下滑、利润下滑甚至会破产，我们怎么办？我们公司的太平时间太长了，在和平时期升的官太多了，这也许就是我们的灾难……
我们有许多员工在盲目地自豪，他们就像井底之蛙一样，看到我们在局部产品上偶然领先于西方公司，就认为我们公司已是世界水平了。
如果我们不加强干部的考核、评价和干部体系的循环流动，公司总有一天谁都愿意留在有空调的房间里，谁都不愿意去艰苦奋斗，那么我们这个公司就死定了。
是不是外来的“空降部队”就一定不好呢？很多公司的历史经验证明，“空降部队”也有好的，但是其数量绝对不会太大。
华为唯一可以依存的是“人”，当然是指奋斗的、无私的、自律的、有技能的人，如何培养和造就这样的人，是十分艰难的事情。
我希望你们丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实和德国人的一丝不苟的敬业精神。
我们要造就一批业精于勤、行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。机遇偏爱于踏踏实实的工作者。
华为是一群从“青纱帐”里出来的土八路，还习惯于埋个地雷、端个炮楼的工作方法；还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理，重复劳动、重叠管理还十分多，这就是效率不高的根源。
我们追求持续不断、孜孜不倦、一点一滴的改进，促使管理不断改良。只有在不断改良的基础上，我们才会离发达国家著名公司的先进管理越来越近。
外延的基础是内涵的做实，没有优良的管理难以保持超过竞争对手的速度——扩张必须踩在坚实的基础上；管理进步必须基于良好的管理方法与手段。
对于个人来讲，我没有远大的理想，我思考的是这二三年要干什么，如何干才能活下去。我非常重视近期的管理进步，而不是远期的战略目标。活下去，永远是硬道理。
冬天总会过去，春天一定会来到。我们要趁着冬天，养精蓄锐，加强内部的改造，渡过这个严冬。
内容简介
二十多年来，在曾被外资力量把持的零售、通信制造、网络等行业里，成长和涌现出了一批优秀的本土企业家，他们带领中国企业探索出了一条非凡的成功之路，向世界彰显了中国企业家的强大力量和独特智慧。本系列图书忠实记录并深入剖析了这些教父级的企业家创业、创新的翔实过程，为读者提供了一场关于中国企业家智慧的饕餮盛宴，我们衷心的希望：他们的胆识、眼光和境界，能成为后来者的榜样；他们所经历的困境、遭遇过的坎坷、付出的代价，能成为后来者的借鉴经验。如能实现这一宗旨和目的，那便是我们这支创作团队和编辑们最大的欣慰了。
作者简介
龚文波，资深管理顾问，曾为国内众多企业提供过管理咨询服务，多年来一直关注中国最神秘的企业华为及其精神领袖任正非。
目录
序言
第1章 活下去，是企业经营的真理——任正非论企业经营战略
活下来是真正的出路
不创新才是最大的风险
一定要重视现金流
向大企业拆借
银行间接融资与银行贷款
更有效的解决途径
坚持专业化
建立广泛的同盟军
没有成功，只是在成长
第2章 无为而治——任正非论企业制度管理
无为而治与基本法
贯彻末位淘汰制
任职资格评估体系
对事负责，而非对人负责
小改进、大奖励，大建议、只鼓励
第3章 从必然王国走向自由王国——任正非论管理“改良”
必然王国＆自由王国
浪费是以死亡为代价的
实现均衡发展
职业化管理
主张“改良主义”
脱下中国的“草鞋”
先僵化，后优化，再固化
第4章 拒绝僵化，拒绝教条——任正非论研发与创新
“拿来主义”的变迁
将销售收入10％用于研发
技术市场化、市场技术化
