商务礼仪
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作者： 李兰英，肖云林主编
出 版 社： 上海财经大学出版社
出版时间： 2007-12-1字数： 243000版次： 1页数： 213印刷时间： 2007/12/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787564200350包装： 平装内容简介
在教材的编写过程中，我们遵循商务礼仪和高职教育的特点，重点关注和突出了以下特点：
第一，理论简约、实务详尽。淡化学科一理论色彩，注重高职学生的智能结构特点与认知规律，着力编制各商务礼仪主要工作流程，突出针对性与逻辑性。
第二，理论讲解与实例分析相结合。设定了牢记要点、微型案例、小资料、提醒您、小技巧等板块，突出趣味性与实用性。
第三，知识介绍与系统归纳相结合。在知识集群、技能集群全方位推出的同时，系统归纳理论与操作知识脉络，提高信息传递效率，突出整合性与新颖性。
本书遵循适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业的学生，也可供商务人员在商务活动中参考。
目录
前言
第一章 商务礼仪概述
学习目标
引入案例
第一节 商务礼仪的内涵
第二节 商务礼仪的作用与原则
第三节 商务人员应具备的礼仪修养
小结
应用
第二章 商务人员的个人礼仪
学习目标
引入案例
第一节 服饰礼仪
第二节 仪容礼仪
第三节 仪态礼仪
第四节 社交语言礼仪
小结
应用
第三章 日常交往礼仪
学习目标
引入案例
第一节 称呼礼仪
第二节 握手礼仪
第三节 介绍礼仪
第四节 名片礼仪
第五节 方位礼仪
小结
应用
第四章 商务活动礼仪
学习目标
引入案例
第一节 商务接待礼仪
第二节 商务谈判礼仪
第三节 商务宴请礼仪
第四节 商务馈赠礼仪
第五节 商务电话礼仪
小结
应用
第五章 商务仪式礼仪
学习目标
引入案例
第一节 签约仪式礼仪
第二节 开业典礼礼仪
第三节 剪彩仪式礼仪
第四节 新闻发布会礼仪
小结
应用
第六章 商务会展礼仪
学习目标
引入案例
第一节 商务会议礼仪
第二节 商务会展礼仪
小结
应用
第七章 求职礼仪
学习目标
引入案例
第一节 求职前的准备
第二节 求职相关信函写作礼仪
第三节 面试礼仪
小结
应用
第八章 商务文书礼仪
学习目标
引入案例
第一节 社交类礼仪文书
第二节 仪式类礼仪文书
小结
应用
参考文献
书摘插图
一、礼仪的起源
礼仪的起源最早可以追溯到远古时代。《礼记礼运》曾记载：“夫礼之初，始诸饮食，其燔黍捭豚，污尊而抔饮，蒉桴而土鼓，犹若可以致其敬于鬼神。”意思是说，在远古时代，人们把黍米和猪肉放在滚烫的石头上烤炙而食，在地上凿坑作为酒樽用手掬捧而饮，并且用茅草茎搁扎成鼓槌敲击土鼓，以表示对鬼神的祭祀。这便是远古时代拜祭神灵的礼仪。
“礼”字最早见于殷墟甲骨文中。在原始社会里，社会生产力非常低下，原始人类在大自然面前经常显得惶恐不安。人们不了解各种自然现象，也无法解释这些自然现象的发生，便对神灵产生了敬畏，开始祭神。这便是礼仪的最终溯源。古代一些原始部落崇拜太阳神是为了克服对黑夜的恐惧，祈祷太阳留在人间。当地球上出现日食时，这些部落的人们就认为太阳将要死去，为了使它复活，就将燃烧着的木炭绑在箭头上向天上射去。日食过后，太阳复出，他们还认为是自己的力量使太阳复活了。有些部落崇拜风雨等自然现象，到了缺雨的干旱季节，便举行祈雨活动。有些部落认为人生病死了是触犯了天神和鬼怪，人病死之后必须开始驱鬼祈神的巫术活动。出猎要举行仪式，作战前要占卜。古人的这些祭神活动已经体现了一定的礼仪要求。
进入阶级社会后，祭祀的重点由祭鬼神改变为祭君主的祖先，在当时人们普遍认为只有君主的祖先才能见到天神，在人与天神之间起到沟通的作用。人们按照对君主血缘关系的亲疏远近分别到宗庙、祖庙祭祀。统治者用隆重繁琐的仪式祭祀宗庙，体现宗法统治和皇权意志。按照古代礼仪制度，周天子在每年夏秋之际，向各诸侯国颁发“历书”。历书主要规定明年有无闰月，每月的朔日（即初一）是哪一天，诸侯要把历书藏在庙里。每逢月朔（每月初一）便宰杀一只羊，亲自去告祭宗庙，称为告庙，然后，戴着皮弁（一种用白鹿皮做成的帽子）在太庙听政治事，称为“视朔”，然后再祭于祖庙，称为“月祭”。这些祭祀活动有着严格的礼仪规范，以此来体现统治者的权力。
以上这些都是礼仪的最初形态。当社会发展到现在，礼仪也有了更新的解释。
