绩效考核量化管理全案(1CD)
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作者： 孙宗虎，罗辉 编著
出 版 社： 人民邮电出版社
出版时间： 2008-4-1字数： 480000版次： 1页数： 694印刷时间： 2008/04/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787115175359包装： 平装编辑推荐
横跨20大行业；涵盖126个部门；264个考核量表；64套考核方案；16套考核制度。
从部门到岗位的细化考核方案，三位一体的量化考核工具大全。
部门：具体到每一类部门。
人员：细化到每一类人员。
指标：设计出每一类指标。
量表：给出量化考核表单。
方案：制定出可执行方案。
内容简介
本书提供了264个企业各级别人员通用职位绩效量表、64套各类人员(团队)的考核方案及16套企业考核制度。考核对象涉及生产研发、采购物流、房产建筑、营销企划、财务证券等126个部门，横跨生产制造、物流贸易、工程建筑、宾馆酒店、商场超市、房产物业、印刷、化工、煤炭、电力等20个行业。
本书的读者对象包括企业经营者、人力资源专业从业者、企业中高层管理人员、企业培训师、咨询师以及高校人力资源管理相关专业师生等。
目录
第1章绩效指标设计与绩效考核1
1.1绩效指标设计3
1.1.1绩效考核概述3
1.1.2绩效指标设计3
1.2绩效考核方法4
1.2.1目标管理绩效考核法4
1.2.2关键业绩指标绩效考核法5
1.2.3平衡记分卡绩效考核法6
1.2.4全方位绩效考核法7
1.３绩效考核实用文案9
1.3.1绩效考核实施工作计划9
1.3.2绩效考核实施总结报告10
第2章高层管理人员绩效考核13
2.1高层管理部门关键绩效指标设计15
2.1.1董事会关键绩效考核指标15
2.1.2监事会关键绩效考核指标15
2.1.3总经办关键绩效考核指标16
2.2高层管理人员绩效考核量表设计17
2.2.1总经理绩效考核指标量表17
2.2.2业务发展总监绩效考核量表18
2.2.3运营总监绩效考核指标量表19
2.2.4采购总监绩效考核指标量表20
2.2.5生产总监绩效考核指标量表21
2.2.6工程总监绩效考核指标量表22
2.2.7研发总监绩效考核指标量表23
2.2.8技术总监绩效考核指标量表24
2.2.9质量总监绩效考核指标量表25
2.2.10营销总监绩效考核指标量表26
2.2.11策划总监绩效考核指标量表27
2.2.12公关总监绩效考核指标量表28
2.2.13销售总监绩效考核指标量表29
2.2.14物流总监绩效考核指标量表30
2.2.15客服总监绩效考核指标量表31
2.2.16物业总监绩效考核指标量表32
2.2.17行政总监绩效考核指标量表33
2.2.18财务总监绩效考核指标量表34
2.2.19人力资源总监绩效考核指标量表35
2.3高层管理人员绩效考核方案设计36
2.3.1生产总监绩效考核方案36
2.3.2销售总监绩效考核方案37
2.3.3财务总监绩效考核方案38
第3章战略管理人员绩效考核41
3.1战略管理部门关键绩效指标设计43
3.1.1战略规划部关键绩效考核指标43
3.1.2企业管理部关键绩效考核指标43
3.2战略管理部门绩效考核量表设计44
3.2.1战略规划部经理绩效考核指标量表44
3.2.2企业管理部经理绩效考核指标量表45
3.2.3战略规划主管绩效考核指标量表46
3.2.4企业管理主管绩效考核指标量表47
3.3战略管理人员绩效考核方案设计48
3.3.1战略规划部经理绩效考核方案48
3.3.2企业管理部经理绩效考核方案49
第4章技术研发人员绩效考核51
4.1技术研发部门关键考核指标设计53
4.1.1技术部关键绩效考核指标53
4.1.2研发部关键绩效考核指标53
4.2技术研发人员绩效考核量表设计54
4.2.1技术部经理绩效考核指标量表54
4.2.2研发部经理绩效考核指标量表55
4.2.3技术主管绩效考核指标量表56
4.2.4研发主管绩效考核指标量表57
4.2.5技术专员绩效考核指标量表58