研发体系不要僵化、教条
创新的内、外动力
外部动力系统
内部动力系统
创新是有局限性的
尊重，学习，批判地继承
一定要搞基础研究
第5章 发展“华为狼”——任正非论人才培训与任用
企业就是要发展一批狼
人力资本增值大于财务资本增值
报酬与待遇向优秀员工倾斜
不搞终身雇佣制
直面员工忧郁症
第6章 缺乏实践经验就不能晋升——任正非论管理人才选拔与任用
干部要从实践中来
坚决反对空洞的理想
发挥高级将领的作用
管理者的责任与使命
管理＝服务
提拔最值得提拔的人
终结英雄时代
第7章 出击海外——任正非论国际化
东方不亮西方亮
学习拉宾“以土地换市场”
国内市场要大力支持海外拓展
拒绝机会主义
第8章 华为的冬天——任正非论企业危机意识
繁荣的背后充满危机
萎缩、破产一定会到来
危机意识和压力要传递到每一个人
看看世界，比比自己
吸取失败案例的经验
向IBM学习
寻访日本企业“过冬”秘诀
抓不住牛缰绳，也要抓住牛尾巴
冬天也是可爱的，并不是可恨的
第9章 静水潜流——任正非论企业文化
唯有文化才会生生不息
重新定义“华为文化”
艰苦奋斗是华为文化的魂
关于企业家精神
创新精神
敬业精神
合作精神
第10章 客户永远第一——任正非论客户关系管理
华为的使命：以客户需求为导向
以客户的价值观为导向，以客户满意度为标准
搞好普遍客户关系
以宗教般的虔诚感动客户
第11章 领导者论——任正非论企业领导者修为
在自我批判中进步
忘我奋斗与牺牲精神
企业家就是修好堤坝的人
对知识的尊重和回报
附录：任正非个人档案
参考文献
后记
书摘插图
第1章 活下去，是企业经营的真理——任正非论企业经营战略
活下来是真正的出路
每隔一段时间，中国企业都会出现一两家标杆性的企业，代表着同一时期中国企业经营管理的最高成就和最新标准，譬如联想，譬如海尔，譬如华为。企业犹如明星，其命运随着潮流的变化而跌宕起伏，但华为似乎可以算是一个例外，在每一个浪尖谷底，它总是坦然以对，走着自己的路，并最终开辟出了一条通往世界的扩张之路。
在20年左右的时间里，华为由一家民营企业成长为员工超过7万多人，年销售额突破600亿元，海外销售高达60亿美元的国际化公司。有人说，华为是中国企业实现国际化的一面标志性的旗帜，它所走过的路正在成为众多中国企业学习的经典教材。
但是，这些令人热血澎湃的赞誉之语却从没有让华为的缔造者任正非露出笑容，这个具有十几年军旅生涯，历经无数荣辱风浪的男人，始终坚持他那套“活下来是真正的出路”的论调，无论这论调与如今华为的规模和它所代表的企业形象是多么不协调。
对华为公司来讲，长期要研究的是如何活下去，寻找我们活下去的理由和活下去的价值。活下去的基础是不断提高核心竞争力，而提高企业竞争力的必然结果是利润的获得，以及企业的发展壮大。这是一个闭合循环。
企业的存在是为了获取利润还是为了其他目的，在管理学发展史上历来存在着两种迥然不同的结论。20世纪60年代，美国商学院得出了一个结论，即企业存在的意义是最大化每股的中期收益。到目前为止，这个论断仍然被奉为圭臬。但是管理界著名的预言家、哲学家查尔斯汉迪，并不认可这一观点。他说，我们必须吃饭才能活下去，这不是没有道理，但是如果我们活着就是为了吃饭，那就大错特错了。查尔斯。汉迪由此亮出他的关于企业的观点：创造利润是一个公司非常重要的任务，但绝不是它的最终目的。利润只是公司的一个手段，是为了更好地、更充分地开展工作或制造产品（提供服务），最终目的是让企业发展得更平稳、活得更长久。
