公共关系学
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作者： 沈忠侯等主编
出 版 社： 中国物资出版社
出版时间： 2007-12-1字数： 140000版次： 2页数： 164印刷时间： 2002/02/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787504701510包装： 平装内容简介
在经济活动日益频繁、市场竞争日趋激烈的形势下，物资企业面临一个新的问题，即如何打破封闭局面，走向市场；如何创造融洽的内部和外部环境，运用公共关系学的原理，协调好各方面的关系，争取多方面的合作和支持。
本书运用物资企业的实例，阐明了公共关系学的基本理论，介绍了搞好公共关系工作的方法、技巧。可作为物资专业院校和物资系统的岗位培训教材，也可供物资企业的厂长、经理、管理人员、公关人员、政工干部参考。
目录
第一章公共关系的简史
第一节公共关系一词的来历
第二节现代公共关系的发展
第三节公共关系趋向国际化
第二章公共关系与公共关系学
第一节公共关系与公共关系学的含义
第二节公共关系学研究的基本内容
第三章公共关系的构成要素
第一节公共关系的主体——组织
第二节公共关系的客体——公众
第三节公共关系的中介——传播
第四章公共关系的职能
第一节树立形象建立信誉
第二节沟通信息提供决策
第三节协调关系相互适应
第五章公共关系的活动目标
第一节确定目标
第二节调查研究
第三节制订方案
第四节策划传播
第六章公共关系与现代企业文化
第一节企业文化的内容和特征
第二节国外企业文化
第三节我国现代企业文化的建设
第七章公共关系组织机构和人员素质
第一节公共关系组织机构
第二节公关人员基本素质
第三节公关人员心理气质
第八章公关礼仪
第一节公关的基本礼仪
第二节交谈礼仪
第三节家庭访问
第四节宴会礼节
第九章公关与广告
第一节广告的分类
第二节广告的原则
第三节广告的心理
第四节广告的制作
第十章公关与新闻传播
第一节新闻传播的特征
第二节新闻写作要求
第十一章公关与消费心理
第一节消费心理的调查方法
第二节消费者心理活动的一般规律
第三节购买行为
第四节包装与心理
第十二章公关与谈判
英汉对照——公关专业主要词语
参考书目
书摘插图
第一章公共关系的简史
第一节公共关系一词的来历
公共关系(public relations)一词的正式出现在1882年伊顿(D Eaton)律师对耶鲁大学毕业生的演讲词之中，但当时伊顿律师使用这个词语时的含义是表示“大众利益”的意思。另一说法是美国第三任总统托玛斯杰佛逊，于1802年在议会宣言中首先使用公共关系一词，其含义是“精神状态”。又一说法公共关系的概念是美国学术界于l904年正式提出来的，按英文的原意是指企事业机构与社会公众及各行各业的关系协调。但一些公共关系的思想则在人类社会的早期就已出现，我们为了区别于现代的公共关系活动，或把这些早期的公共关系活动称为“古代的公共关系活动”。
在古希腊著名的哲学家亚里士多德所著的《修辞学》一书中专门研究了如何运用语言修辞艺术来影响和争取听众的问题，因此一些西方公共关系学研究者认为亚里士多德的《修辞学》是历史上最早的公共关系的理论资料。
考古学家曾在伊拉克发现公元前l800年的一张“农业公告”，其内容是告示农民怎样播种、怎样灌溉、怎样除虫防害、怎样收割等知识，据考证研究，这些内容很像现代社会农业单位公共关系的宣传资料。
西方基督教的流传在很大程度上也是运用了公共关系的技术。如在公元一世纪时，使徒保罗．彼德就是通过布道演讲，教会之间的书信等传播方法和其他类似公共关系等活动来宣传基督教的教义。在耶稣去世40年后写的《新约四福音》似也可以看为是某种公共关系的资料，因为其内容是宣传教义，其目的是要使听众接受信仰。
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