4.2.6研发专员绩效考核指标量表59
4.3技术研发人员绩效考核方案设计60
4.3.1技术研发人员绩效考核方案60
4.3.2研发人员项目绩效奖励方案63
第5章采购供应人员绩效考核67
5.1采购供应部门关键考核指标设计69
5.1.1采购部关键绩效考核指标69
5.1.2供应部关键绩效考核指标69
5.2采购供应人员绩效考核量表设计70
5.2.1采购部经理绩效考核指标量表70
5.2.2供应部经理绩效考核指标量表71
5.2.3采购主管绩效考核指标量表72
5.2.4供应主管绩效考核指标量表73
5.2.5采购专员绩效考核指标量表74
5.2.6供应专员绩效考核指标量表75
5.3采购供应人员绩效考核方案设计76
5.3.1采购成本控制考核方案76
5.3.2采购人员绩效考核实施方案79
第6章生产工艺人员绩效考核83
6.1生产工艺部门关键考核指标设计85
6.1.1生产管理部关键绩效考核指标85
6.1.2工艺管理部关键绩效考核指标85
6.1.3生产车间关键绩效考核指标86
6.1.4生产班组关键绩效考核指标87
6.2生产工艺人员绩效考核量表设计88
6.2.1生产管理部经理绩效考核指标量表88
6.2.2工艺设计主管绩效考核指标量表89
6.2.3工装设计主管绩效考核指标量表90
6.2.4生产计划主管绩效考核指标量表91
6.2.5生产调度主管绩效考核指标量表92
6.2.6生产车间主任绩效考核指标量表93
6.2.7生产车间班组长绩效考核指标量表94
6.2.8生产安全员绩效考核指标量表95
6.2.9生产车间统计员绩效考核指标量表96
6.3生产工艺人员绩效考核方案设计97
6.3.1生产车间主任绩效考核方案97
6.3.2生产车间班组长绩效考核方案99
6.3.3生产车间工人绩效考核方案103
第7章产品质量人员绩效考核109
7.1产品质量部门关键考核指标设计111
7.1.1产品管理部关键绩效考核指标111
7.1.2质量管理部关键绩效考核指标112
7.2产品质量人员绩效考核量表设计113
7.2.1产品经理绩效考核指标量表113
7.2.2质量经理绩效考核指标量表114
7.2.3质控主管绩效考核指标量表115
7.2.4质检专员绩效考核指标量表116
7.2.5制程检验员绩效考核指标量表117
7.3产品质量人员绩效考核方案设计118
7.3.1产品经理绩效考核方案118
7.3.2质量控制绩效考核方案121
第8章设备管理人员绩效考核125
8.1设备管理部门关键考核指标设计127
8.1.1设备动力部关键绩效考核指标127
8.1.2设备能源部关键绩效考核指标127
8.1.3设备维修部关键绩效考核指标128
8.1.4设备采购部关键绩效考核指标129
8.2设备管理人员绩效考核量表设计130
8.2.1设备动力部经理绩效考核指标量表130
8.2.2设备能源部经理绩效考核指标量表131
8.2.3设备维修部经理绩效考核指标量表132
8.2.4设备采购部经理绩效考核指标量表133
8.2.5设备维修主管绩效考核指标量表134
8.2.6设备采购主管绩效考核指标量表135
8.2.7设备维修专员绩效考核指标量表136
8.2.8设备采购专员绩效考核指标量表137
8.3设备管理人员绩效考核方案设计138
8.3.1设备维护绩效考核方案138
8.3.2设备采购人员绩效评估方案140
第9章运输配送人员绩效考核145
9.1运输配送部门关键考核指标设计147
9.1.1运输部关键绩效考核指标147
9.1.2仓储部关键绩效考核指标147
9.1.3配送部关键绩效考核指标148
9.2运输配送人员绩效考核量表设计149
9.2.1运输部经理绩效考核指标量表149
9.2.2仓储部经理绩效考核指标量表150
9.2.3配送部经理绩效考核指标量表151
9.2.4仓储主管绩效考核指标量表152
9.2.5配送主管绩效考核指标量表153
9.2.6运输主管绩效考核指标量表154
9.2.7仓储专员绩效考核指标量表155
9.2.8配送专员绩效考核指标量表156
9.3运输配送人员绩效考核方案设计157
9.3.1仓储成本控制绩效考核方案157
9.3.2配送人员绩效考核管理方案160