任正非无疑很赞同查尔斯汉迪的这一说法。而且，由于有着20多年的企业经营阅历，任正非对企业“活下来是真正的出路”这一认知坚信不移，甚至到了偏执的地步：
只有生存才是最本质最重要的目标，才是永恒不变的自然法则。因为优秀，所以死亡。创业难，守业难，知难不难。高科技企业以往的成功，往往是失败之母，在这瞬息万变的信息社会，唯有惶者才能生存。
任正非的这种偏执可以与英特尔总裁安迪格罗夫相媲美。后者提出的“只有偏执狂才能生存”的理论风靡全球，成为时刻提醒企业经营要加强危机意识的企业格言。格罗夫曾在《只有偏执狂才能生存》一书中这样阐述他的论点：
只要涉及企业管理，我就相信偏执万岁。企业繁荣之中孕育着毁灭自身的种子，你越是成功，垂涎三尺的人就越多……我认为，作为一名管理者，最重要的职责就是常常提防他人的袭击，并把这种防范意识传播给手下的工作人员。
格罗夫不惜担着“偏执”之名，他整天忧虑的事情很多：担心产品会出岔，也担心在时机未成熟时就推出产品；担心工厂运转不灵，也担心工厂数目太多；担心用人的正确与否，也担心员工的士气低落等。当然，格罗夫还担心竞争对手比英特尔做得更好，从而抢走英特尔的客户。
中国企业家任正非挺出的“唯有惶者才能生存”的观点可以理解为中国版的“只有偏执狂才能生存”。
那么，自称为“惶者”企业的华为又是如何活下来的呢？
我们是世界上活得较好的公司之一，我们活得好是我们有本事吗？我认为不是，是我们的每一个发展阶段、每一项策略都刚好和世界的潮流合拍罢了。对未来，我们认为信息经济不可能再回复到狂热的年代。因此，信息产业只能重新走到传统产业的道路上来了，它不会长期是一个新兴产业。信息产业由于技术越来越简单，技术领先而产生市场优势的局面将不复存在，真正能形成优势的反而是对客户关系的关注和对客户需求的最大化满足。市场部、研发部、公司的各部门都要认识到这一点，大家要团结起来一起为公司的生存而奋斗。
任正非认为，华为之所以能活到今天，是因为它有一种以客户为主导、以市场为先导的危机意识。这就是企业和个人的区别：
作为一个自然人，受自然规律制约，有其自然生命终结的时间：作为一个法人，虽然不受自然规律的约束，但同样受到社会逻辑的约束。一个人再没本事也可以活60岁，但企业如果没能力，可能连6天也活不下去。如果一个企业的发展能够顺应自然法则和社会法则，其生命可以达到600岁，甚至更长时间。中国古人所讲的“道法自然”讲的就是这个道理。我们现在讲的实事求是也是这个道理。企业的经营管理必须“法”（遵循）自然法则和社会法则，必须不断地求“是”（规律）。
这些话与其说道出了任正非创办华为20多年来所总结出来的经验，不如说是道出了中国企业用无数的经验教训印证了的铁的事实。
企业要一直活下去，不要死掉。
不创新才是最大的风险
如今，全球化进程中更多显现为这样一种趋势：只有依靠科技进步和创新力量，才能迅速改变整个国家社会财富的累积方式；只有掌握核心技术力量，才能快速改变整个民族、国家的地位。一个依赖和模仿他人技术的国家，永远不会获得世界的承认。
一个国家的命运尚且如此，一个企业更毋庸赘言。在中国，华为是少数几个在创立之初就重视创新的企业。它的缔造者任正非把创新看做是企业的灵魂，是使企业产生核心竞争力和保持企业核心竞争优势的至关重要的因素。所以他不惜在技术研发上投入大笔资金，甚至将“按销售额的10％拨付研发经费”写进了1998年出台的《华为基本法》，为的是在一定利润水平上追求企业成长最大化，即：
