汽车维修企业8项管理
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作者： 刘同福编著
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2008-3-1字数：版次： 1页数： 195印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787111231530包装： 平装编辑推荐
提升汽车营销人员职业素质，规范汽车营销管理职业标准，细述汽车行业经营管理要点，塑造汽车职业经营管理精英。
内容简介
本书从汽车维修企业管理人员应掌握的基本管理技能入手，逐步深入地对汽车维修企业管理人员的专业化管理方法进行全面的阐述。全书涉及到汽车维修企业的组织结构和职能分工、作业指导书的编制和各岗位操作规程、业务管理、车间现场管理、质量管理、设备管理、配件管理和技术管理。本书是汽车维修企业管理人员自学或培训的入门必读教材，也是打造杰出汽车维修企业管理人员的重要参考书。
作者简介
刘同福，经济学硕士．资深咨询培训师，历任高校讲师、企业咨询培训师、营销总监、副总经理、总经理等职务，现任中国汽车流通协会市场营销专业委员会副秘书长。
从事汽车营销实战和研究十余年，在汽车营销实战和汽车营销培训、咨询方面积累了丰富的经验。主讲过数百场汽车营销专场培训，成功操作过数十例汽车营销咨询案例，知名高校、咨询机构和汽车厂家特邀讲师。
曾在国内多家权威营销杂志和刊物上发表过《汽车体验式营销方式》、《汽车4s店的持续发展之道》、《汽车经销商决胜未来之道》等数十篇汽车营销类专业论文。
出版的著作有：《汽车销售人员实战手册》、《汽车销售经理实务手册》、《汽车营销策划实用手册》、《汽车销售冠军的七大秘诀》、《汽车销售管理实用表格汇编》、《汽车维修企业管理实战手册》、《汽车营销实战攻略丛书”。
目录
丛书序
前言
第一章汽车维修企业的组织结构和职责分工
第一节汽车维修企业组织结构
第二节各职能部门职责概述
第三节办公室主要职能
第四节业务部主要职能
第五节维修部主要职能
第六节质量管理部主要职能
第七节设备技术部主要职能
第二章汽车维修企业作业指导书的编制和各岗位操作规程
第一节维修作业指导书的编制
第二节维修作业安全操作规程
第三节各工种安全操作规程
第四节各设备安全操作规程
第三章汽车维修企业业务管理
第一节维修业务流程
第二节维修服务规范
第四章汽车维修企业车间现场管理
第一节维修现场管理的重要性
第二节维修现场管理的出路——建立汽车维修现场管理体系
第三节建立现场管理体系的必要性
第四节现场管理的六大要素
第五节现场管理的持续改进
第六节维修企业现场管理制度范例
第五章汽车维修企业质量管理
第一节质量管理机构
第二节质量责任制
第三节质量教育工作
第四节统计技术的应用
第五节质量考核和奖惩
第六节质量持续改进
第七节汽车维修企业质量检验工作条例
第六章汽车维修企业设备管理
第一节现代维修市场设备的发展变化
第二节九项管理办法
第七章汽车维修企业配件管理
第一节配件管理的组织结构与职能
第二节配件采购
第三节仓库管理的主要内容
第八章汽车维修企业技术管理
第一节汽车技术的发展
第二节汽车维修技术管理的问题
第三节专业技术人员管理
第四节车辆技术管理
第五节技术规范管理
第六节配备现代检测、维修设备