第10章设计包装人员绩效考核163
10.1设计包装部门关键考核指标设计165
10.1.1设计部关键绩效考核指标165
10.1.2包装部关键绩效考核指标165
10.2设计包装人员绩效考核量表设计166
10.2.1设计部经理绩效考核指标量表166
10.2.2包装部经理绩效考核指标量表167
10.2.3设计主管绩效考核指标量表168
10.2.4包装主管绩效考核指标量表169
10.3设计包装人员绩效考核方案设计170
10.3.1设计人员绩效考核方案170
10.3.2包装人员绩效考核方案172
第11章营销企划人员绩效考核177
11.1营销企划部门关键考核指标设计179
11.1.1营销部关键绩效考核指标179
11.1.2市场部关键绩效考核指标179
11.1.3企划部关键绩效考核指标180
11.2营销企划人员绩效考核量表设计181
11.2.1营销部经理绩效考核指标量表181
11.2.2市场部经理绩效考核指标量表182
11.2.3企划部经理绩效考核指标量表183
11.2.4营销主管绩效考核指标量表184
11.2.5市场主管绩效考核指标量表185
11.2.6市调主管绩效考核指标量表186
11.2.7企划主管绩效考核指标量表187
11.2.8策划主管绩效考核指标量表188
11.3营销企划人员绩效考核方案设计189
11.3.1市场人员绩效考核方案189
11.3.2市调人员绩效评价方案192
第12章广告公关人员绩效考核195
12.1广告公关部门关键考核指标设计197
12.1.1广告部关键绩效考核指标197
12.1.2媒体部关键绩效考核指标197
12.1.3公关部关键绩效考核指标198
12.2广告公关人员绩效考核量表设计199
12.2.1广告部经理绩效考核指标量表199
12.2.2媒体部经理绩效考核指标量表200
12.2.3公关部经理绩效考核指标量表201
12.2.4广告主管绩效考核指标量表202
12.2.5公关主管绩效考核指标量表203
12.3广告公关人员绩效考核方案设计204
12.3.1广告人员绩效评价方案204
12.3.2公关人员绩效考核方案209
第13章销售促销人员绩效考核215
13.1销售促销部门关键考核指标设计217
13.1.1销售部关键绩效考核指标217
13.1.2区域部关键绩效考核指标217
13.1.3渠道部关键绩效考核指标218
13.1.4促销部关键绩效考核指标219
13.1.5直销部关键绩效考核指标219
13.1.6零售部关键绩效考核指标220
13.1.7导购部关键绩效考核指标220
13.2销售促销人员绩效考核量表设计221
13.2.1销售部经理绩效考核指标量表221
13.2.2区域部经理绩效考核指标量表222
13.2.3渠道部经理绩效考核指标量表223
13.2.4促销部经理绩效考核指标量表224
13.2.5直销部经理绩效考核指标量表225
13.2.6零售部经理绩效考核指标量表226
13.2.7导购部经理绩效考核指标量表227
13.2.8销售主管绩效考核指标量表228
13.2.9区域主管绩效考核指标量表229
13.2.10渠道主管绩效考核指标量表230
13.3销售促销人员绩效考核方案设计231
13.3.1区域经理绩效考核方案231
13.3.2直销人员绩效考核方案233
13.3.3销售人员绩效管理方案236
第14章出口外贸人员绩效考核241
14.1出口外贸部门关键考核指标设计243
14.1.1出口部关键绩效考核指标243
14.1.2进口部关键绩效考核指标243
14.1.3单证部关键绩效考核指标244
14.1.4结算部关键绩效考核指标244
14.2出口外贸人员绩效考核量表设计245
14.2.1出口部经理绩效考核指标量表245
14.2.2进口部经理绩效考核指标量表246
14.2.3单证部经理绩效考核指标量表247
14.2.4结算部经理绩效考核指标量表248
14.2.5出口主管绩效考核指标量表249
14.2.6进口主管绩效考核指标量表250
14.2.7单证主管绩效考核指标量表251
14.2.8船运主管绩效考核指标量表252