我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强公司的活力，吸引最优秀的人才和实现公司各种经营资源的最佳配置。在电子信息产业中，要么成为领先者，要么被淘汰，没有第三条路可走。
人才是一个企业赖以发展的智力支持，也是创新的主体。所以，在任正非看来，创新与企业成长其实是一个良性循环。
早在1998年，任正非就提出“不创新才是最大的风险”的论点。
知识经济时代，企业生存和发展的方式，也发生了根本的变化，过去是靠正确地做事，现在更重要的是做正确的事。过去是资本雇佣劳动，资本在价值创造要素中占有支配地位。而知识经济时代是知识雇佣资本。知识产权和技术诀窍的价值和支配力超过了资本，资本只有依附于知识，才能保值和增值。
过去人们把创新看做是冒风险，现在不创新才是最大的风险。江泽民同志说创新是民族之魂。社会上对我们有许多传闻，为我们的经营风险感到担忧，只有我们自己知道我们实际是不危险的，因为我们每年的科研和市场的投入是巨大的，蕴涵的潜力，远大于表现出来的实力，这是我们敢于前进的基础。公司十分注重内部管理的进步。我们把大量的有形资产变成科研成果和市场资源，虽然利润暂时下降了，但竞争力增强了。
从创业之初，任正非押上华为的全部家当全力开发自己的交换机，到20世纪90年代末豪赌3G，都充分体现了他追求创新的高涨热情。
回顾华为十年的发展历程，我们体会到，没有创新，要在高科技行业中生存下去几乎是不可能的。在这个领域，没有喘气的机会，哪怕只落后一点点，都将意味着逐渐死亡。
华为是在艰难的学习中成长起来的。十年前，华为十分落后，当时党中央发出号召，要发展高科技，连我们自己都缺乏信心。十年来，在党的政策一次又一次牵引下，华为经历了艰难困苦的奋斗，终于在SDH光传输、接入网、智能网、信令网、电信级Internet接入服务器、112测试头等领域开始处于世界领先地位；密集波分复用DwDM、C&C08iNET综合网络平台、路由器、移动通信等系统产品挤入了世界先进的行列；明年（1999年）华为的宽带IP交换系统以及宽带CDMA也将商用化。这标志着在党的领导下，一群土生土长的中国人，争得与世界著名公司平等的技术地位，为伟大祖国争了光。
任正非认为，企业创新是“因”，而提高企业核心竞争力则是“果”。
在《创新是华为发展的不竭动力》一文中，任正非指出，华为要做的就是坚定不移地提升企业的核心竞争力。
信息产业进步很快。它在高速发展中的不平衡，就给小公司留下了许多机会。不像一些传统产业，如飞机制造，它的设计理论已进入经典热力学，大公司充满了经验优势。而且数十年来，他们申请了无数的专利，使这种优势法律化。绕开专利，制造成本就会很高。没有竞争力，完全购买人家专利，如何能够超越？没有一场技术革命，没有新的技术突破，超越这些传统公司，越来越困难。
而信息产业不同，昨天的优势，今天可能全报废，天天都在发生技术革命。在新问题面前，小公司不明白，大公司也不明白，大家是平等的。华为知道自己的实力不足，不是全方位地追赶，而是紧紧围绕核心网络技术的进步，投注全部力量。又紧紧抓住核心网络中软件与硬件的关键中的关键，形成自己的核心技术。在开放合作的基础上，不断强化自己在核心领域的领先能力。
软件开发管理的难度在于其难以测评和过程的复杂性。公司坚持向西方和印度学习软件管理办法，在与众多世界级软件公司开展的项目合作中实践、优化。我们紧紧抓住量化评估、缺陷管理、质量控制、项目过程以及配置管理等SEI—CMM软件能力成熟度的标准要求，持续多年地进行软件过程的改善实践。目前，华为的软件开发能力有了质的进步，完全具备高质量、高效率的大型软件工程作业能力。迄今为止，已成功开发出多种大型复杂的产品系统如C&C08交换机、GSM、数据通信和智能网等，其软件规模均接近千万行源代码，由数千人在2～3年的时间跨度内，分散在不同地域协同完成。