14.2.9结算主管绩效考核指标量表253
14.2.10跟单员绩效考核指标量表254
14.2.11报关员绩效考核指标量表255
14.2.12结算员绩效考核指标量表256
14.3出口外贸人员绩效考核方案设计257
14.3.1外贸业务人员绩效考核方案257
14.3.2单证人员绩效评价方案264
第15章客户服务人员绩效考核269
15.1客户服务部门关键考核指标设计271
15.1.1客服部关键绩效考核指标271
15.1.2呼叫中心关键绩效考核指标272
15.2客户服务人员绩效考核量表设计273
15.2.1客服部经理绩效考核指标量表273
15.2.2呼叫中心经理绩效考核指标量表274
15.2.3客服主管绩效考核指标量表275
15.2.4投诉主管绩效考核指标量表276
15.2.5呼叫中心主管绩效考核指标量表277
15.2.6呼叫中心座席员绩效考核指标量表278
15.3客户服务人员绩效考核方案设计279
15.3.1客户服务人员绩效考核方案279
15.3.2呼叫中心服务质量评价方案281
第16章信息网络人员绩效考核285
16.1信息网络部门关键考核指标设计287
16.1.1电脑部关键绩效考核指标287
16.1.2网络部关键绩效考核指标287
16.1.3信息技术部关键绩效考核指标288
16.1.4电子商务部关键绩效考核指标288
16.2信息网络人员绩效考核量表设计289
16.2.1电脑部经理绩效考核指标量表289
16.2.2网络部经理绩效考核指标量表290
16.2.3信息技术部经理绩效考核指标量表291
16.2.4电子商务部经理绩效考核指标量表292
16.2.5网络设备主管绩效考核指标量表293
16.2.6信息系统主管绩效考核指标量表294
16.2.7硬件维护专员绩效考核指标量表295
16.2.8软件维护专员绩效考核指标量表296
16.3信息网络人员绩效考核方案设计297
16.3.1信息网络人员绩效考核方案297
16.3.2网络营销人员绩效考核方案300
第17章物业安保人员绩效考核305
17.1物业安保部门关键考核指标设计307
17.1.1物业部关键绩效考核指标307
17.1.2安保部关键绩效考核指标307
17.1.3消防部关键绩效考核指标308
17.2物业安保人员绩效考核量表设计309
17.2.1物业部经理绩效考核指标量表309
17.2.2安保部经理绩效考核指标量表310
17.2.3消防部经理绩效考核指标量表311
17.2.4物业主管绩效考核指标量表312
17.2.5安全主管绩效考核指标量表313
17.2.6消防主管绩效考核指标量表314
17.3物业安保人员绩效考核方案设计315
17.3.1物业人员绩效考核管理方案315
17.3.2消防安保人员绩效评价方案319
第18章建筑施工人员绩效考核323
18.1建筑施工部门关键考核指标设计325
18.1.1材料管理部关键绩效考核指标325
18.1.2工程预算部关键绩效考核指标325
18.1.3工程管理部关键绩效考核指标326
18.1.4工程监理部关键绩效考核指标326
18.1.5规划设计部关键绩效考核指标327
18.1.6工程项目部关键绩效考核指标327
18.2建筑施工人员绩效考核量表设计328
18.2.1材料管理部经理绩效考核指标量表328
18.2.2工程预算部经理绩效考核指标量表329
18.2.3工程管理部经理绩效考核指标量表330
18.2.4工程监理部经理绩效考核指标量表331
18.2.5规划设计部经理绩效考核指标量表332
18.2.6工程项目部经理绩效考核指标量表333
18.2.7工程预算主管绩效考核指标量表334
18.2.8工程项目施工员绩效考核指标量表335
18.2.9工程项目预算员绩效考核指标量表336
18.2.10工程项目材料员绩效考核指标量表337
18.3建筑施工人员绩效考核方案设计338
18.3.1施工项目部绩效考核方案338
18.3.2工程预算部绩效考核方案341
第19章投资证券人员绩效考核343
19.1投资证券部门关键考核指标设计345
19.1.1投资部关键绩效考核指标345
19.1.2证券部关键绩效考核指标345
19.1.3融资部关键绩效考核指标346
19.1.4营业部关键绩效考核指标346
19.2投资证券人员绩效考核量表设计347
19.2.1投资部经理绩效考核指标量表347
19.2.2证券部经理绩效考核指标量表348
19.2.3融资部经理绩效考核指标量表349
19.2.4营业部经理绩效考核指标量表350
19.2.5投资主管绩效考核指标量表351
19.2.6客户经理绩效考核指标量表352
19.3投资证券人员绩效考核方案设计353
19.3.1营业部绩效考核方案353
19.3.2投资部绩效考核方案356
第20章财务会计人员绩效考核361
20.1财务会计部门关键考核指标设计363
20.1.1财务部关键绩效考核指标363
20.1.2会计部关键绩效考核指标363
20.1.3出纳部关键绩效考核指标364
20.1.4资金部关键绩效考核指标364
20.1.5审计部关键绩效考核指标365
20.2财务会计人员绩效考核量表设计366
20.2.1财务部经理绩效考核指标量表366
20.2.2会计部经理绩效考核指标量表367
20.2.3出纳部经理绩效考核指标量表368
20.2.4资金部经理绩效考核指标量表369
20.2.5审计部经理绩效考核指标量表370
20.2.6会计人员绩效考核指标量表371
20.2.7出纳人员绩效考核指标量表372
20.3财务会计人员绩效考核方案设计373
20.3.1财务管理人员绩效考核方案373
20.3.2资产管理人员绩效考核方案376
第21章行政后勤人员绩效考核379
21.1行政后勤部门关键考核指标381
21.1.1行政部关键绩效考核指标381
21.1.2法律部关键绩效考核指标381
21.1.3后勤部关键绩效考核指标382
21.1.4接待部关键绩效考核指标382
21.2行政后勤人员绩效考核量表383
21.2.1行政部经理绩效考核指标量表383
21.2.2法律部经理绩效考核指标量表384
21.2.3后勤部经理绩效考核指标量表385
21.2.4接待部经理绩效考核指标量表386
21.2.5行政主管绩效考核指标量表387
21.2.6车辆主管绩效考核指标量表388
21.2.7接待主管绩效考核指标量表389
21.2.8后勤主管绩效考核指标量表390
21.2.9法律主管绩效考核指标量表391
21.3行政后勤人员绩效考核方案392
21.3.1秘书人员绩效考核方案392
21.3.2驾驶人员绩效考核方案394
21.3.3行政后勤人员绩效考核方案395
第22章人力资源人员绩效考核397
22.1人力资源部门关键考核指标399
22.1.1人力资源部关键绩效考核指标399
22.1.2培训发展部关键绩效考核指标399
22.1.3绩效薪酬部关键绩效考核指标400
22.2人力资源人员绩效考核量表401
22.2.1人力资源部经理绩效考核指标量表401
22.2.2培训发展部经理绩效考核指标量表402
22.2.3绩效薪酬部经理绩效考核指标量表403
22.2.4招聘主管绩效考核指标量表404
22.2.5培训主管绩效考核指标量表405
22.2.6考核主管绩效考核指标量表406
22.2.7薪酬主管绩效考核指标量表407
22.3人力资源人员绩效考核方案408
22.3.1招聘效果评估方案408
22.3.2培训效果评估方案409
第23章酒店宾馆绩效考核全案413
23.1各类部门关键考核指标设计415
23.1.1前厅部关键绩效考核指标415
23.1.2客房部关键绩效考核指标415
23.1.3管家部关键绩效考核指标416
23.1.4餐饮部关键绩效考核指标417
23.1.5康乐部关键绩效考核指标417
23.1.6工程部关键绩效考核指标418
23.2酒店宾馆绩效考核量表设计419
23.2.1前厅部经理绩效考核指标量表419
23.2.2行政管家绩效考核指标量表420
23.2.3客房部经理绩效考核指标量表421
23.2.4餐饮部经理绩效考核指标量表422
23.2.5工程部经理绩效考核指标量表423
23.2.6康乐部经理绩效考核指标量表424
23.2.7大堂副理绩效考核指标量表425