核心竞争力对一个企业来讲是多方面的，技术与产品仅仅是一个方面，管理与服务的进步远远比技术进步更重要。十年来公司深深地体会到这一点。没有管理，人才、技术和资金就形不成合力；没有服务，管理就没有方向。
近两三年来，公司投注了巨大力量，在国际顾问公司的帮助下，建设企业的IT。管理已经开始有进步，但还是远远不够。
管理的创新对高科技企业来说，比技术创新更重要。华为在发展中还存在很多要解决的问题，我们与西方公司最大的差距在于管理。四年前华为公司提出与国际接轨的管理目标，同时请来西方顾问在研发、生产、财务、人力资源等方面长期合作，在企业的职业化制度化发展中取得进步，企业的核心竞争力得到提升，企业内部管理开始走向规范化运作。
华为持续每年提取大于销售收入的10％用于研究开发，继续把最优秀的人才派往市场与服务前线，通过技术领先获得机会窗的利润，又将利润用于研发，带动更多的突破，未来十年一定是华为大发展的十年。华为的员工平均年龄二十七八岁，十年后才三十七八岁，正当好年华，他们前赴后继，继往开来，一定会在未来十年内推动华为的发展与进步。
马克思说过，在科学的入口处正像地狱的入口处，这是那些把有限的生命投身于无限的事业中，历经磨难的人，才能真正感受到的。创新虽然艰难，但它是唯一的生存之路，是成功的必经之路。
有创新就有风险，但决不能因为有风险，就不敢创新。回想起来，若不冒险，跟在别人后面，长期处于二三流（水平），我们将无法与跨国公司竞争，也无法获得活下去的权利。若因循守旧，也不会取得这么快的发展速度。
一定要重视现金流
任正非喜欢引用围棋之道来阐述他的管理理念：
咱们多一口，多一口，多一口，只要气多几口，我们就活过来了。所以在这个问题上我认为，我们一定要重视现金流。
华为是一家技术型公司，技术当然是任正非所重视的。但是，作为一个企业领导者，任正非平时最关心的一个问题是“华为的冬天”，再一个就是现金流。而这两件事基本上是密切相关的。
2001年，任正非曾多次预言的“冬天”提前到来。在国际市场上，由于网络泡沫造成了市场急剧下滑和萎缩，世界电信业萎缩。时为世界上最大的通信设备制造商的朗讯公司裁了将近一半以上的员工；而加拿大北电网络公司也裁了三分之二的员工。财务报表显示，朗讯公司由原来375亿的销售额降低到270亿，2000年它完成的销售额是189亿美元，裁掉5万5千名员工，在裁员过程中朗讯公司继续丢失的市场是将近80亿美元；北电网络在裁员后，市场份额下降了一半以上；在很多无线领域都处于世界领先水平的马可尼公司，更是股票大跌，濒临破产。
在国内市场，在华为，这同样是一个寒流来袭的“冬天”。2001年，华为在苦苦经营了5年的海外市场上依然是屡战屡败；华为在国内市场错失小灵通的市场良机后，使得之前被远远地甩在后头的中兴后来居上。在这种内外夹击的艰难处境下，人们都很关心华为如何度过这个“冬天”。任正非由此提出：
我们公司要以守为攻。大家总说华为的冬天是什么？棉袄是什么？就是现金流，我们准备的棉袄就是现金流。
这个“棉袄”就是华为将旗下的通信电源公司华为电气出售给美国爱默生公司所获得的7.5亿美元。这对当时的华为来说是至关重要的“棉袄”，用任正非的话说是“够华为支持一阵子”。
任正非还指出，企业处在“冬天”里时，销售方法和销售模式都必须实施转变。
要改变以前的粗放经营模式。我宁肯低一些，一定要拿到现金。