23.2.8客房主管绩效考核指标量表426
23.2.9保洁主管绩效考核指标量表427
23.2.10洗涤主管绩效考核指标量表428
23.2.11行政总厨绩效考核指标量表429
23.2.12厨师长绩效考核指标量表430
23.2.13维修主管绩效考核指标量表431
23.3酒店宾馆绩效考核制度设计432
23.3.1客房部绩效考核管理制度432
23.3.2餐饮部绩效考核管理制度435
23.4酒店宾馆绩效考核方案设计437
23.4.1前厅部人员绩效考核方案437
23.4.2餐饮部人员绩效考核方案439
23.4.3管家部人员绩效考核方案441
第24章商场超市绩效考核全案445
24.1各类部门关键考核指标设计447
24.1.1采购部关键绩效考核指标447
24.1.2配送部关键绩效考核指标448
24.1.3营运部关键绩效考核指标448
24.1.4收银部关键绩效考核指标449
24.1.5防损部关键绩效考核指标449
24.1.6客服部关键绩效考核指标450
24.2商场超市绩效考核量表设计451
24.2.1采购部经理绩效考核指标量表451
24.2.2配送部经理绩效考核指标量表452
24.2.3营运部经理绩效考核指标量表453
24.2.4收银部经理绩效考核指标量表454
24.2.5防损部经理绩效考核指标量表455
24.2.6采购主管绩效考核指标量表456
24.2.7配送主管绩效考核指标量表457
24.2.8营运主管绩效考核指标量表458
24.2.9收银主管绩效考核指标量表459
24.2.10防损主管绩效考核指标量表460
24.3商场超市绩效考核制度设计461
24.3.1商场超市绩效考核制度461
24.3.2商场防损部绩效考核制度471
24.4商场超市绩效考核方案设计474
24.4.1业务岗位绩效考核方案474
24.4.2采购人员绩效考核方案484
第25章印刷企业绩效考核全案489
25.1各类部门关键考核指标设计491
25.1.1业务部关键绩效考核指标491
25.1.2设计部关键绩效考核指标491
25.1.3生产部关键绩效考核指标492
25.1.4质检部关键绩效考核指标492
25.1.5设备部关键绩效考核指标493
25.1.6储运部关键绩效考核指标493
25.2印刷企业绩效考核量表设计494
25.2.1业务部经理绩效考核指标量表494
25.2.2设计部经理绩效考核指标量表495
25.2.3生产部经理绩效考核指标量表496
25.2.4质检部经理绩效考核指标量表497
25.2.5设备部经理绩效考核指标量表498
25.2.6储运部经理绩效考核指标量表499
25.2.7印刷主管绩效考核指标量表500
25.2.8工序质量主管绩效考核指标量表501
25.2.9胶印工绩效考核指标量表502
25.2.10凸印工绩效考核指标量表503
25.2.11上光工绩效考核指标量表504
25.2.12覆膜工绩效考核指标量表505
25.2.13裁切工绩效考核指标量表506
25.3印刷企业绩效考核制度设计507
25.3.1印刷企业绩效考核管理制度507
25.3.2印刷设备管理绩效考核制度512
25.4印刷企业绩效考核方案设计514
25.4.1印刷主管绩效考核方案514
25.4.2印刷工人绩效考核方案516
第26章房地产企业绩效考核全案521
26.1各类部门关键考核指标设计523
26.1.1投资部关键绩效考核指标523
26.1.2市场部关键绩效考核指标523
26.1.3销售部关键绩效考核指标524
26.1.4项目部关键绩效考核指标524
26.1.5造价部关键绩效考核指标525
26.1.6技术部关键绩效考核指标525
26.1.7质量部关键绩效考核指标526
26.2房地产企业绩效考核量表设计527
26.2.1投资部经理绩效考核指标量表527
26.2.2市场部经理绩效考核指标量表528
26.2.3销售部经理绩效考核指标量表529
26.2.4项目部经理绩效考核指标量表530
26.2.5造价部经理绩效考核指标量表531
26.2.6技术部经理绩效考核指标量表532
26.2.7质量部经理绩效考核指标量表533
26.2.8项目融资主管绩效考核指标量表534
26.2.9市场策划主管绩效考核指标量表535
26.2.10水暖工程师绩效考核指标量表536
26.2.11结构工程师绩效考核指标量表537
26.2.12电气工程师绩效考核指标量表538
26.3房地产企业绩效考核制度设计539
26.3.1房地产企业绩效考核管理制度539
26.3.2房地产项目绩效考核管理制度544
26.4房地产企业绩效考核方案设计546
26.4.1房地产项目经理目标考核方案546
26.4.2房地产销售人员绩效考核方案549
第27章物业企业绩效考核全案551
27.1各类部门关键考核指标设计553
27.1.1工程管理部关键绩效考核指标553
27.1.2环境管理部关键绩效考核指标553
27.1.3秩序管理部关键绩效考核指标554
27.1.4质量管理部关键绩效考核指标554
27.1.5市场发展部关键绩效考核指标555
27.1.6客户服务部关键绩效考核指标555
27.2物业企业绩效考核量表设计556
27.2.1工程管理部经理绩效考核指标量表556
27.2.2环境管理部经理绩效考核指标量表557
27.2.3秩序管理部经理绩效考核指标量表558
27.2.4质量管理部经理绩效考核指标量表559
27.2.5市场发展部经理绩效考核指标量表560
27.2.6客户服务部经理绩效考核指标量表561
27.2.7工程主管绩效考核指标量表562
27.2.8绿化主管绩效考核指标量表563
27.2.9保洁主管绩效考核指标量表564
27.2.10保安主管绩效考核指标量表565
27.3物业企业绩效考核制度设计566
27.3.1物业企业绩效考核制度566
27.3.2物业人员绩效管理制度570
27.4物业企业绩效考核方案设计573
27.4.1保安人员绩效考核方案573
27.4.2物业人员星级考核方案577
第28章电力企业绩效考核全案581
28.1发电企业各类部门关键考核指标设计583
28.1.1生产运行部关键绩效考核指标583
28.1.2工程管理部关键绩效考核指标583
28.1.3技术管理部关键绩效考核指标584
28.1.4安全监察部关键绩效考核指标584
28.1.5经营策划部关键绩效考核指标585
28.1.6营销管理部关键绩效考核指标585
28.2发电企业绩效考核量表设计586
28.2.1生产运行部经理绩效考核指标量表586
28.2.2工程管理部经理绩效考核指标量表587
28.2.3技术管理部经理绩效考核指标量表588
28.2.4安全监察部经理绩效考核指标量表589
28.2.5经营策划部经理绩效考核指标量表590
28.2.6营销管理部经理绩效考核指标量表591
28.2.7生产运行主管绩效考核指标量表592
28.2.8工程管理主管绩效考核指标量表593
28.2.9技术管理主管绩效考核指标量表594
28.2.10营销管理主管绩效考核指标量表595
28.2.11热控检修专员绩效考核指标量表596
28.2.12汽机检修专员绩效考核指标量表597
28.3电力企业绩效考核制度设计598
28.3.1发电企业绩效考核制度598
28.3.2供电企业绩效考核制度603
28.4电力企业绩效考核方案设计607
28.4.1安全监察部绩效考核方案607
28.4.2变电运行班组绩效考核方案609
第29章煤炭企业绩效考核全案611
29.1各类部门关键考核指标设计613
29.1.1综合计划部关键绩效考核指标613
29.1.2生产管理部关键绩效考核指标613
29.1.3生产调度部关键绩效考核指标614
29.1.4地测管理部关键绩效考核指标614
29.1.5煤质管理部关键绩效考核指标615
29.1.6技术管理部关键绩效考核指标615
29.1.7安全监察部关键绩效考核指标616
29.1.8营销管理部关键绩效考核指标616
29.2煤炭企业绩效考核量表设计617
29.2.1综合计划部经理绩效考核指标量表617
29.2.2生产管理部经理绩效考核指标量表618
29.2.3生产调度部经理绩效考核指标量表619
29.2.4地测管理部经理绩效考核指标量表620
29.2.5煤质管理部经理绩效考核指标量表621
29.2.6技术管理部经理绩效考核指标量表622
29.2.7安全监察部经理绩效考核指标量表623
29.2.8营销管理部经理绩效考核指标量表624
29.2.9生产管理主管绩效考核指标量表625
29.2.10生产调度主管绩效考核指标量表626
29.2.11地测管理主管绩效考核指标量表627
29.2.12煤质管理主管绩效考核指标量表628
29.2.13营销管理主管绩效考核指标量表629
29.3煤炭企业绩效考核制度设计630
29.3.1煤炭企业绩效考核制度630
29.3.2采掘队绩效考核制度637
29.4煤炭企业绩效考核方案设计639
29.4.1生产管理部人员绩效考核方案639
29.4.2安全生产责任制考核方案642
29.4.3营销管理部绩效考核方案644
第30章化工企业绩效考核全案647
30.1各类部门关键考核指标设计649
30.1.1生产部关键绩效考核指标649
30.1.2技术部关键绩效考核指标649
30.1.3采购部关键绩效考核指标650
30.1.4储运部关键绩效考核指标650
30.1.5设备部关键绩效考核指标651
30.1.6品管部关键绩效考核指标652
30.1.7环保部关键绩效考核指标652
30.1.8安全部关键绩效考核指标653
30.1.9销售部关键绩效考核指标653
30.2化工企业绩效考核量表设计654
30.2.1生产部经理绩效考核指标量表654
30.2.2技术部经理绩效考核指标量表655
30.2.3采购部经理绩效考核指标量表656
30.2.4储运部经理绩效考核指标量表657
30.2.5设备部经理绩效考核指标量表658
30.2.6品管部经理绩效考核指标量表659
30.2.7环保部经理绩效考核指标量表660
30.2.8安全部经理绩效考核指标量表661
30.2.9销售部经理绩效考核指标量表662
30.2.10生产调度长绩效考核指标量表663
30.2.11仓库主管绩效考核指标量表664
30.2.12运输主管绩效考核指标量表665
30.2.13车间考核员绩效考核指标量表666
30.2.14车间统计员绩效考核指标量表667
30.2.15化验员绩效考核指标量表668
30.2.16制剂员绩效考核指标量表669
30.2.17环境监察员绩效考核指标量表670
30.2.18安全监察员绩效考核指标量表671
30.3化工企业绩效考核制度设计672
30.3.1化工企业绩效考核制度672
30.3.2生产车间绩效考核制度683
30.4化工企业绩效考核方案设计690
30.4.1生产车间工人绩效考核方案690
30.4.2安全部各级人员绩效考核方案693
书摘插图
第1章绩效指标设计与绩效考核
1.1绩效指标设计
1.1.1绩效考核概述
1.绩效考核
绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2.绩效管理
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
1.1.2绩效指标设计
1.绩效指标
绩效指标是一种行为的信号，通常是以量化的形式来表述某种活动特征的一种测量工具，这种测量既可以是绝对性的，也可以是相对性的。
2.纯净指标设计的原则
（1）具体的（Specific）
绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的而是应该适度细化，并且随情境变化而发生变化。
（2）可度量的（Measurable）
绩效指标或者是数量化的或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。
（3）可实现的（Attainable）
绩效指标在付出努力的情况下是可实现的，主要是为了避免设立过高或过低的目标，从而失去了设立该考核指标的意义。
（4）现实的（Realistic）
绩效指标是实实在在的，是可以证明和观察得到的，是现实的而不是假设的。
（5）有时限的（Time-bound）
绩效指标中要使用一定的时间单位，即设定完成这些绩效指标的期限，这也是关注效率的一种表现。
……
